Nekonvertovaní předplatitelé si mohou i nadále ponechat svá telefonní čísla.

Odpoledne 11. října se telekomunikační ministerstvo ve spolupráci s novinami VietNamNet a Informačním centrem Ministerstva informací a komunikací dohodlo na uspořádání diskuse na téma „Vypněte vlny 2G před hodinou G“, jejímž cílem bylo vyměnit si názory, prodiskutovat, navrhnout a doporučit implementaci ukončení poskytování služeb pro předplatitele pouze 2G po 15. říjnu.

4 dny před vypnutím 2G bylo stále 770 tisíc předplatitelů

Podle statistik telekomunikačního ministerstva byl k 8. září 2024 počet předplatitelů síťových operátorů přibližně 3,4 milionu předplatitelů pouze 2G. Ve srovnání s červencem 2024 se za více než 1 měsíc počet předplatitelů pouze 2G snížil o více než 5,3 milionu předplatitelů. K 10. říjnu bylo před vypnutím signálu 2G pouze 771 072 předplatitelů pouze 2G.

Pan Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele společnosti Viettel Telecom, uvedl, že k 10. říjnu zbývalo v síti Viettel pouze 360 ​​000 předplatitelů pouze 2G. Očekává se, že do 15. října bude mít Viettel méně než 100 000 předplatitelů 2G, včetně předplatitelů 2G na souostrovích Truong Sa a Hoang Sa a na platformě DK1.

Pane Do Manh Dungu, úřadujícím řediteli oddělení osobních zákazníků společnosti VNPT VinaPhone, k ránu 11. října měla celá síť VNPT pouze přibližně 150 000 předplatitelů pouze 2G.

Pan Nguyen Dinh Dung, zástupce vedoucího telekomunikačních služeb společnosti MobiFone, uvedl, že k 11. říjnu měl MobiFone 47 919 předplatitelů pouze 2G. Toto číslo je velmi malé. Pokud se vypočítá na základě kritéria nepoužívaní 2G zařízení po dobu 30 dnů, průměrný příjem je nižší než 5 000 VND, takže zbývá pouze asi 20 000 předplatitelů. S takovým pokrokem bude po dalším týdnu počet předplatitelů 2G společnosti MobiFone k dispozici pouze kolem 10 000.

Pan Dang Dinh Tung, zástupce společnosti Vietnammobile, uvedl, že síť se ze všech sil snažila a k 11. říjnu zbývalo přibližně 17 000 předplatitelů 2G. Síť přijala veškerá komunikační opatření a těmto předplatitelům nepřetržitě zasílá zprávy. Vietnammobile se však potýká s problémy kvůli nedostatku finančních prostředků na podporu těchto zařízení.

V nedávné minulosti síťoví operátoři podporovali náklady na telefony pouze 4G v kombinaci s konverzními balíčky a podporovali až 100 % ceny telefonů 4G. Síťoví operátoři připravili řadu telefonů 4G, které podporují kompenzaci (100 % ceny) pro své předplatitele pouze 2G. Některé mobilní společnosti mají politiku, která podporuje darování telefonů bez registrace k balíčku pro chudé domácnosti, téměř chudé domácnosti a předplatitele v odlehlých, izolovaných a znevýhodněných oblastech, aby mohli přejít na telefony 4G.

Najděte všechny způsoby, jak kontaktovat předplatitele 2G a upozornit je na vypnutí signálu.

Pan Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele Viettel Telecom.

Podle zástupců síťových operátorů, ačkoli do vypnutí signálu zbývají už jen 4 dny, stále se snaží volat, posílat SMS zprávy a dokonce navštěvovat domácnosti, aby o tom informovali předplatitele 2G.

Pane Nguyen Trong Tinhu, společnost Viettel pracuje rozhodně a aktivně řídí situaci s odhodláním a úsilím všech zaměstnanců společnosti Viettel v provinciích a městech, zejména ve venkovských, odlehlých a izolovaných oblastech, kde je nejvíce předplatitelů 2G.

„Zbývající předplatitelé jsou většinou ve venkovských, horských, odlehlých a nejobtížnějších oblastech. Cílovými zákazníky jsou obvykle starší lidé a ti, kteří službu jen málo potřebují,“ uvedl pan Nguyen Trong Tinh.

