Techcombank „Automatic Profit“ 2.0 a příběh vytváření trendů v digitálních zážitkech

Rychlý rozvoj technologií vedl ke stále vyšším očekáváním zákazníků ohledně finančních produktů. Dnešní digitální bankovnictví se neomezuje pouze na pohodlí, rychlost a bezpečnost, ale musí být také vhodné pro každý uživatelský profil.

Trendová banka

Techcombank je stále známá jako „Trendsetting Bank“ díky své technologické platformě, do které silně investovala, zejména v oblasti digitálních zkušeností.

Typickým příkladem je zavedení systému Zero Fee v roce 2016, kdy tato banka, jedna z nejefektivnějších ve Vietnamu, způsobila na trhu „zemětřesení“, když osvobodila všechny poplatky pro zákazníky využívající digitální bankovní služby Techcombank, přestože v té době mohly servisní poplatky dosáhnout tisíců miliard VND a byly hlavním zdrojem příjmů bank. Po nějaké době následovala řada dalších bank a dodnes téměř všechny banky ve Vietnamu poplatky neúčtují.

Nebo v lednu 2024 byla Techcombank průkopnickou bankou ve Vietnamu, která zavedla „Automatický zisk“ – vyplácení vysokých úrokových sazeb z volných peněz na platebních účtech s aktivovanou funkcí Automatický zisk. „Revoluce“ vytvořená Techcombank přilákala po více než roce od spuštění téměř 3 miliony dalších zákazníků a pomohla optimalizovat výhody téměř 80 000 miliard VND zákazníků.

Po více než roce, až do současnosti, existuje řada bank, které zavádějí platby úroků z peněz na účtech podobných verzi „Automatic Profit“ od Techcombank v raných fázích, ale s jinými názvy, stejně jako způsob, jakým byla z iniciativy Techcombank vytvořena „éra bez poplatků za transakce“ ve Vietnamu.

Zákazníci však vždy očekávají zlepšení, zejména v oblasti zákaznické zkušenosti. To motivovalo Techcombank k tomu, aby po pouhém prvním roce spustila verzi 2.0 „Automatic Profit“ a optimalizovala zákaznickou zkušenost ještě komplexněji díky praktickým funkcím, absolutní plynulosti s rychlostí zpracování pouhé 1 sekundy pro všechny operace a platbám na všech kanálech bez jakýchkoli omezení.

„Automatický zisk“ nastavuje nový standard

„Automatic Profit“ je produktem společnosti Techcombank, ale rychle si získal podporu mnoha bank a milionů zákazníků, čímž zavedl nové standardy pro finanční produkty, včetně:

Flexibilní využití celého zůstatku na účtu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přičemž peníze jsou optimalizovány pro výnos :

Zvláštností systému Automatic Profit je jeho flexibilita. Pouhým 1 kliknutím se zákazníci již nemusí starat o to, jak optimalizovat výnos pro volné peníze, vše je automaticky nastaveno tak, aby účet vždy dosahoval nejvyššího výnosu, až 4 %/rok. Na rozdíl od možnosti zákazníků použít pouze část zůstatku na účtu v určitých časových rámcích, nově spuštěná verze Automatic Profit 2.0 od Techcombank pomohla zákazníkům flexibilně využívat celý zůstatek na účtu pro všechny transakce, jako jsou platby, převody nebo výběry, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kdykoli a kdekoli. Systém automatických převodů zajišťuje, že nebudou přerušeny potřeby utrácení. Zatímco současná verze některých bank umožňuje zákazníkům použít pouze část zůstatku na účtu v určitých časových rámcích. Zároveň místo nutnosti mít k dispozici částku 10 milionů VND nebo více pro stálé zákazníky a více než 100 milionů VND pro prioritní zákazníky, aby „dosáhli zisku“, s „Automatic Profit“ 2.0 byla optimalizována celá částka peněz na účtu, čímž se eliminují všechny mezery v prahu pro dosažení zisku. Všechny volné peníze zákazníků jsou ziskové, a to i po dobu pouhého 1 dne.

Změna návyků finančního řízení: Pokud mají zákazníci tendenci držet peníze na svých účtech déle, generují větší výnos z volných peněz. To povzbuzuje zákazníky, aby si peníze na účtech držely, místo aby je vybíraly za účelem zbytečných výdajů, protože čím vyšší zůstatek, tím větší zisk. Kromě toho se zákazníci také vyhýbají zbytečným výdajům, a tím si budují lepší finanční návyky.

Špičkový digitální zážitek: Jedinou operací mohou zákazníci snadno spravovat své ziskové peníze přímo v aplikaci, každý den dostávat úroky a sledovat generované zisky. To také povzbuzuje zákazníky k využívání více služeb digitálního bankovnictví, od kontroly zůstatků, sledování zisků až po provádění platebních transakcí. S verzí „Automatic Profit“ 2.0 se Techcombank neustále vylepšuje a má průlomové řešení s mechanismem měsíční platby úroků, které pomáhá zákazníkům snadno a intuitivně sledovat výnos z volných peněz. Nejjasnějším důkazem je nárůst téměř 3 milionů nových zákazníků, z nichž více než polovina pochází z digitálních kanálů, a téměř 15 milionů uživatelů Techcombank, kteří se připojili k současné „éře automatického zisku“.

Jedna iniciativa - mnoho hodnot

„Automatický zisk“ nejen pomáhá této bance rychle růst, ale také přináší mnoho hodnot zákazníkům, bankovnímu sektoru i celé společnosti.

Pro zákazníky ukazuje fakt, že mnoho lidí zapíná „Automatický zisk“ a povzbuzuje ostatní banky, aby se k němu připojily a implementovaly ho, že tento produkt je skutečně atraktivní a přináší praktické výhody.

V bankovním sektoru „Automatic Profit“ povzbuzuje zákazníky k používání digitálních kanálů namísto tradičních transakcí u přepážky, což bankám pomáhá snižovat provozní náklady, optimalizovat zdroje a přecházet na moderní bankovní model. Kromě toho také podporuje konkurenci mezi bankami, a tím vytváří stále kvalitnější produkty pro uživatele.

Pokud jde o celou společnost, je zřejmé, že v současné éře Transakce 4.0 jsou finanční produkty a služby stále více optimalizovány a přinášejí lepší výhody a zážitky, takže uživatelé, kteří se obracejí na digitální banky, jsou vždy nejvyšší prioritou. To významně přispívá k podpoře bezhotovostních plateb ve společnosti a brzkému naplnění cíle bezhotovostních plateb stanoveného vládou .

Průkopnické poskytování inovativních finančních produktů, jako je „Automatic Profit“, také pomáhá Techcombank upevnit si pozici přední banky v oblasti inovací a posílit její reputaci v oboru.

Zdroj: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm