Senioři – od „technologicky averzních“ lidí k klíčovým hráčům v digitální transformaci.

V procesu digitální transformace byli senioři kdysi považováni za znevýhodněnou skupinu, která neměla přístup k technologiím. Nicméně, od malých skupin v obytných oblastech a vesnických kulturních center až po modely „Digitální gramotnost pro seniory“ a „Digitální kulturní centra“, stále více starších lidí aktivně vstupuje do digitálního prostoru a stává se živým důkazem inkluzivního procesu digitální transformace, kde nikdo nezůstává pozadu.

Členové mládežnické unie v obci Tu Ky v Hai Phongu pomáhají starším lidem s používáním digitálních technologií.

V Hai Phongu bylo odstranění technologických bariér pro občany, včetně seniorů, označeno za klíčový úkol při implementaci digitální transformace od místní úrovně. Podle městského odboru vědy a technologií největší překážkou nespočívá ve vybavení ani infrastruktuře, ale v neochotě, nedostatku dovedností a zakořeněných návycích používání technologií u části starší populace. Zvolený přístup je proto praktický, počínaje nejpraktičtějšími potřebami.

V polovině listopadu 2025 se v okrese Nhi Chieu přes 200 účastníků školení o digitální transformaci, z nichž mnozí byli starší 50 nebo 60 let, zúčastnilo kurzu, který společně zorganizovalo Ministerstvo vědy a techniky. Kurz nebyl nijak zvlášť teoretický, ale začínal velmi základními operacemi: otevření chytrého telefonu, instalace a používání aplikace „Smart Hai Phong“, podávání žádostí na Národním portálu veřejných služeb a vyhledávání informací o zdraví a sociálním zabezpečení. Účastníci se dokonce seznámili s některými jednoduchými aplikacemi umělé inteligence (AI).

Paní Nguyen Thi Thuong, 58 let, bydlící v rezidenční čtvrti Phu Thu 1, se podělila: „Dříve jsem váhala, kdykoli jsem slyšela o administrativních postupech, protože jsem se bála, že mi chybí dokumenty nebo že budu muset podniknout více cest. Nyní, s podrobným návodem, si uvědomuji, že jen pár klepnutími na telefonu mohu podat žádosti online, což je rychlé a transparentní.“ Mnoho starších lidí, jako je paní Thuong, si postupně zvyklo používat online veřejné služby a již nejsou zcela závislí na svých dětech, vnoučatech nebo místních úřednících.

Mezitím v horských obcích a vesnicích Lao Cai cesta k zpřístupnění technologií seniorům stabilně pokračuje. Model „Digitálního kulturního centra“ ve vesnici Nghia Dung v obci Lam Giang je toho ukázkovým příkladem. Zde jsou starší obyvatelé podporováni s integrací zdravotních karet, používáním VNeID, prohlašováním rodinného stavu, registrací bydliště a podáváním žádostí o veřejné služby úrovně 3-4. Postupy, které dříve vyžadovaly cestování desítek kilometrů, se nyní řeší přímo ve vesnici s přímou podporou úředníků a mladých dobrovolníků.

Společným rysem těchto modelů je aktivní účast „digitálních jader“ v komunitě. V Hai Phongu jsou komunitní týmy digitálních technologií rozmístěny ve vesnicích a obytných oblastech 114 obcí, obvodů a zvláštních zón, přičemž jádrem týmu jsou místní úředníci, členové mládežnických odborů a členové různých organizací. Každý člen působí jako žák i mentor, se zvláštním důrazem na podporu starších osob, což je skupina vyžadující nejvíce času a trpělivosti.

„Hnutí za digitální gramotnost“, které na všech úrovních zahájila Ženská unie, rovněž ukazuje důležitou roli žen středního a staršího věku v šíření digitálních dovedností. V digitálních kurzech „Technologický společník“ se mnoho žen poprvé naučilo, jak instalovat aplikace, vyhledávat informace a podávat online žádosti. Modely „Digitální rodina“ a „Digitální pobočka“ nejen pomáhají starším lidem získat větší sebevědomí v oblasti technologií, ale také vytvářejí spojení mezi generacemi v rámci rodiny, protože děti a vnoučata se vzájemně podporují a učí.

Zkušenosti ukazují, že když mají starší dospělí vhodný přístup k technologiím, digitální transformace již není vzdáleným pojmem. Naopak, stávají se opatrnými a zodpovědnými uživateli technologií, kteří vědí, jak digitální nástroje využívat ve svém každodenním životě: od zdravotní péče a přístupu k politikám sociálního zabezpečení až po účast na poskytování zpětné vazby a návrhů místním úřadům.

Digitální transformace je skutečně úspěšná pouze tehdy, když se na ní mohou podílet a těžit z ní všichni občané. Postupné zvládání technologií staršími lidmi nejen přispívá ke snížení zátěže administrativního aparátu, ale také potvrzuje ducha celoživotního vzdělávání a adaptace na digitální věk. To je klíčový základ pro budování humánní, inkluzivní a udržitelné digitální společnosti.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm