Zlepšit kvalitu poskytování online veřejných služeb v celém procesu

Místopředseda vlády Nguyen Chi Dung podepsal rozhodnutí č. 1565/QD-TTg, kterým se vyhlašuje plán na zlepšení kvality poskytování online veřejných služeb v celém procesu; poskytování nových personalizovaných digitálních služeb založených na datech lidem a podnikům (Plán).

Obecným cílem plánu je zajistit kvalitu, pohodlí, transparentnost, efektivitu, úsporu času a nákladů pro lidi i podniky při využívání online veřejných služeb směřující k vytvoření celostátního jednotného kontaktního místa. (Zdroj: Hanoi Portal)

Vláda si klade za cíl dokončit restrukturalizaci 100 % administrativních postupů a zavést poskytování online veřejných služeb na provinční a obecní úrovni v centralizovaném a integrovaném modelu na Národním portálu veřejných služeb, čímž zajistí konzistenci, snadnou implementaci a úsporu nákladů a času pro lidi i podniky.

Úřad vlády řídí a koordinuje činnost Ministerstva vědy a technologií a Ministerstva vnitra při uplatňování umělé inteligence při poskytování online veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb a organizuje implementační pokyny k informačním systémům pro vyrovnání ve správních řízeních na ministerské a provinční úrovni a v centrech služeb veřejné správy na provinční a obecní úrovni. Dokončeno do 30. listopadu.

Ministerstva, pobočky a obce přezkoumají a dokončí plnou implementaci plánů informační bezpečnosti na schválené úrovni pro 100 % provozovaných informačních systémů. Termín dokončení je prosinec 2025.

Obecným cílem plánu je zajistit kvalitu, pohodlí, transparentnost, efektivitu, úsporu času a nákladů pro lidi i podniky při využívání online veřejných služeb směřující k vytvoření celostátního jednotného kontaktního místa s proaktivními službami ze strany státních orgánů.

Konkrétním cílem do roku 2025 je udržovat a v podstatné míře a efektivně poskytovat 25 integrovaných online veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb; poskytovat 982 online veřejných služeb s průměrným počtem záznamů na službu dosahujícím alespoň 1 000 záznamů/rok/provincii; zajistit poskytování 100% elektronických výsledků a možnost opětovného použití informací a dat (s výjimkou zvláštních administrativních postupů, které vznikají jen zřídka).

Poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu pro 82 skupin správních postupů dle rozhodnutí předsedy vlády č. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg, 206/QD-TTg a prioritních správních postupů. Současně dokončení restrukturalizace 100 % správních postupů a zavedení poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu na provinční a obecní úrovni dle centralizovaného, ​​integrovaného modelu na Národním portálu veřejných služeb, čímž se zajistí konzistence, snadná implementace a úspora nákladů a času pro lidi i podniky.

Online veřejné služby musí splňovat alespoň čtyři hlavní kritéria: Mít interaktivní elektronické formuláře a automaticky vyplňovat informace z dostupných dat v národních, ministerských, sektorových a místních databázích. Průměrná doba od přihlášení k úspěšnému odeslání online žádosti je méně než 8 minut. Doba pro zpracování online žádostí státními úředníky a zaměstnanci veřejné správy je alespoň o 20 % kratší než u přímého podání. Míra spokojenosti lidí a podniků dosahuje alespoň 90 %.

Do roku 2026 pokračovat v poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu nebo zčásti pro všechny způsobilé administrativní postupy a zajistit konzistenci a synchronizaci v celé zemi. Online veřejné služby budou i nadále hodnoceny podle 4 výše uvedených skupin kritérií s vyššími požadavky: Doba pro úspěšné podání online žádosti do 5 minut; Doba zpracování žádosti zkrácena alespoň o 30 % ve srovnání s přímým podáním; Míra spokojenosti dosáhne alespoň 95 %.

Pro dosažení cílů plánu je jedním z klíčových úkolů přezkoumat a zdokonalit instituce a mechanismy pro implementaci online veřejných služeb v celém procesu. Ministerstva a složky budou koordinovat s Ministerstvem spravedlnosti a Úřadem vlády úpravy právních dokumentů tak, aby uznávaly právní hodnotu elektronických záznamů, s cílem upravit mnoho dokumentů v jednom dokumentu, což má být dokončeno v září 2025.

Zároveň ministerstva, odvětví a obce vypracují plány pro poskytování online veřejných služeb a veřejných služeb v souladu s vyhláškou č. 137/2024/ND-CP, které mají být dokončeny v prosinci 2025. Zároveň přezkoumají interní postupy v souladu se zákonem o elektronických transakcích; použijí elektronické dokumenty namísto papírových a sníží počet dokumentů při digitalizaci dat. Termín dokončení je září 2025.

Ministerstvo veřejné bezpečnosti bude koordinovat s příslušnými útvary práci na vypracování závazných předpisů pro propojení a sdílení dat mezi agenturami v politickém systému, které jasně definují kategorie dat, technické standardy a odpovědnosti každé agentury. Zároveň předloží vládě k vydání vyhlášku o odpovědnosti za vytvoření sdílené databáze pro digitální transformaci a online veřejné služby. Tento úkol bude dokončen do srpna 2025.

Ministerstva, sektory a obce dokončují a efektivně využívají národní databáze a používají je k automatickému vyplňování formulářů, snižují administrativní zátěž a nevyžadují opakované poskytování stávajících dat. Zároveň zajistí pokrok v propojení s Národním datovým centrem a synchronizaci s Národním portálem veřejných služeb. Termín je prosinec 2025.

Kromě toho obce urychlí digitalizaci záznamů a výsledků správních řízení hned od okamžiku jejich přijetí, čímž zajistí digitalizaci 100 % nových záznamů a dokončení digitalizace všech platných výsledků do roku 2025.

Ministerstva budou předsedat příslušným agenturám a koordinovat s nimi činnost při zavádění online veřejných služeb na úrovni obcí podle centralizovaného a integrovaného modelu na Národním portálu veřejných služeb. Služby na úrovni obcí musí být dokončeny do 15. srpna a služby na úrovni provincií v roce 2025.

Zdroj: https://baoquocte.vn/nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html