Po 15 sekundách umělá inteligence sociálního pojištění odpoví na všechny otázky občanů.

(Baohatinh.vn) - Nasazením virtuálního asistenta s integrovanou umělou inteligencí se Agentura sociálního zabezpečení regionu XV snaží podpořit lidi a podniky v Ha Tinh v rychlejším a pohodlnějším přístupu k politikám sociálního zabezpečení.

Úřad sociálního pojištění regionu XV právě spustil virtuálního asistenta integrovaného s umělou inteligencí na adrese: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Tento nástroj lze používat na jakémkoli zařízení připojeném k internetu.

Rozhraní nástroje virtuálního asistenta integrovaného s umělou inteligencí systému sociálního zabezpečení na počítači.

Žádné čekání, žádné volání, žádné hledání dokumentů – občané jednoduše zadají do systému otázky typu: „Podmínky pro nárok na mateřskou dovolenou v roce 2025?“ nebo „Jaké dokumenty jsou potřeba pro snížení počtu zaměstnanců?“… Systém virtuálních asistentů s integrovanou umělou inteligencí odpoví do 15 sekund spolu s právními dokumenty a podrobnými pokyny.

Pan Nguyen Van Dong, ředitel Regionálního úřadu sociálního pojištění XV, na setkání s odborníky z oboru pověřil jednotek implementací a provozem nástroje Virtuální asistent.

Pan Nguyen Van Dong – ředitel Regionálního úřadu sociálního pojištění XV, uvedl: „Není třeba telefonovat, vyhledávat dokumenty ani diskutovat a dohodovat se s různými specializovanými odděleními; není třeba se obávat nedorozumění ohledně předpisů. Virtuální asistenti pomáhají úředníkům, státním zaměstnancům, zaměstnancům v oboru a dokonce i občanům a firmám proaktivně přistupovat k politikám, aniž by se setkávali s jazykovými bariérami.“

Takto využíváme umělou inteligenci a stáváme se lídrem v jejím používání jako mocného nástroje pro občany i podniky, který zajišťuje rychlost, přesnost a včasnost. Systém se bude díky pravidelné interakci s úředníky, občany a podniky stávat stále sofistikovanějším a zároveň bude aktualizován a doplňován o všechna potřebná a relevantní data. V budoucnu budeme i nadále postupně zkoumat a vyvíjet nástroje umělé inteligence, abychom mohli plnit některé úkoly, jako je podpora organizací a jednotlivců, kteří podepsali smlouvy se sociálním pojištěním, a rozvoj účastníků prostřednictvím Zalo, Facebooku a webových stránek.“

Tento nástroj lze použít na jakémkoli zařízení připojeném k internetu. (Obrázek: Rozhraní virtuálního asistenta v telefonu.)

Zpočátku se aplikace Virtuální asistent zaměří na pomoc s odpovídáním na otázky týkající se administrativních postupů a otázek a odpovědí k politikám a předpisům pro zaměstnance veřejných správních center na úrovni obcí, aby sloužila profesionálním potřebám a splňovala požadavky na konzultační podporu a příjem žádostí v rámci dvoustupňového modelu místní samosprávy.

Systém konkrétně v současnosti integruje téměř 100 platných specializovaných dokumentů týkajících se sociálního a zdravotního pojištění. Jakmile je k dispozici nový dokument, stačí jej zaměstnanci nahrát a systém s umělou inteligencí jej do 5 sekund automaticky přečte, pochopí a aktualizuje.

Pan Tran Huy Giap, zástupce vedoucího oddělení informačních technologií a digitální transformace, představil funkce virtuálního asistenta na setkání k uvedení tohoto nástroje do provozu v XV. regionální kanceláři sociálního pojištění.

Pan Tran Huy Giap, zástupce vedoucího oddělení informačních technologií a digitální transformace Agentury sociálního pojištění XV, uvedl: „Systém je naprogramován na platformě .NET 8, optimalizované pro webové, mobilní a cloudové aplikace. Celý proces vývoje byl přímo proveden pracovníky oddělení informačních technologií a digitální transformace Agentury sociálního pojištění XV.“

Vyvinuli jsme platformu, která je flexibilní, rozšiřitelná, aktualizovatelná obsahem a integrovaná s kanály jako Zalo, Facebook a webové stránky. Jedná se o proaktivní platformu, nikoli o generický software.“

Oddělení sociálního zabezpečení regionu XV v současné době vydalo úředníkům sociálního zabezpečení a poštovních služeb k použití 320 účtů virtuálních asistentů. Na fotografii: IT pracovníci oddělení sociálního zabezpečení regionu XV testují otázky na počítačovém rozhraní a odpovědi systému.

Odbor sociálního zabezpečení regionu XV v současné době vydal 320 účtů virtuálních asistentů úředníkům sociálního zabezpečení a zaměstnancům pošty s velmi slibnými počátečními výsledky. Virtuální asistent sociálního zabezpečení se skutečně stal předním odborníkem v oblasti sociálního a zdravotního pojištění, pracuje nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a je schopen rychle a přesně odpovídat na otázky týkající se sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti.

Paní Nguyen Hoang Khanh Linh – oddělení pro příjem a správu spisů, organizačně-administrativní divize, region sociálního zabezpečení XV, uvedla: „Virtuální asistentka nám nejen pomáhá a vede lidi, ale také nám pomáhá rychle a pohodlně vyhledávat postupy, dokumenty a pojistky sociálního a zdravotního pojištění. Virtuální asistentka pomáhá snižovat tlak při telefonickém poradenství a zvyšuje efektivitu přijímání a zpracování dokumentů ve špičce.“

Zaměstnanci oddělení jednotných služeb Agentury sociálního pojištění v regionu XV využívají virtuálního asistenta, který jim pomáhá zodpovídat otázky a poskytuje poradenství ohledně politik a předpisů.

Virtuální asistent Agentury sociálního pojištění v regionu XV se postupně stává klíčovým článkem v digitálním ekosystému sloužícím občanům a podnikům. Je to živý projev posunu v myšlení zaměřeném na služby: od administrativního k modelu „digitalizované veřejné služby“, jehož jádrem je spokojenost občanů a podniků. Toto je páka, která pomůže sektoru sociálního pojištění úspěšně dosáhnout jeho cílů v oblasti digitální transformace a administrativní reformy, aby splňoval požadavky nové éry.

Zdroj: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html