Městská část v Da Nangu využívá asistenta s umělou inteligencí k podpoře administrativních postupů.

Odpoledne 19. září zorganizoval Lidový výbor okresu Tam Ky ve městě Da Nang spuštění elektronické informační stránky okresu, asistenta umělé inteligence pro administrativní postupy a řídícího výboru pro založení Asociace kreativních startupů okresu.

Okres Tam Ky spustil elektronickou informační stránku okresu a asistenta s umělou inteligencí na podporu administrativních postupů - Foto: LE TRUNG

Pan Do Van Minh, předseda lidového výboru okresu Tam Ky, uvedl, že tři dnes uvedené programy jsou „důležitými články“ v inovačním procesu, a to jak ke zlepšení kvality služeb pro lidi, tak ke probuzení kreativity v komunitě a rozšíření možností propojení pro rozvoj místních podniků.

Elektronická informační stránka městské části, která se nachází na adrese https://tamky.danang.gov.vn/ , je „digitálním oknem“ spojujícím vládu s lidmi. Poskytuje včasné a transparentní informace synchronizované s elektronickým informačním systémem města.

Asistent s umělou inteligencí podporující administrativní postupy (umístěný na informačním portálu oddělení) je průkopnický nástroj, který pomáhá lidem snadno vyhledávat, klást a odpovídat na otázky, čímž snižuje pracovní zátěž oddělení „Poradenství, příjem a vrácení výsledků“.

Pomozte lidem ptát se na administrativní postupy a odpovídat na ně kdykoli a kdekoli, zkraťte čekací dobu v centru služeb veřejné správy okresu a zvyšte míru online podávání žádostí na Národním portálu veřejných služeb.

Tím přispívá k podpoře digitální transformace na místní úrovni a postupně aplikuje umělou inteligenci ve službách lidem.

Hlavní funkce, jako je vyhledávání administrativních postupů, formulářů, pokynů pro online podání žádosti, přijímání dotazů a odpovídání na ně pomocí přístupových kódů.

Stránka s informacemi o okrsku - Foto: LE TRUNG

Výbor obyvatel okrsku nařídil specializovaným oddělením aktualizovat vstupní údaje pro asistenta umělé inteligence (například seznam administrativních postupů, informace o složkách spisu; vydavatelská agentura, implementační agentura; úroveň implementace; poplatky, sazby; počet dnů implementace; formulář žádosti; odkaz na celostátní veřejné služby pro 342 administrativních postupů provedených na okrsku).

Postup je velmi jednoduchý:

Krok 1: Lidé naskenují QR kód (na adrese https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) a poté zaregistrují osobní údaje pro používání služby (například celé jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu (pokud existuje)). Po registraci obdrží lidé jedinečný 6místný přístupový kód.

Krok 2: Lidé posílají dotazy týkající se administrativních postupů: Vyberte typ postupu, který chcete položit; podrobně popište otázku; přiložte soubory dokumentů (pokud existují). Poté odešlete a čekejte na odpověď.

Krok 3: Lidé si vyhledají výsledky a uvidí odpovědi od úředníků:

+ Zadejte 6místný přístupový kód

+ Zobrazit seznam odeslaných otázek

+ Přečtěte si podrobné odpovědi (formulář si mohou prohlédnout, stáhnout a přistupovat k Národnímu portálu veřejných služeb prostřednictvím přiloženého odkazu).

Tato metoda může lidem pomoci rychle vyhledávat, klást otázky a získávat odpovědi ohledně administrativních postupů, aniž by museli osobně přijít.

Asistent s umělou inteligencí podporuje administrativní postupy - Foto: LE TRUNG

Podle Výboru pro lidové záležitosti okrsku (Ward People's Committee) se v rámci interní testovací fáze ukázalo, že státní úředníci výrazně zkrátili čas strávený vyhledáváním informací a poskytováním přímých pokynů lidem. Asistent s umělou inteligencí podporuje obsah odpovědí na základě informací poskytnutých úředníky okrsku jako počáteční vstupní data, aniž by musel informace přebírat z jiných zdrojů.

Lidé mohou pohodlně ovládat své telefony a výsledky sledovat pomocí přístupových kódů. Výbor pro lidi z okrsku nejprve spustil verzi s podporou otázek a odpovědí k oblíbeným administrativním postupům.

Pak rozšíří rozsah, hlouběji se integruje do procesu příjmu a vrácení výsledků a replikuje se podle skutečných potřeb.

Lidový výbor okresu Tam Ky si klade za cíl přiblížit veřejné služby lidem, kdekoli a kdykoli, se správnými, dostatečnými a snadno srozumitelnými informacemi. Asistent s umělou inteligencí nenahrazuje úředníky, ale pomáhá jim lépe sloužit: reagovat rychle, konzistentně a transparentně.

Zpět k tématu

LE TRUNG

Zdroj: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm