Better Choice Awards je prestižní každoroční ocenění udělované Ministerstvem plánování a investic , které doprovází Vietnamský den inovací 2024 (Innovate Vietnam 2024). Cílem ocenění je ocenit inovace, které se uplatňují v praxi, přinášejí uživatelům praktické výhody a přispívají k vytváření různých hodnot pro komunitu. A je to poprvé, co toto ocenění získala digitální banka.

VPBanka 1.jpg

Čistě digitální banky přitahují zákazníky díky efektivnímu využívání umělé inteligence

V kontextu globální digitální transformace roste poptávka po digitálním bankovnictví ve Vietnamu a předpokládá se, že trh bude dále růst. Podle zprávy společnosti Juniper Research překročí počet uživatelů digitálního bankovnictví na celém světě do roku 2024 3,6 miliardy, což potvrzuje pozici digitálních služeb v současném finančním sektoru.

Zároveň na konferenci o umělé inteligenci a polovodičových technologiích v rámci Innovate Vietnam 2024 pan Alexey Navolokin - ředitel obchodního oddělení pro Asii, Tichomoří a Japonsko společnosti AMD Corporation, uvedl, že Vietnam je v současné době považován za „vycházející hvězdu“ v oblasti technologií, jelikož se předpokládá, že umělá inteligence do roku 2027 dosáhne celosvětových tržeb ve výši 400 miliard USD.

V rámci workshopu také pan Pham Thanh Lam - ředitel Centra pro umělou inteligenci a datovou vědu digitální banky Cake - uvedl, že umělá inteligence hraje důležitou roli v personalizaci služeb a automatizaci procesů, což pomáhá zákazníkům usnadnit a zabezpečit finanční transakce.

Společnost Cake využila umělou inteligenci ke zjednodušení procesu otevírání účtů. Finanční řešení, jako jsou spoření, investice, registrace kreditních karet, spotřebitelské úvěry a PayLater, se provádějí online pomocí několika kliknutí. Díky pokročilé technologii poskytuje Cake rychlý, přesný a snadný zážitek s vysokou mírou personalizace díky technologii umělé inteligence. Každý měsíc Cake zpracuje přibližně 300 000 žádostí o půjčku/kreditní kartu s průměrnou rychlostí pouhých několika minut/žádost.

Pan Pham Thanh Lam se podělil: „Společnost Cake vytvořila více než 40 nejmodernějších modelů umělé inteligence, které aplikuje na každý krok svých operací, od back office, front office až po middle office, od marketingu, přes kreditní skóre až po řízení rizik... Zároveň vyvíjíme v rámci generativní skupiny umělé inteligence rozsáhlý jazykový model Cake LLM, který slouží speciálně pro bankovnictví, finance a vietnamštinu. Cake je jednou z prvních jednotek ve Vietnamu, která tyto pokročilé modely vlastní.“

VPBank 2.png

Zvládnutí technologií pro ochranu aktiv a zlepšení zákaznické zkušenosti

Navzdory mnoha výhodám se digitální banky stále potýkají s výzvami v oblasti zabezpečení dat a ochrany aktiv uživatelů. Vyžadují, aby útvary zajistily systémy informační bezpečnosti, aby si vybudovaly důvěru se zákazníky.

Zákazníkům v Cake jsou poskytovány služby a ochrana s využitím nejmodernějších technologií, které jsou dnes k dispozici. Cake splňuje nejvyšší standardy pro zabezpečení dat platebních karet – PCI DSS 4.0 úroveň 1. Je pozoruhodné, že Cake je v současné době první digitální bankou z 5 nejlepších organizací BFSI ve Vietnamu, která vlastní mezinárodní standard technologie pro biometrii obličeje ISO/IEC 30107-3 certifikovaný společností iBeta. Jedná se o řešení, které vytvořili a nasadili vietnamští technologickí inženýři Cake, které bylo zdokonaleno a optimalizováno na velkém souboru dat vietnamských obyvatel, aby byly zajištěny co nejpřesnější výsledky a uživatelům se zlepšila zkušenost s transakcemi.

Díky své technologii Cake pomáhá zákazníkům nemuset chodit do transakčních kanceláří nebo k bankovním agentům, nebýt omezeni fyzickou polohou nebo administrativní dobou. Proaktivně si otevírají účty rychle a bezpečně během několika minut a provádějí denní finanční transakce během několika sekund kdekoli a kdykoli.

VPBanka 3.jpg

V současné době má Cake více než 4,6 milionu individuálních zákazníků, spravuje více než 8 000 miliard dongů na spořicích vkladech od individuálních zákazníků a rychle zpracovává miliony transakcí současně.

Pan Nguyen Huu Quang – generální ředitel digitální banky Cake by VPBank, uvedl: „Od prvních dnů založení jsme značně investovali do týmu inženýrů, datových expertů a vývoje digitálních produktů. Díky tomu Cake aplikuje umělou inteligenci na každý aspekt zákaznické cesty, aby svým zákazníkům přinesla lepší zážitek, „jednodušší než DORT“.“

Kombinace umělé inteligence a digitálního bankovnictví otevírá velké příležitosti pro rozvoj sektoru digitálních financí ve Vietnamu. To je také jednou z hnacích sil Národní strategie finanční inkluze premiéra do roku 2025 s vizí do roku 2030, která se má brzy stát realitou.

Čt Půjčka