Obchod a služby: Rychlé přizpůsobení se rozvoji

Pandemie COVID-19 po třech letech významně ovlivnila obchodní aktivity celé země obecně a provincie Thanh Hoa zejména. Díky razantní účasti úřadů na všech úrovních se však podniky, výrobní závody a domácnosti poskytující komerční a servisní služby v provincii flexibilně přizpůsobily a proaktivně hledaly mnoho řešení pro svůj rozvoj.

Obchod a služby: Rychlé přizpůsobení se rozvoji Díky rychlé adaptaci na digitální technologie jsou tržby kosmetické prodejny Hasaki Beauty & Clinic vždy zaručeny.

V současné době má provincie 2 nákupní centra, 27 supermarketů, 388 tradičních trhů a tisíce obchodů s potravinami a samoobsluh rozmístěných po různých lokalitách. Přestože složitý vývoj pandemie a zavedení sociálního distancování přímo ovlivnily obchodní aktivity, v některých supermarketech a obchodech je množství zboží prodaného na trhu stále stabilní. Tento výsledek je možné díky inovacím a citlivosti v prodejních metodách a přístupech.

Paní Tran Ngoc Huong, manažerka obchodu s kosmetikou Hasaki na ulici Nguyen Trai (město Thanh Hoa), se s námi podělila o informace, že epidemie je pod kontrolou, ale lidé se stále bojí chodit na přeplněná místa. Mnoho zákazníků přešlo na online nakupování, proto obchod najal více zaměstnanců, kteří se starají o zákazníky a poradí jim, aby se mohli rychle spojit, poradit s výběrem správných produktů a dodat zboží co nejdříve, když zákazníci potřebují. V současné době jsou v průměru každý den desítky zákazníků, kteří potřebují poradit a nakupují online.

Aby nákupní centra, supermarkety a obchody držely krok s obecným trendem celé společnosti, propagovaly také online prodej prostřednictvím obchodních ploch a sociálních sítí spojených s donáškovými službami domů. Obchody Winmart a WinMart+ jsou jedním z průkopníků v aplikaci digitálních technologií v oblasti správy zboží, péče o zákazníky a podnikání; tento systém zahrnuje téměř 60 supermarketů a obchodů působících v celé provincii s rozmanitým a bohatým seznamem základního zboží, jako je: zelenina, ovoce, čerstvé maso, sušené zboží, potraviny atd. V současné době supermarkety Winmart a obchody Winmart+ aplikují digitální technologie ve 3 oblastech, jako je používání chytrých telefonů ke sledování původu všech produktů; platba kartou v bankovní aplikaci a zejména program online nakupování potravin v aplikaci VinID, který zákazníkům usnadňuje nakupování. Díky podpoře prodeje a zavádění produktů na digitální platformě Winmart+ rozšířil svou zákaznickou základnu; tržby obchodu jsou vždy stabilní, nabídka zboží je pravidelně doplňována, v podstatě uspokojuje potřeby spotřebitelů.

Kromě toho se i další odvětví služeb přizpůsobují novým potřebám spotřebitelů, typicky cestovní ruch. Podle paní Vu Ngoc Tu, vedoucí obchodního oddělení pokladny Khanh My (město Thanh Hoa) - jednotky specializující se na osobní dopravu, cestovní ruch, služby rezervace letenek..., jednotka pro mimosezónu na trhu proaktivně zavedla „kombinované“ balíčky pro cestovní ruch a skupinové cestování, aby ušetřila zákazníkům náklady a zároveň zvýšila flexibilitu dopravních prostředků, což šetří čas při vyzvedávání a vyzvedávání cestujících. Zejména v poslední době jednotka diverzifikovala formy rezervace jízdenek, vícekanálové platby na webových stránkách, online aplikace pro rezervaci autobusových jízdenek... s cílem optimalizovat služby pro zákazníky.

„Kromě propojení s platebními kanály a online rezervací vstupenek plánuje pokladna v blízké budoucnosti vytvořit a rozvíjet vlastní webové stránky pro rezervaci vstupenek. Tím pomůže zákazníkům lépe interagovat, získat zpětnou vazbu a získat přímé zkušenosti se službami společnosti,“ dodala paní Tu.

S cílem učinit z obchodu pevný most mezi výrobou a spotřebou a přispět k podpoře socioekonomického rozvoje se v období 2021–2025 snažíme dosáhnout průměrného tempa růstu celkového maloobchodního prodeje zboží a spotřebitelských služeb ve výši 17,6 % ročně, z čehož celkové maloobchodní prodeje zboží a spotřebitelských služeb realizované prostřednictvím supermarketů, nákupních center, samoobsluh... tvoří přibližně 30–35 %. Provinční úřady a funkční pobočky zvyšují podporu podnikům, zejména malým a středním podnikům, organizacím a jednotlivcům, kteří v dané oblasti vyrábějí a obchodují, s cílem najít partnery, podpořit příležitosti k nákupu a prodeji zboží a poskytování služeb. Obce dokončují synchronní obchodní infrastrukturu, rozumně rozmisťují síť trhů, nákupních center a samoobsluh s cílem vybudovat systém distribuce zboží a poskytování služeb podle řetězce, aby byla zajištěna rovnováha mezi nabídkou a poptávkou po zboží na trhu. V procesu rozvoje se věnuje pozornost harmonickému propojení tradičního obchodu s moderním obchodem. Zejména se modernizuje městská obchodní infrastruktura s využitím digitálních technologií v oblasti využívání, provozu a řízení. Základní obchodní infrastruktura ve venkovských oblastech je plně rozvinutá a efektivně slouží obchodním aktivitám a životním potřebám lidí.

Kromě toho se stále více rozvíjí „tok“ digitalizace a vytváří důležitý odrazový můstek založený na aplikacích elektronického obchodování. Online obchod a služby vzkvétají a jsou stále kreativnější. To přispívá k podpoře spuštění e-commerce burzy Thanh Hoa a také k plánu předvídat trend průmyslové revoluce 4.0 a rozvíjet digitální ekonomiku provincie. V současné době provincie úspěšně vybudovala a provozuje e-commerce burzu s doménovým názvem thuongmaidientuthanhhoa.vn. Po 3 letech provozu zaznamenala e-commerce burza více než 2 miliony návštěv a nabízí více než 300 produktů a služeb od téměř 40 podniků, družstev a domácností v provincii. Mezi nejvýznamnější produkty patří zejména průmyslové výrobky, drobný průmysl a mnoho zpracovaných zemědělských produktů, produkty OCOP, jako je čaj Phu Quang Lam, krevetová pasta Ba Lang... Cílem pro období 2021–2025 je, aby provinční e-commerce burza oslovila 100–300 zúčastněných podniků.

Pan Tran Duc Luong, zástupce ředitele Ministerstva průmyslu a obchodu, uvedl: „Podle plánu bude ministerstvo od nynějška do konce roku i nadále zavádět vhodná opatření k zajištění nabídky a poptávky po základním zboží, pečlivě sledovat vývoj na trhu, aby včas uplatnilo opatření k regulaci nabídky a poptávky, stabilizaci trhu, zejména základního zboží sloužícího výrobě a životu lidí. Posílit koordinaci s funkčními sektory v oblasti řízení trhu, inspekce, kontroly, boje proti pašování, obchodním podvodům a padělanému zboží, zboží nízké kvality, zboží neznámého původu a ochrany práv spotřebitelů a dodavatelů zboží.“

Článek a fotografie: Chi Pham

Zdroj