Některé banky a elektronické peněženky neumožňují online převody peněz bez biometrického ověření.

Banky zajišťují vybavení, které lidem pomáhá s aktualizací biometrických údajů a občanských průkazů s čipem.

Týden před termínem biometrického ověřování, který stanovila Státní banka 1. ledna 2025, některé banky a elektronické peněženky „naléhají“ na zákazníky a vyžadují, aby si před provedením online transakcí aktualizovali své služby.

Pan Huy Phuong ( Ho Či Minovo Město) uvedl, že když si rezervoval službu sdílené přepravy a zvolil platbu přes MoMo, obdržel od této elektronické peněženky požadavek na biometrické ověření. Byl nucen provést aktualizaci, aby mohl platit online.

Nejen MoMo, ale i některé banky, jako je VietinBank , vyžadují od zákazníků biometrické ověření. Podle zástupce generálního ředitele VietinBank, pana Tran Cong Quynh Lana, má to snížit přetížení v dny kolem Nového roku.

Podle pana Quynha Lana se 1. ledna 2025 shoduje s novoročními svátky, banky jsou zavřené, a pokud mají zákazníci problémy s online převodem peněz, bude to pro ně nepříjemné. „Abychom předešli přerušení transakcí u držitelů účtů, proaktivně je žádáme o provedení biometrických aktualizací týden předem. Zaměstnanci poboček a transakčních kanceláří přímo podporují zákazníky v případě, že mají potíže se samoověřením,“ uvedl pan Lan. V současné době téměř 86 % zákazníků VietinBank dokončilo biometrické ověřování.

Zástupce Vietnamské banky (BVBank) rovněž uvedl, že banka od listopadu klienty vede a nařizuje, aby si před provedením elektronických transakcí aktualizovali biometrické údaje. Doposud se většina klientů, kteří pravidelně provádějí online transakce, zaregistrovala.

Banky také prodlužují otevírací dobu svých poboček, aby pomohly lidem včas dokončit aktualizace biometrických údajů. Například VietinBank bude v druhé polovině prosince otevírat své pobočky v sobotu a neděli od 8:00 do 16:30.

Zákazníci se setkávají s chybou, když aplikace nedokáže rozpoznat nejnovější model ID.

Podobně stovky transakčních míst Vietcombank fungují i ​​o víkendech a denní otevírací doba transakcí je prodloužena do 18:30, aby podpořila majitele účtů. Začátkem prosince si téměř 8,5 milionu zákazníků této banky aktualizovalo své biometrické údaje.

Podle záznamů reportéra nedošlo k žádným zácpám ani dlouhé době čekání pro zákazníky na aktualizaci biometrických údajů v transakčních bodech a pobočkách bank. Banky zajistily podpůrné vybavení pro lidi, kteří mají problémy s chytrými telefony nebo telefony bez funkce NFC skenování.

Kvůli spěchu s aktualizací informací na konci roku se však u některých bank v některých okamžicích vyskytly problémy s ověřováním. Aplikace některých bank, jako například VPBank, VIB..., v některých okamžicích nový občanský průkaz dobře nerozpoznaly, přestože se zákazníci u banky zaregistrovali ke změně informací ze starého občanského průkazu.

Podle bankovní transakční kanceláře na ulici Huynh Tan Phat (7. obvod, Ho Či Minovo Město) se kromě starších osob, které měly potíže s používáním aplikace, ostatní zákazníci setkávali hlavně s problémy s aplikací, která nebyla schopna číst informace NFC nebo rozpoznat nový model občanského průkazu.

Pan Minh Thai (Cau Giay, Hanoj) se opakovaně pokoušel ověřit informace pomocí čipu na občanském průkazu v aplikaci, ale neuspěl a narazil na chyby při pořizování fotografií na průkaz totožnosti nebo při připojování NFC čipu.

Byl nucen jít do pobočky banky na ulici Tran Thai Tong (Cau Giay), aby dokončil ověření, ale nemohl tak učinit, protože systém banky byl přetížený. O několik dní později, když se vrátil do této pobočky, jeho ověřovací procedury byly dokončeny asi za 10 minut poté, co byl systém opět online.

Podle předpisů Státní banky vyžadují některé bankovní transakce od 1. ledna 2025 biometrické ověřování. Konkrétně oběžník č. 17 stanoví, že majitelé účtů mohou vybírat peníze a provádět platby elektronicky na svých platebních účtech pouze po dokončení ověření dokladů totožnosti; biometrických údajů vydaných policií nebo prostřednictvím systému elektronické identifikace a ověřování (VNeID).

Oběžník č. 18 rovněž vyžaduje, aby online transakce kartou mohly být prováděny pouze tehdy, když se držitel karty biometricky ověří u banky, finanční společnosti... Přímé transakce kartou v maloobchodních prodejních místech (POS) a bankomatech nadále probíhají normálně, bez nutnosti biometrických údajů.

TB (podle VnExpress)

Zdroj: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html