Pacienti budou hodnotit kvalitu nemocnice.

95 % nemocnic vypracovává roční plány zlepšování kvality; více než 87 % nemocnic měří ukazatele kvality. V budoucnu se pacienti budou podílet na hodnocení kvality nemocnic.

Nemocnice se zaměřuje na kvalitu

V 10 letech od roku 2015 do roku 2025 byl ve zdravotnických zařízeních zaveden systém řízení kvality, přičemž 99 % nemocnic zřídilo radu pro řízení kvality a 77 % nemocnic má specializovaný personál v oblasti řízení kvality.

Lékařské vyšetření a léčebné postupy je třeba dále omezit, pacienti budou přímo hodnotit kvalitu nemocnice.

FOTO: LIEN CHAU

Implementace předpisů pro bezpečnost pacientů dosáhla vysoké míry ve většině kritérií: správná identifikace pacienta, bezpečnost postupů, bezpečnost léků, kontrola infekcí, prevence pádů atd. Každá skupina měla míru implementace 90 % nebo vyšší, což prokazuje změnu v postupech v oblasti bezpečnosti pacientů.

Zároveň 95 % nemocnic vypracovává roční plány zlepšování kvality a více než 87 % měří ukazatele kvality.

To je výsledek, který oznámilo oddělení pro řízení lékařských vyšetření a léčby ( Ministerstvo zdravotnictví ) na konferenci shrnující 10 let implementace Národního akčního programu pro zlepšení kapacity pro řízení kvality lékařských vyšetření a léčby a pro přispívání připomínek k návrhu pokročilých standardů kvality pro nemocnice.

Na konferenci profesor Tran Van Thuan, náměstek ministra zdravotnictví , zhodnotil, že před 10 lety jezdily desetitisíce lidí ročně do zahraničí na lékařské vyšetření a léčbu. Nyní se ti samí lidé vracejí do Vietnamu, aby využili lékařských služeb. Mnoho zahraničních pacientů si vybírá Vietnam, protože důvěřují kvalitě léčby a rozumným cenám, což je nejobjektivnější důkaz změn v systému zdravotní péče v zemi.

Mnoho nemocnic je skvělých, ale pacienti nejsou spokojeni.

Vzhledem k realitě, že téměř 80 % nemocnic má vedoucího managementu kvality, který zastává souběžnou pozici, a to z důvodu nedostatku specializovaných lidských zdrojů; pouze 50 % jednotek zveřejňuje výsledky implementace ukazatelů měření kvality a chybí transparentnost v kvalitě lékařských vyšetření a léčby, profesor Thuan uvedl, že je nutné otevřeně uznat mnoho existujících problémů, které vyžadují účinnější řešení, jako je přetížení ve velkých nemocnicích; lékařské vyšetřovací a léčebné postupy jsou stále problematické; zneužívání léků, testů a technik; a finanční mechanismy nevytvořily motivaci ke kvalitě.

„Stávající problémy jsou realitou, která stále způsobuje nespokojenost pacientů, přestože mnoho nemocnic je hodnoceno jako vynikající,“ zhodnotil vedoucí oddělení lékařských vyšetření a managementu léčby.

Dr. Ha Anh Duc, ředitel oddělení pro lékařská vyšetření a management léčby, uvedl, že v období 2026–2035 se musí standardy kvality vietnamských nemocnic přiblížit mezinárodním standardům, podporovat platební mechanismy spojené s kvalitou nemocnic a kvalitou služeb, zlepšovat kapacitu lidských zdrojů a budovat udržitelnou kulturu kvality ve všech zařízeních pro lékařská vyšetření a léčbu.

Zejména zlepšení komplexních pečovatelských služeb ve veřejných nemocnicích; pokračování v inovacích postupů lékařských vyšetření a léčby, zkrácení čekací doby pacientů; zlepšování zkušeností pacientů prostřednictvím průzkumů spokojenosti pacientů, vyhodnocování zpětné vazby, a tím proaktivní účast na hodnocení kvality služeb.

Zdroj: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm