Podle serveru PhoneArena nedávná zpráva americké vzdělávací nadace PIRG uvádí, že ačkoliv Samsung a Apple vedou v prodeji telefonů, nacházejí se na spodních příčkách žebříčku, pokud jde o opravitelnost produktů. Konkrétně Samsung obdržel hodnocení D, zatímco Apple se umístil na posledním místě s hodnocením D-, takže obě značky zaostávají za mnoha konkurenty.
Žebříček opravitelnosti pro hlavní značky chytrých telefonů v USA.
FOTO: US PIRG
Zpráva s názvem „Neschopnost opravit problémy“ využívá nový systém hodnocení opravitelnosti Evropské unie (EU) EPREL, který nahrazuje starý francouzský index opravitelnosti. Tento systém se zaměřuje na snadnost demontáže a opravy telefonu, což je klíčový faktor v případě poruchy produktu. Zatímco Motorola vede s hodnocením B+, Google má hodnocení C- a Samsung a Apple jsou hodnoceni špatně kvůli nedostatečnému úsilí o softwarovou podporu.
Softwarová podpora nedokázala zachránit reputaci Samsungu a Applu.
Ačkoli obě společnosti nabízejí aktualizace softwaru po dobu více než 5 let, v databázi EU EPREL se zavazují pouze k minimálním 5 letům, což má v této kategorii za následek nízké skóre. Samsung i Apple jsou navíc členy obchodních skupin, jako je TechNet a Consumer Technology Association, které aktivně vystupují proti zákonu o právu na opravu, což vede k jejich penalizaci.
Zpráva uvádí, že Samsung byl hodnocen pouze u 5 modelů telefonů, zatímco Apple a Motorola byly hodnoceny u 10 modelů, což vytváří poněkud nerovnoměrné srovnání. Nicméně poselství zprávy zůstává jasné: velké společnosti jako Samsung a Apple musí zlepšit své schopnosti opravovat produkty.
Snadnost opravy je obzvláště důležitá, protože Samsung a Apple jsou značky oblíbené mnoha americkými spotřebiteli. Skutečnost, že se tyto společnosti umístily na posledním místě, pokud jde o opravitelnost, je zjevně zklamáním. Samsung i Apple jsou však významné značky s dostatečnými zdroji k tomu, aby situaci zlepšily.
Zdroj: https://thanhnien.vn/motorola-len-ngoi-samsung-va-apple-tut-hang-vi-han-che-sua-chua-185260409153556698.htm
Komentář (0)