Nedostatek personálu zvyšuje riziko konfliktů v nemocničním prostředí.

(Noviny Dan Tri) - Podle odborníků ke konfliktům v nemocnicích často dochází, když pacienti nedostanou rychlé odpovědi na své otázky nebo nedostanou odpovídající péči.

Vietnam čelí vážnému nedostatku ošetřovatelského personálu, přičemž se předpokládá, že do roku 2024 bude na 10 000 obyvatel připadat pouze asi 18 sester.

Toto číslo je výrazně nižší než celosvětový průměr, kde lékař obvykle má 3–4 asistující zdravotní sestry, zatímco ve Vietnamu je tento poměr méně než 2 zdravotní sestry na lékaře.

Tento nedostatek vyvíjí obrovský tlak na ošetřovatelský personál, zejména v nemocnicích terciárního stupně, kde je poptávka po komplexní péči o pacienty stále vyšší. To vyžaduje, aby sestry nejen zlepšovaly své odborné znalosti, ale také splňovaly standardy spokojenosti pacientů.

Docent Dr. Nguyen Thanh Hoi, generální ředitel nemocnice Phenikaa, se na konferenci podělil o své postřehy (foto: Organizační výbor).

Na konferenci o ošetřovatelské vědě 2025, která se konala 18. října v Hanoji, zdůraznil doc. Dr. Nguyen Thanh Hoi, generální ředitel nemocnice Phenikaa, klíčovou roli sester v celém procesu léčby pacientů.

„Zdravotní sestry jsou přítomny téměř v každé fázi léčby pacienta, od okamžiku, kdy vstoupí do nemocnice, až do jejího odchodu. Vítají, vedou, pomáhají s vyšetřeními, provádějí lékařské příkazy, poskytují pooperační péči, provádějí zákroky a odpovídají na dotazy pacientů,“ řekl docent Hoi.

Také poukázal na to, že obavy a nespokojenost pacientů často pramení z toho, že jejich otázky nejsou rychle zodpovězeny nebo že se jim nedostává odpovídající péče.

Zdravotní sestry proto dnes nejsou jen lidmi, kteří provádějí lékařské příkazy, ale musí mít také solidní odborné znalosti, dobré komunikační dovednosti a být vždy připraveny uspokojit potřeby pacientů. S dostatečným počtem profesionálního ošetřovatelského personálu se pacienti budou cítit opečováváni, čímž se zvýší jejich spokojenost a minimalizují konflikty.

Dr. Tran Quang Huy, viceprezident Vietnamské asociace sester (Foto: Phuong Trang).

Dr. Tran Quang Huy, viceprezident Vietnamské asociace sester, zdůraznil význam tématu workshopu „posilování postavení sester“, které se netýká jen přidělování odpovědností, ale také udělování autonomie.

„S dostatečnými znalostmi mohou sestry navrhnout individuální plány péče, které splňují specifické fyzické a psychické potřeby každého pacienta. To je také nevyhnutelný trend v moderní medicíně na celém světě a snaha mnoha zdravotnických zařízení usilovat o spokojenost pacientů,“ uvedla Dr. Huyová.

Posilování ošetřovatelských kapacit je považováno za klíčový článek ve zlepšování efektivity komplexní péče o pacienty ve Vietnamu. Na konferenci bylo prezentováno 13 vědeckých zpráv, z toho 6 ve vietnamštině a 5 v angličtině, za účasti 3 mezinárodních řečníků ze Spojených států, Tchaj-wanu (Číny) a Thajska.

Odborníci spolupracovali na aktualizaci nejnovějších trendů a poznatků v ošetřovatelské péči a managementu, podporovali vědecký výzkum, inovace v klinické praxi a aplikaci technologií ke zlepšení kvality péče.

Docent Hoi v komentáři k trendu individualizace v léčbě uvedl, že se jedná o nevyhnutelný trend na celém světě . Léčba a péče jsou individualizované na základě zdravotního stavu, věku, pohlaví a emocí pacienta.

„Každý pacient je jedinečný jedinec a péče a úleva od bolesti musí být přizpůsobeny tak, aby bylo dosaženo optimální účinnosti léčby. Když zdravotní sestry těmto rozdílům rozumí, mohou úzce spolupracovat s lékaři na zlepšení kvality léčby,“ uvedl docent Hoi.

Zdroj: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm