Nedostatek personálu zvyšuje riziko konfliktů v nemocničním prostředí

(Dan Tri) - Podle odborníků vznikají konflikty v nemocnicích často tehdy, když pacienti nedostanou rychlé odpovědi na své otázky nebo nedostanou odpovídající péči.

Vietnam čelí vážnému nedostatku ošetřovatelského personálu, v roce 2024 bude na 10 000 obyvatel připadat pouze asi 18 sester.

Toto číslo je výrazně nižší než celosvětový průměr, kde lékaři obvykle asistují 3–4 zdravotní sestry, zatímco ve Vietnamu je tento poměr méně než 2 zdravotní sestry na jednoho lékaře.

Tento nedostatek vyvíjí velký tlak na ošetřovatelský personál, zejména v nemocnicích terciárního stupně, kde roste poptávka po komplexní péči o pacienty. To vyžaduje, aby sestry nejen zlepšovaly své odborné znalosti, ale také aby splňovaly požadavky na spokojenost pacientů.

Na konferenci vystoupil docent Dr. Nguyen Thanh Hoi, generální ředitel nemocnice Phenikaa (foto: Organizační výbor).

Na konferenci o ošetřovatelské vědě 2025, která se konala 18. října v Hanoji, zdůraznil docent Dr. Nguyen Thanh Hoi, generální ředitel nemocnice Phenikaa, klíčovou roli ošetřovatelství v celém léčebném procesu pacientů.

„Zdravotní sestry jsou přítomny téměř v každé fázi léčby pacienta, od okamžiku, kdy nastoupí do nemocnice, až do jeho propuštění. Vítají, vedou, pomáhají s lékařskými vyšetřeními, provádějí lékařské příkazy, poskytují pooperační péči, zajišťují zákroky a odpovídají na dotazy pacientů,“ řekl docent Hoi.

Také poukázal na to, že problémy a nespokojenost pacientů často pramení z toho, že jejich otázky nejsou rychle zodpovězeny nebo že se jim nedostává odpovídající péče.

Zdravotní sestry proto dnes nejsou jen těmi, kdo provádějí lékařské příkazy, ale musí mít také solidní odborné znalosti, dobré komunikační dovednosti a být vždy připraveny uspokojit potřeby pacientů. Pokud je dostatek profesionálního ošetřovatelského personálu, pacienti se budou cítit opečováváni, čímž se zvýší jejich spokojenost a minimalizují konflikty.

Dr. Tran Quang Huy, viceprezident Vietnamské ošetřovatelské asociace (Foto: Phuong Trang).

Dr. Tran Quang Huy, viceprezident Vietnamské asociace ošetřovatelství, zdůraznil význam tématu konference „posilování postavení sester“, a to nejen v oblasti přidělování odpovědnosti, ale také v oblasti přidělování autonomie.

„Když jsou sestry plně vybaveny znalostmi, mohou navrhovat personalizované plány péče, které splňují fyzické i psychické potřeby každého pacienta. To je také nevyhnutelný trend moderní medicíny ve světě a snaha mnoha zdravotnických zařízení usilovat o spokojenost pacientů,“ řekl Dr. Huy.

Posilování ošetřovatelských kapacit je považováno za důležitý článek pro zlepšení efektivity komplexní péče o pacienty ve Vietnamu. Na konferenci bylo prezentováno 13 vědeckých zpráv, z toho 6 zpráv ve vietnamštině a 5 zpráv v angličtině, za účasti 3 mezinárodních reportérů ze Spojených států, Tchaj-wanu (Číny) a Thajska.

Odborníci aktualizovali nejnovější trendy a znalosti v ošetřovatelské péči a managementu, podporovali vědecký výzkum, inovovali klinickou praxi a aplikovali technologie ke zlepšení kvality péče.

Docent Hoi při hodnocení trendu individualizace v léčbě uvedl, že se jedná o nevyhnutelný trend ve světě . Léčba a péče jsou individualizované na základě zdravotního stavu, věku, pohlaví a emocí pacienta.

„Každý pacient je jedinečný jedinec, takže péče a podpora při úlevě od bolesti... musí být přizpůsobeny tak, aby bylo dosaženo optimálních výsledků léčby. Když zdravotní sestry pochopí tento rozdíl, mohou úzce spolupracovat s lékaři na zlepšení kvality léčby,“ sdělil docent Hoi.

Zdroj: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm