Nekonvertovaní předplatitelé si mohou i nadále ponechat svá telefonní čísla.

Odpoledne 11. října uspořádalo telekomunikační oddělení ve spolupráci s novinami VietNamNet a Informačním centrem Ministerstva informací a komunikací seminář s názvem „Ukončení sítě 2G před uplynutím lhůty“, na kterém se vyměnily názory, prodiskutovaly, navrhly a doporučily postupy ukončení služeb pouze 2G pro předplatitele po 15. říjnu.

4 dny před vypnutím 2G bylo stále 770 tisíc předplatitelů

Podle statistik telekomunikačního ministerstva byl k 8. září 2024 počet předplatitelů síťových operátorů přibližně 3,4 milionu předplatitelů pouze 2G. Ve srovnání s červencem 2024 se za více než 1 měsíc počet předplatitelů pouze 2G snížil o více než 5,3 milionu předplatitelů. K 10. říjnu bylo před vypnutím signálu 2G pouze 771 072 předplatitelů pouze 2G.

Pan Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele společnosti Viettel Telecom, uvedl, že k 10. říjnu zbývalo v síti Viettel pouze 360 ​​000 předplatitelů pouze 2G. Očekává se, že do 15. října bude mít Viettel méně než 100 000 předplatitelů 2G, včetně předplatitelů 2G na souostrovích Truong Sa a Hoang Sa a na platformě DK1.

Pane Do Manh Dung, úřadující ředitel oddělení osobních zákazníků společnosti VNPT VinaPhone, k ránu 11. října měla celá síť VNPT pouze asi 150 000 předplatitelů pouze 2G.

Pan Nguyen Dinh Dung, zástupce vedoucího telekomunikačních služeb společnosti MobiFone, uvedl, že k 11. říjnu měl MobiFone 47 919 předplatitelů pouze 2G. Toto číslo je velmi malé. Pokud se vypočítá na základě kritéria nepoužívaní 2G zařízení po dobu 30 dnů, průměrný příjem je nižší než 5 000 VND, takže zbývá pouze asi 20 000 předplatitelů. S takovým pokrokem bude po dalším týdnu počet předplatitelů 2G společnosti MobiFone pouze asi 10 000.

Pan Dang Dinh Tung, zástupce společnosti Vietnammobile, uvedl, že síť vynaložila veškeré úsilí a k 11. říjnu mělo stále přibližně 17 000 předplatitelů 2G. Síť zavedla veškerá komunikační opatření, včetně nepřetržitého zasílání textových zpráv těmto předplatitelům. Vietnammobile však potýkala s obtížemi kvůli nedostatku finančních prostředků na zajištění náhradních zařízení.

V nedávné minulosti síťoví operátoři podporovali náklady na telefony pouze 4G v kombinaci s konverzními balíčky a podporovali až 100 % ceny telefonů 4G. Síťoví operátoři připravili řadu telefonů 4G, které podporují kompenzaci (100 % ceny) pro své předplatitele pouze 2G. Některé mobilní společnosti mají politiku, která podporuje darování telefonů bez registrace k balíčku pro chudé domácnosti, téměř chudé domácnosti a předplatitele v odlehlých, izolovaných a znevýhodněných oblastech, aby mohli přejít na telefony 4G.

Najděte všechny způsoby, jak kontaktovat předplatitele 2G a upozornit je na vypnutí signálu.

Pan Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele Viettel Telecom.

Podle zástupců síťových operátorů, i když do uzavření sítě zbývají pouze 4 dny, stále se snaží informovat předplatitele 2G telefonicky, posílat SMS zprávy a dokonce i navštěvovat jejich domácnosti.

Pane Nguyen Trong Tinhu, společnost Viettel pracuje rozhodně a aktivně řídí situaci s odhodláním a úsilím všech zaměstnanců společnosti Viettel v provinciích a městech, zejména ve venkovských, odlehlých a izolovaných oblastech, kde je nejvíce předplatitelů 2G.

„Zbývající předplatitelé jsou většinou ve venkovských, horských, odlehlých a nejobtížnějších oblastech. Cílovými zákazníky jsou obvykle starší lidé a ti, kteří službu jen málo potřebují,“ uvedl pan Nguyen Trong Tinh.

„V poslední době téměř všechny subjekty obdržely od společnosti Viettel 100% podporu pro svá zařízení v souladu s jejími pravidly. V září a říjnu byl počet zákazníků, kteří přišli do obchodu za účelem provedení platby, velmi nízký. Museli jsme jít přímo na místo, abychom zákazníkům s konverzí pomohli.“

„S těmito výsledky, ačkoli jsme dosud nedosáhli cíle snížit počet předplatitelů 2G na nulu, pokud do 15. října dosáhneme méně než 100 000 předplatitelů 2G, považujeme to za úspěch a jsme s výsledky spokojeni,“ uvedl pan Nguyen Trong Tinh.

Podle pana Do Manh Dunga vynaložila VNPT velké úsilí na implementaci směrnic telekomunikačního odboru ministerstva informací a komunikací. Září byl velmi obtížným obdobím. Mnoho provincií a měst v severním regionu bylo postiženo bouřemi a povodněmi.

V těchto oblastech musela společnost VNPT zajistit obnovu infrastruktury, udržovat kvalitu služeb, podporovat komunikaci s místními úřady za účelem řízení a řízení opatření v oblasti prevence povodní a bouří a také provádět činnosti na podporu zákazníků při výměně jejich stávajícího vybavení.

Pan Do Manh Dung uvedl: „Očekává se, že v příštích 4 dnech budeme i nadále mobilizovat personál po celé zemi, abychom podpořili konverzi zařízení pro zákazníky, a to i v odlehlých oblastech. Zajistíme přímý servisní personál s cílem mít do 15. října méně než 100 000 předplatitelů 2G.“

„Jsme odhodláni pokračovat v provádění výměny zařízení a podpůrných aktivit i po uplynutí této doby, abychom zajistili, že 100 % zákazníků bude moci službu bez problémů využívat i po 15. říjnu,“ potvrdil pan Do Manh Dung.

Pan Nguyen Dinh Dung uvedl, že společnost MobiFone zavedla mnoho programů, včetně podpory výměny telefonních čísel a rozdávání 4G telefonů zákazníkům. Od 1. září do 10. října se jednalo o 20 000 zařízení.

Z nich 7 000 lidí dostalo telefony se 100% výhodou. Skutečnost, že lidé proaktivně přešli z klasických telefonů na chytré telefony, byla velkým přínosem pro komunikační práci a výrazně ovlivnila spotřební chování zákazníků. MobiFone navrhuje i nadále komunikovat důrazněji.

Vypnutí sítě 2G bude dokončeno podle plánu.

Pan Nguyen Phong Nha, zástupce ředitele telekomunikačního odboru.

Zástupce ředitele telekomunikačního odboru pan Nguyen Phong Nha při hodnocení výsledků, kterých síťoví operátoři v poslední době dosáhli při přechodu zákazníků z 2G na 4G, uvedl: „Z pohledu agentury pro správu telekomunikací to vnímáme jako skutečně působivý výsledek, velké úsilí a odhodlání podniků.“

Při pohledu zpět měla v lednu 2024 celá síť více než 18 milionů předplatitelů 2G. Nyní zbývá už jen více než 700 tisíc zařízení. To je obrovské úsilí, protože udržujeme kvalitu sítě, rozvíjíme síť 5G a zároveň udržujeme výrobu a podnikání. Podniky prokázaly odpovědnost za snižování počtu předplatitelů 2G.

Pokud jde o uživatele, kteří dosud nemají přístup k informacím, pan Nha se domnívá, že jejich počet je stále extrémně malý. To však neznamená, že se o tyto předplatitele nestarají firmy, které plní své povinnosti v oblasti zákaznických služeb.

Protože pokud předplatitel funguje normálně a s frekvencí zákaznického servisu poskytovaného společností – prostřednictvím telefonních hovorů, textových zpráv a zvukových oznámení na začátku každého hovoru o ukončení služby 15. října – běžní uživatelé by si této informace byli vědomi.

Dopravci se stále musí setkávat s uživateli přímo. Je to extrémně obtížná a namáhavá práce, ale firmy byly v minulosti zodpovědné a vedly si dobře. Zbývají 4 dny a firmy v tom budou pokračovat.

Po 15. říjnu je odpovědností firmy zachovat telefonní číslo, balíček a pojistku u starého předplatitele. Uživatelé se mohou i nadále obracet na poskytovatele služeb nebo na telefonním čísle, aby získali úplné pokyny k převodu.

Zdroj: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html