Digitální platby: Urychlení inovací, udržení „deseti tisíc důvěr“

Elektronické platby zažívají silný průlom a otevírají novou éru vietnamské digitální ekonomiky. Spolu s působivým růstem čelí bankovní sektor mnoha výzvám, pokud jde o bezpečnost, ochranu a tlak na inovace technologií. „Deset tisíc důvěr“ od spotřebitelů je považováno za základní pilíř, který určuje udržitelný rozvoj bezhotovostních plateb.

Báo Đại biểu Nhân dân•08/10/2025

Rozšířený digitální ekosystém, bezproblémové služby

Na workshopu „Jeden dotek, tisíce důvěry – Tvoříme budoucnost digitálních plateb“, který 7. října uspořádaly noviny Tien Phong a Vietnamská národní platební korporace (NAPAS), pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky (SBV), uvedl, že bankovní sektor je proaktivní a průkopnický v budování moderního digitálního ekosystému, který funguje na principu „zákazník je středem pozornosti“. Lidé mohou platit za elektřinu, vodu, telekomunikace nebo online nakupování pouze s jednou aplikací – ať už se jedná o bankovní platformu nebo poskytovatele služeb.

Spolu s právním dokončením digitální transformace se synchronně rozvíjí i technologická infrastruktura. Důležité systémy, jako jsou mezibankovní elektronické platby, finanční přepínání a elektronické clearingové operace, přeshraniční maloobchodní služby atd., fungují stabilně 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a splňují mezinárodní standardy pro rychlost, bezpečnost a konektivitu.

Podle platebního oddělení se v prvních 8 měsících roku 2025 platby prostřednictvím mezibankovního systému zvýšily o 19 % v množství a o 69,1 % v hodnotě; finanční převody se zvýšily o 17,25 % v množství. Bezhotovostní platby dosáhly v roce 2024 rozsahu 25násobku HDP. Počet transakcí se zvýšil o 43,53 % a hodnota o 24,24 %, což dokazuje, že lidé i podniky rychle přecházejí na moderní platební metody.

Dalším významným krokem vpřed je zavedení biometrických identifikačních údajů: bylo porovnáno více než 131,5 milionu osobních záznamů a 1,4 milionu organizačních záznamů, což zajišťuje bezpečné elektronické ověřování 100 % uživatelů internetového/mobilního bankovnictví.

Platby pomocí QR kódů se dotkly všech koutů života lidí. Každý den se pomocí platebního systému NAPAS uskuteční přibližně 70 milionů transakcí. Podle pana Nguyen Quang Hunga, předsedy představenstva NAPAS, více než desetiletá cesta změnila zvyky Vietnamců: od používání karet, odposlechů telefonů až po placení pomocí VietQR kódů. „Jediným dotykem se každá transakce stane snazší, rychlejší a bezpečnější než kdy dříve,“ řekl.

Bezpečnostní výzvy a tlak na inovace

Navzdory rychlému rozvoji odborníci varují před paralelními riziky. Digitální podvody jsou stále sofistikovanější a nepředvídatelnější; předpisy o ochraně osobních údajů jsou stále nekonzistentní; exploze umělé inteligence (AI) otevírá příležitosti, ale také představuje výzvy v oblasti kybernetické bezpečnosti. Digitální lidské zdroje jsou navíc nedostatečné co do kvantity i kvality, což se stává znepokojivým úzkým hrdlem.

Nguyen Xuan Thanh, přednášející na Fulbrightově univerzitě ve Vietnamu, poukázal na tři síly, které nutí bankovní sektor ke zrychlení: rostoucí očekávání zákazníků ohledně okamžitých a personalizovaných transakcí; inherentní omezení tradičních bank, které se spoléhají na staré a drahé technologie; a silný konkurenční tlak ze strany Fintechu, digitálních bank a nových platebních platforem. Ti, kteří inovují pomalu, zůstanou pozadu, zdůraznil.

Odborníci tvrdí, že v kontextu stále sofistikovanějších high-tech zločinů bude důvěra spotřebitelů – „tisíc přesvědčení“ – určovat úspěch či neúspěch digitálních plateb. Pro posílení této důvěry bankovní sektor synchronně zavedl mnoho řešení: povinné biometrické ověřování pro velké transakce, tokenizaci (šifrování čísel karet), posílení řízení rizik a vícevrstvé zabezpečení.

Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung uvedl, že bez účtu není možné se zapojit do digitálního finančního ekosystému. Bez ohledu na to, jak moderní jsou bankovní služby, pokud si lidé stále musí nosit karty na krku při jízdě vlakem, nelze to považovat za kompletní. Podle něj musí banky spolupracovat a integrovat platební metody do veřejné dopravy – od vlaků, autobusů až po taxíky – podobně jako model zavedený v Číně a Japonsku.

Zástupce guvernéra potvrdil, že Vietnam není v porovnání s rozvinutými zeměmi horší, pokud jde o automatické platby. Řešení však musí zajistit pohodlí, bezpečnost a rozumné náklady. „Je nemožné koupit jízdenku na vlak za 15 000 VND, ale poplatek za zpracování transakce je až 1 000 VND,“ zdůraznil.

Podle pana Nguyen Hoang Longa, zástupce generálního ředitele NAPAS, je národní platební infrastruktura základem digitální ekonomiky . V nadcházejícím období bude NAPAS i nadále investovat do modernizace technologií, aplikace umělé inteligence k identifikaci neobvyklých transakcí, posílení vícevrstvého zabezpečení a rozšíření mezinárodních spojení. Cílem je vybudovat otevřenou, autonomní, inteligentní a udržitelnou platební architekturu, která efektivně slouží národní strategii digitální transformace.

Na workshopu se experti shodli, že digitální transformace není jen aplikace technologií, ale kulturní, myšlenková a organizační revoluce. Finanční a bankovní sektor, pokud chce dojít daleko, musí vybudovat transparentní, kooperativní a kreativní platformu, která umožní každému jednotlivci proaktivně inovovat.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/thanh-toan-so-tang-toc-doi-moi-giu-vung-van-niem-tin-10389494.html