Menší znamená více úsilí, specializovanější

Poskytování vynikající hodnoty

Od lunárního Nového roku 2023 se maloobchodní trh ve Vietnamu obecně a zejména skupina technologických produktů dostala do klidného stavu. Na konci prvního čtvrtletí roku 2023 většina maloobchodních podniků prudce propadla jak v tržbách, tak v zisku. Obchody hledaly mnoho způsobů, jak situaci zvrátit. Mobile World, který byl doposud maloobchodním systémem s preferenční cenovou politikou a velkou konkurencí na trhu, od loňského dubna sebevědomě potvrzuje, že jeho ceny jsou vždy „levnější než u jiných levných produktů“.

Nejde jen o cenové závody, ale o hodnotu, kterou Mobile World vždy sledoval: Špičkové produkty za konkurenceschopné ceny spolu s nadstandardními službami, vhodné pro potřeby každého zákazníka; nadstandardní výhody se speciálními podmínkami, jako je výměna za nové bez kompenzace, 0% splátky... pro zákazníky a vynikající zákaznická zkušenost před, během a po zakoupení produktu.

Je pozoruhodné, že Mobile World ve svém závazku vůči zákazníkům vždy poskytuje vynikající služby, které jsou součástí každého produktu. Například zákazníci, kteří si koupí iPhone, si mohou také vybrat záruční balíček 1 za 1, bezplatnou zkušební verzi nebo program protiúčtu. Nebo politiku „používejte, pokud se vám nelíbí, vraťte“ a 100% vrácení peněz, pokud si zákazníci produkt koupí a použije do 30 dnů, ale chtějí jej vrátit...

To pomůže zákazníkům maximalizovat náklady a cítit se bezpečně při nákupu a používání produktů v obchodech v tomto systému. Tyto vynikající služby a výhody pomohly společnosti Mobile World získat věrné skupiny zákazníků, zejména slavné osobnosti, které vždy chtějí mít dobré služby, které splňují jejich potřeby.

Zatímco jiné společnosti a obchody vždy kladou důraz na zaměření na zákazníka, v Di Dong Viet se nejen zákazníci, ale všichni, kdo s nimi přicházejí do kontaktu, od zákazníků přes zaměstnance až po partnery, budou zajímat a jejich potřeby budou uspokojovány. „Zatímco mnoho velkých i malých konkurentů se zmenšuje a řeší potíže, Di Dong Viet nadále otevírá prodejny, aby sloužil a vítal růst. To je výsledek kampaně „Přenos vyšší hodnoty“ zákazníkům, která se stala obchodní filozofií Di Dong Viet,“ uvedla paní Phung Phuong – ředitelka komunikace Di Dong Viet.

Zákazníci nakupují produkty v Mobile World

Menší by mělo být náročnější

Společnost Mobile World, založená před 10 lety, je ve srovnání s mnoha technologickými maloobchodními řetězci na trhu považována za opožděného hráče. V posledních letech si však tento systém získal povědomí mnoha spotřebitelů a rychle si získal důvěru. Zejména v posledních letech byl plán společnosti otevřít nová prodejní místa poměrně odvážný a rychlý, přičemž se neustále objevovala v mnoha provinciích a městech po celé zemi. V současné době má řetězec téměř 60 prodejen a ambiciózním cílem je v blízké budoucnosti dosáhnout 70, a to i přes to, že trh se stále nachází v obtížném období.

Ve svém sdílení, ať už je kdekoli se zaměstnanci, zákazníky nebo partnery, ředitel komunikace pro Mobile World přiznává: „Jsme menší, takže se musíme více snažit, snažit se více zaměřit na motto „specializovat se, abychom byli jiní“, nerozšířit příliš mnoho produktových řad.“ Toto úsilí se projevuje každý den, v každé konkrétní kampani. Společnost se rychle stala oficiálním autorizovaným prodejcem produktů Apple; výhradním distributorem originálních telefonů Vertu ve Vietnamu a oficiálním prodejcem mnoha značek telefonů a technologií, jako jsou Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Mottem a akcí všech zaměstnanců se stalo každodenní úsilí. V roce 2022 si Di Dong Viet uvědomil velký potenciál TikToku a stal se maloobchodní jednotkou zapojenou do TikTokShopu, aby propagoval prodejní metody, a to i v době, kdy mnoho míst nemělo zájem. Do roku 2023 se Di Dong Viet stal nejlepším prodejcem technologických zařízení na TikTokShopu.

Nejen to, od dubna je společnost také maloobchodní jednotkou, která živě streamuje prodej na TikTokShopu 24 hodin denně za účasti generálního ředitele i všech zaměstnanců. Každý měsíc společnost pořádá 24hodinový živý přenos za účasti zástupců všech oddělení společnosti, od představenstva přes účetnictví, lidské zdroje, administrativu, personál prodejen... v duchu „TOTAL FORCE“. Kromě toho, že tato aktivita pomáhá zvyšovat tržby, má za cíl pomoci všem zaměstnancům porozumět aktivitám ostatních. „Místo toho, aby každý tým měl své vlastní cíle, chceme, aby celá společnost byla jako tým a pracovala společně na společném cíli, kterým je vítězství. To je způsob, jak se soustředit a spolupracovat na poskytování vynikající hodnoty zákazníkům,“ dodala paní Phung Phuong.

Nebo v „závodu“ o prodej iPhonu 15 v posledních dnech září vytvořil Mobile World na trhu zářnou zprávu s heslem „Jsem Titanium“. Vychází z iPhonu 15 navrženého z titanu – odolného a trvanlivého materiálu – a chce Mobile World vyslat smysluplný vzkaz spotřebitelům, kteří si tento telefon chystají pořídit v jeho prodejnách.

Jsou to lidé, kteří touží zářit, prosazovat se a uspět ve svém oboru, lidé, kteří se chtějí stát stejně silnými, robustními a odolnými jako titanový materiál telefonu, který drží v rukou. Vždy chtějí dosahovat zázraků, zářit v práci i v životě. Toto poselství inspirovalo „fanoušky“ iPhonu obecně a zejména iPhonu 15 Titanium k tomu, aby byli super krásní a styloví.

Paní Phung Phuong zdůraznila: Titan je speciální materiál používaný pro kryty pro iPhone 15 Pro a Promax, které Apple letos uvedl na trh, a Mobile World je jednotka, která zahájila prodej ve Vietnamu 29. září. Slogan „Jsem Titanium“ je inspirován samotným iPhonem 15 Titanium. Přináší pozitivní poselství a inspiruje „fanoušky“ iPhonu, kteří čekají na superprodukt iPhone 15 se super odolným, krásným a stylovým titanovým krytem.

Toto je také inspirací pro Mobile World k šíření ducha „Continuing Dreams“ – jak se nazývá program na podporu sirotků po pandemii Covid-19, péče o chudé nemocné děti, který společnost zavedla před pandemií Covid-19 i během ní. Jsme vděční každému zákazníkovi za jeho podporu a musíme se každý den snažit pozvednout se a vyniknout. Čím je to obtížnější, tím více úsilí musíme vynaložit. Výsledky tohoto úsilí pomohly společnosti udržet si v posledních měsících pozitivní růst, i když je celková situace na trhu stále velmi obtížná.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm