Samsung Vietnam se proslavil ekologickými službami

SGGPO 12. října 2023 17:16

Zákaznická péče společnosti Samsung Vietnam pod záštitou společnosti Samsung Vina Electronics Co., Ltd. se stává vedoucí jednotkou trendu ekologicky uvědomělých služeb skupiny Samsung s vedoucí pozicí v jihovýchodní Asii (v roce 2022 a do 3. čtvrtletí 2023).

Zákaznická péče Samsung Vietnam je v čele trendu ekologicky šetrných služeb ve skupině.

Jakožto přední světová technologická společnost je společnost Samsung vždy průkopníkem ve vytváření vynikajících produktů a služeb, které uživatelům přinášejí lepší život, a zároveň implementuje strategii udržitelného rozvoje s cílem dosáhnout nulových čistých emisí do roku 2050. Strategii rozvoje zaměřenou na lidi, životní prostředí a společnost skupina Samsung flexibilně uplatňuje na všech trzích společnosti Samsung po celém světě.

Vietnam je jedním ze strategických trhů skupiny Samsung a vede ve spotřebě televizorů a chytrých mobilních zařízení. Výzkumné a vývojové centrum skupiny oficiálně zahájilo činnost v roce 2022 a aktivně podporuje výrobní základnu ve Vietnamu, která dodává více než 50 % celkových světových produktů skupiny Samsung.

Zákaznická péče společnosti Samsung Vietnam je také první jednotkou skupiny Samsung, která přišla s iniciativou opravy panelu u řady bezrámečkových televizorů. Toto inovativní řešení bylo skupinou široce aplikováno a popularizováno v mnoha dalších zemích. Díky tomuto úsilí a inovacím pomohla ekologicky uvědomělá služba společnosti Samsung Vietnam zákazníkům v roce 2022 ušetřit 1,9 milionu USD.

Společnost Samsung Vietnam proto zavedla mnoho optimálních řešení pro každou fázi dodavatelského řetězce, aby minimalizovala dopad na životní prostředí a společnost v celém životním cyklu produktu, od výzkumu a vývoje nových produktů až po nákup vstupních materiálů, výrobu, distribuci, použití a likvidaci.

Zejména během fáze používání produktu, s cílem minimalizovat elektronický odpad a optimalizovat náklady pro uživatele, proměnilo oddělení péče o zákazníky společnosti Samsung Vietnam výzvy v příležitosti prostřednictvím vynikajících kreativních nápadů.

Pan Nguyen Thai Hoa, ředitel zákaznického servisu a národní záruky společnosti Samsung Vietnam, se svěřil: „Vietnamský duch kreativity, kdy zákazníky vždy stavíme do centra pozornosti, a smysl pro odpovědnost za komunitu – to jsou klíčové faktory, které pomáhají společnosti Samsung Vietnam být v čele trendu ekologicky šetrných služeb ve skupině. Upřednostňujeme zde opravy součástí a zachování životnosti produktů před jejich výměnou, abychom zákazníkům ušetřili náklady a minimalizovali elektronický odpad.“

Zdroj