„V poslední době téměř všechny subjekty obdržely od společnosti Viettel 100% podporu pro svá zařízení v souladu s jejími pravidly. V září a říjnu byl počet zákazníků, kteří přišli do obchodu za účelem provedení platby, velmi nízký. Museli jsme jít přímo na místo, abychom zákazníkům s konverzí pomohli.“

„S těmito výsledky, ačkoli jsme dosud nedosáhli stanoveného cíle snížení počtu předplatitelů 2G Only na 0, pokud do 15. října dosáhneme méně než 100 000 předplatitelů 2G Only, považujeme to za dosažení cíle a jsme s tímto výsledkem spokojeni,“ uvedl pan Nguyen Trong Tinh.

Podle pana Do Manh Dunga v poslední době VNPT vynaložila velké úsilí na plnění pokynů odboru telekomunikací ministerstva informací a komunikací. Loňský září byl velmi obtížným obdobím. Mnoho provincií a měst v severním regionu bylo postiženo bouřemi a povodněmi.

V těchto oblastech musí VNPT zajistit obnovu infrastruktury, zajištění kvality služeb, komunikační podporu pro orgány na všech úrovních s cílem řídit práce na prevenci povodní a bouří a provádět činnosti na podporu zákazníků při výměně zařízení.

Pan Do Manh Dung uvedl: „Očekává se, že v příštích 4 dnech budeme i nadále mobilizovat personál po celé zemi, abychom podpořili konverzi zařízení pro zákazníky, a to i v odlehlých oblastech. Zajistíme přímý servisní personál s cílem mít do 15. října méně než 100 000 předplatitelů 2G.“

„Jsme odhodláni pokračovat v provádění výměny zařízení a podpůrných aktivit i po uplynutí této doby, abychom zajistili, že 100 % zákazníků bude moci službu bez problémů využívat i po 15. říjnu,“ potvrdil pan Do Manh Dung.

Pan Nguyen Dinh Dung uvedl, že společnost MobiFone zavedla mnoho programů, včetně podpory výměny telefonních čísel a rozdávání 4G telefonů zákazníkům. Od 1. září do 10. října se jednalo o 20 000 zařízení.

Z nich 7 000 lidí dostalo telefony se 100% výhodou. Skutečnost, že lidé proaktivně přešli z klasických telefonů na chytré telefony, byla velkým přínosem pro komunikační práci a výrazně ovlivnila spotřební chování zákazníků. MobiFone navrhuje i nadále komunikovat důrazněji.

Vypnutí 2G bude dokončeno podle plánu

Pan Nguyen Phong Nha, zástupce ředitele odboru telekomunikací.

Zástupce ředitele telekomunikačního odboru pan Nguyen Phong Nha při hodnocení výsledků, kterých síťoví operátoři v poslední době dosáhli při přechodu zákazníků z 2G na 4G, uvedl: „Z pohledu agentury pro správu telekomunikací to vnímáme jako skutečně působivý výsledek, velké úsilí a odhodlání podniků.“

Při pohledu zpět měla v lednu 2024 celá síť více než 18 milionů předplatitelů 2G. Nyní zbývá už jen více než 700 tisíc zařízení. To je obrovské úsilí, protože udržujeme kvalitu sítě, rozvíjíme síť 5G a zároveň udržujeme výrobu a podnikání. Podniky prokázaly odpovědnost za snižování počtu předplatitelů 2G.

Pokud jde o uživatele, kteří dosud neměli přístup k informacím, pan Nha uvedl, že jejich počet je stále extrémně nízký. To ale neznamená, že se o tyto předplatitele firmy nestarají a neplní své povinnosti v oblasti péče o zákazníky.

Protože pokud předplatné funguje normálně, s frekvencí zákaznické péče dané firmy, voláním, posíláním SMS zpráv, zvukovým upozorněním při zahájení hovorů během dne o ukončení poskytování služby 15. října, běžní uživatelé tuto informaci poznají.

Dopravci se stále musí setkávat s uživateli přímo. Je to extrémně obtížná a namáhavá práce, ale firmy byly v minulosti zodpovědné a vedly si dobře. Zbývají 4 dny a firmy v tom budou pokračovat.

Po 15. říjnu je odpovědností firmy zachovat telefonní číslo, balíček a pojistku u starého předplatitele. Uživatelé se mohou i nadále obracet na poskytovatele služeb nebo na telefonním čísle, aby získali úplné pokyny k převodu.

Zdroj: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html