Prodej živých přenosů celebrit: Velká právní mezera

Národní shromáždění zvažuje novelu zákona o elektronickém obchodování, zejména navrhuje, aby umělci a klíčoví osobnosti veřejného mínění (KOL) museli elektronicky prokázat svou totožnost při online propagaci produktů a nést společnou odpovědnost, pokud je reklama klamavá.

Potřeba zpřísnit odpovědnost e-commerce platforem a celebrit při propagaci a prodeji online - Foto: DUC THIEN

Tento krok si klade za cíl chránit spotřebitele a ozdravit trh v kontextu rozmachu elektronického obchodování a stále většího vlivu kybernetických služeb na nákupní chování.

Jen krátké video nebo pár slov během živého streamu může pomoci produktu „prodat“, ale také může způsobit velké škody firmě, když se šíří falešné informace.

Naléhavá identifikace živě streamujících osob

Zástupce platformy elektronického obchodování Lazada Vietnam, který se podělil s Tuoi Tre, uvedl, že nařízení o elektronickém ověřování identity prodejců a živých streamerů v návrhu zákona o elektronickém obchodování je nezbytné, protože vytváří právní koridor pro správu transakcí a účastníků na platformách elektronického obchodování.

„Na straně burzy se snažíme spravovat poctivou reklamu spoluprací s renomovanými a profesionálními společnostmi pro správu živých streamerů a poskytováním přesných informací o produktech těmto streamerům,“ uvedl zástupce burzy.

Zástupce společnosti Lazada rovněž potvrdil, že společnost bude úzce spolupracovat s řídícími orgány a přispívat svými názory v procesu zdokonalování zákona a řídících dokumentů, aby byla zajištěna proveditelnost a vhodnost předpisů pro obchodní operace.

Dříve se pan Phan Manh Ha - ředitel pro vnější vztahy společnosti Shopee Vietnam - také vyjádřil k ustanovením zákona o ochraně spotřebitele, když uvedl, že kupující mají právo znát informace o prodávajícím.

„Pokud budou informace o prodávajícím identifikovány a ověřeny, kupující budou mít větší jistotu při transakcích na Shopee, protože za každým obchodem stojí jednotlivec nebo organizace, jejíž informace byly jasně ověřeny, a jejich práva budou společností Shopee nejlépe chráněna v souladu s předpisy.“

„Identifikace prodejců také přispívá ke zvýšení jejich odpovědnosti a povědomí o budování transparentnějšího a zdravějšího obchodního prostředí,“ uvedl pan Ha.

V rozhovoru pro Tuoi Tre uvedl pan Vo Quoc Hung, ředitel pro růst společnosti Tonkin Media Creative Media Solutions Company, že identifikace prodejců živých přenosů pomáhá zvýšit odpovědnost a chránit spotřebitele.

„Protože prodejci živých přenosů musí nést společnou odpovědnost za klamavou nebo zavádějící reklamu, pomáhá to minimalizovat rizika pro zákazníky a omezovat prodej padělaného a nekvalitního zboží na digitálních platformách,“ řekl pan Hung.

Podle odborníků pomáhá identifikace prodejců, KOL a KOC také objasnit jejich původ, což orgánům usnadňuje lepší řízení, kontrolu a řešení porušení.

To zvýší důvěru spotřebitelů a posílí reputaci vietnamského elektronického obchodování na domácím i mezinárodním trhu – zejména v kontextu celních bariér namířených proti zemím se silnou implementací elektronického obchodování, jako je Vietnam.

Identifikace navíc podporuje spotřebitele prostřednictvím účinného mechanismu řešení sporů, což pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost. Zároveň je toto nařízení v souladu s trendem digitálního ekonomického rozvoje, pomáhá ke zdravému a udržitelnému rozvoji a má mechanismus rovnocenný s jinými zeměmi, čímž vytváří lepší konkurenci.

