Integrujte digitální platební aplikace

Aplikace zákaznického servisu EVNSPC integruje mnoho funkcí pro vyhledávání indexů elektřiny a placení účtů za elektřinu online. Na fotografii: Zaměstnanci společnosti Dong Nai Electricity Company podporují a vedou lidi k instalaci aplikace zákaznického servisu EVNSPC v centru služeb provinční veřejné správy Dong Nai. Foto: Hai Quan

Integrace mnoha funkcí do digitálních aplikací pomáhá zlepšit kvalitu služeb. Uživatelé mohou snadno ovládat a využívat služby na chytrých telefonech a tabletech.

Různé integrované nástroje

S rozvojem digitálních aplikací a online kanálů, moderních digitálních bankovních služeb se stává stále populárnějším trend placení účtů nebo nakupování, placení za produkty a služby pouze s chytrým telefonem v ruce. To uživatelům umožňuje platit rychle, s mnoha nástroji a historií plateb v obchodě..., což přispívá k propagaci bezhotovostních plateb v provincii a také k popularizaci digitálních technologických služeb mezi lidmi.

Společnost Dong Nai Electricity Company v současné době zavádí pokyny k instalaci aplikace Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH) pro zákazníky elektřiny v celé provincii. Za účelem realizace tohoto programu společnost vyslala zaměstnance do center veřejných administrativních služeb v obvodech/obcích, farnostech, obytných oblastech, výrobních jednotkách atd., aby zákazníky přímo provedli instalací aplikace. Tuto aktivitu bude společnost provádět do konce roku 2025.

Vedoucí obchodního oddělení společnosti Dong Nai Electricity Company, Le Duy Hien, uvedl: „Aplikace pro zákaznický servis EVNSPC má mnoho funkcí a je snadno použitelná. Zákazníci ji mohou používat k provádění online transakcí kdykoli a kdekoli. S touto aplikací si zákazníci mohou snadno vyhledávat informace o účtech, harmonogramy výpadků proudu, sledovat spotřebu elektřiny nebo hlásit elektrické incidenty.“ Jedná se také o oficiální informační kanál, který pomáhá zákazníkům dostávat včasná oznámení o problémech týkajících se elektřiny.

Implementace řešení pro ověřování zákazníků prostřednictvím aplikace VNeID při otevírání účtů a používání služeb elektronického bankovnictví, pokud bude dobře implementována, přinese v mnoha ohledech velké výhody, přispěje ke zlepšení kvality služeb a zajištění účinné bezpečnosti; omezí a předejde rizikům a předejde kriminalitě v oblasti high-tech; rozvíjí služby digitálního bankovnictví, jako je kreditní skóre, elektronické půjčky, rozvíjí a rozšiřuje služby online bankovnictví... Zároveň bankovní sektor v Dong Nai posílí propojení a efektivně využije národní databázi v plánu rozvoje digitálního bankovnictví bankovního sektoru a reformuje administrativní postupy; podpoří digitální transformaci v bezhotovostních platbách sociálního zabezpečení...
Pan NGUYEN DUC LENH, zástupce ředitele Státní banky, pobočka Regionu 2

Zákazníci mohou navíc sledovat informace o denní spotřebě elektřiny, a tím rozpoznat své a rodinné návyky v oblasti spotřeby elektřiny, aby je mohli upravit tak, aby byly ekonomické a efektivní.

V poslední době mnoho zákazníků supermarketů a nákupních center přechází na online nakupování a dává přednost bezhotovostním platebním metodám kvůli mnoha výhodám, které tato forma nakupování přináší. To vyžaduje, aby supermarkety a nákupní centra neustále inovovaly a zlepšovaly své možnosti zákaznického servisu.

Vu Thanh Tan, zástupce komunikačního oddělení společnosti Central Retail Group ve Vietnamu, uvedl: „Systém supermarketů GO! po celé zemi, včetně supermarketů GO! Dong Nai a GO! Tan Hiep v Dong Nai, investuje značné prostředky do digitálních technologických služeb, aby zákazníkům usnadnili nakupování online, a to včetně spuštění aplikace GO!.“ V supermarketech GO! mohou zákazníci kromě plateb v hotovosti používat k placení také elektronické peněženky, bankovní karty…

Ředitel Lotte Mart Dong Nai Le Duc Thuan podobně uvedl: „Již brzy jsme se rozhodli, že elektronické obchodování a digitální platby nejsou jen „novým prodejním kanálem“, ale „novou operační platformou“ pro budoucnost. V roce 2017 jsme začali vyvíjet online prodejní kanál s názvem SpeedL. Do roku 2023 Lotte Mart oficiálně spustí novou platformu LOTTEMart.vn. Jedná se o klíčový krok na cestě digitalizace, který uspokojí potřeby spotřebitelů, aby mohli „nakupovat“ rychle a pohodlně kdykoli a kdekoli.“

Zlepšení digitálních uživatelských zážitků

V současné době mnoho jednotek a podniků v provincii zavádí řadu řešení a nástrojů souvisejících s rozvojem digitální ekonomiky , digitální společnosti a digitálních občanů moderním a pohodlným směrem. Integrace mnoha nástrojů přináší zákazníkům mnoho digitálních zážitků, přispívá ke zvýšení příjmů a přilákání zákazníků v kontextu rozvoje digitálních technologií, jak je tomu dnes.

Pan Vu Thanh Tan dodal: „Od začátku roku 2025 do současnosti se tržby z bezhotovostních plateb v supermarketech GO! zvýšily přibližně zdvojnásobně ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Kromě toho v oblasti komunikace posilujeme aktivity digitální komunikace a postupně nahrazujeme tradiční komunikační metody, abychom zákazníkům pomohli snadno získat přístup k propagačním programům a nákupním službám.“

Podle společnosti Dong Nai Electricity Company dosáhla v současné době míra zákazníků, kteří si v provincii nainstalovali a používají aplikaci EVNSPC Customer Care, 51 %. Společnost usiluje o to, aby do konce roku 2025 tuto aplikaci nainstalovalo a používalo 100 % zákazníků.

Pan Truong Ngoc Trung (bydlící v okrese Tan Trieu v provincii Dong Nai) uvedl: „Aplikace podporuje platby za elektřinu prostřednictvím elektronických platebních bran, propaguje moderní a bezhotovostní platební metody, čímž pomáhá lidem pohodlně platit a aktualizovat informace a služby od energetické společnosti. Aby se zajistilo, že si zákazníci aplikaci nainstalují a efektivně používají, aby se zabránilo vydávání se za jinou osobu a podvodům, musí energetická společnost pravidelně provádět propagandu a poradenství pro zákazníky, zejména v odlehlých oblastech a pro starší zákazníky, kteří nejsou s technologiemi obeznámeni.“

Pan Le Duy Hien dodal: „Zavedení pokynů pro zákazníky v provincii k instalaci aplikace zákaznického servisu EVNSPC je jednou z důležitých aktivit v oblasti zákaznických služeb společnosti Dong Nai Power Company ve snaze zabránit situacím, kdy se vydávají za zaměstnance energetických společností, aby volali a posílali SMS zprávy zákazníkům s žádostí o instalaci falešných aplikací, což by zákazníkům způsobovalo škody. Kromě toho doufáme, že tímto programem podpoříme digitalizaci služeb v oblasti elektřiny, a tím zlepšíme kvalitu služeb a uspokojíme rostoucí požadavky zákazníků v digitálním věku.“

Námořnictvo

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/