Zpřísnit odpovědnosti KOL za zdravý rozvoj elektronického obchodování

S explozí e-commerce platforem se umělci a KOL stávají hnací silou spotřebitelských trendů, zejména v oblasti kosmetiky, módy , potravin a rychloobrátkového spotřebního zboží. Nezastavují se pouze u propagační role, ale také se přímo podílejí na prodeji prostřednictvím živých přenosů a propojují miliony sledujících se značkou.

Mnoho spotřebitelů si koupilo nekvalitní zboží, dokonce i padělky, z produktů, které byly silně propagovány známými jmény jako Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang nebo DJ Ngan 98... což ukazuje křehkou hranici mezi vlivem a odpovědností v digitálním prostředí.

Vedoucí katedry digitálního marketingu (FPT Polytechnic) MSc. Nguyen Pham Hoang Huy uvedl: „KOL mají v současnosti velký vliv. Už jen jejich prohlášení nebo příspěvky mohou silně ovlivnit chování, trendy a vnímání milionů lidí, a dokonce i orientovat veřejné mínění na sociálních sítích.“

V současné době však chybí specifický právní rámec pro kontrolu aktivit této skupiny, a to jak z hlediska obsahu prodejní reklamy, tak i povinností vůči zákazníkům a státním orgánům (úplná a transparentní platba daní). Právní mezera ztěžuje řízení a ztěžuje porušování předpisů.

„Identifikace a správa KOL, zejména skupin pro živý prodej, se stala naléhavou. Jasná nařízení pomohou zvýšit transparentnost, zabránit klamavé reklamě, ochránit spotřebitele a udržet společenskou důvěru,“ vyjádřil svůj názor pan Huy.

Podle pana Nguyen Minh Hunga - zástupce vedoucího oddělení pro řízení obchodu - Ministerstva průmyslu a obchodu Ho Či Minova města, jen v loňském roce zaznamenala celá země více než 3 000 porušení předpisů v oblasti elektronického obchodu, z čehož téměř 400 případů se týkalo Ho Či Minova města, a to především padělaného zboží, falešného zboží a klamavé reklamy. Toto číslo ukazuje, že rizika v online prodejních aktivitách rostou a je třeba je přísně kontrolovat.

Současné zákony, včetně zákona o elektronickém obchodování a zákona o ochraně spotřebitele, vytvořily počáteční právní rámec, ale stále je třeba je vylepšit, aby odpovídaly realitě. „Právní rámec musí být dostatečně silný, aby zabránil porušování předpisů, ale také dostatečně flexibilní, aby nebránil kreativitě a rozvoji trhu,“ uvedl pan Hung.

Kromě právního aspektu je rozhodujícím faktorem společenská odpovědnost každého subjektu v ekosystému elektronického obchodování.

„Řídicí agentura, platformy elektronického obchodování, výrobci, KOL a spotřebitelé se musí společně snažit vybudovat transparentní a spravedlivé prostředí. Pokud objeví produkt, který nesplňuje standardy kvality, i kdyby měl stát jen několik tisíc dongů, měli by to spotřebitelé nahlásit. Mlčení je napomáháním porušování předpisů,“ zdůraznil pan Hung.

Spotřebitelé by také měli být ostražitější.

Ministerstvo průmyslu a obchodu Ho Či Minova města uvedlo, že koordinuje s ministerstvem průmyslu a obchodu práci na dokončení návrhu zákona o elektronickém obchodování (ve znění pozdějších předpisů) s cílem vytvořit transparentní, spravedlivé a udržitelné rozvojové prostředí.

Podle zástupce ministerstva se vietnamský e-commerce může udržitelně rozvíjet pouze tehdy, když si KOL cení reputace, značky si vybírají zodpovědné partnery, platformy zpřísňují cenzuru a spotřebitelé jsou ostražitější. Díky tomuto transakčnímu kanálu se totiž „influenceři“ stávají skutečnými lídry důvěry, nejen prodejci.

Švestkový květ - Ctnost

Zdroj: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm