Od otevření účtu během několika sekund s eKYC, přes transakce 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím LiveBank, až po online obchodní výplaty, TPBank prokázala svou schopnost technologických inovací a je neustále oceňována v tuzemsku i v zahraničí.

Jen málo lidí si dokáže představit, že by se TPBank, která byla v roce 2011 nucena k restrukturalizaci, mohla dnes dostat do vedoucí skupiny bank. Vedení TPBank si místo tradičního modelu rozšiřování poboček zvolilo jedinou cestu: rozvoj digitálních kanálů. „V těžkých časech se objevuje vynalézavost,“ jak kdysi prohlásil generální ředitel Nguyen Hung, právě tato odvážná volba otevřela dveře k rozvoji.

Dnes probíhá více než 98 % transakcí zákazníků TPBank prostřednictvím digitálních kanálů s více než 14 miliony uživatelů, což z ní dělá jednu z bank s největší zákaznickou základnou v systému. Tento průlom vychází z technologické filozofie, kterou TPBank vždy dodržovala: AI-Top, Data-First, Cloud-Ready.

tp 1 (3).png
Více než 98 % transakcí zákazníků TPBank probíhá na digitálních kanálech s více než 14 miliony uživatelů.

„Chytřejší“ zážitek

TPBank nejen přináší bankovní služby do digitálního prostředí, ale také neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro vylepšení zážitku. Aplikace TPBank pomáhá zákazníkům otevřít si účet během několika sekund pomocí eKYC, platit rozpoznáváním obličeje, převádět peníze hlasem nebo chatovat jako v aplikaci pro zasílání zpráv.

Systém LiveBank 24/7 proměnil koncept „banky, která nikdy nespí“, ve skutečnost. Zákazníci si zde mohou kdykoli otevírat účty, vydávat karty, vkládat úspory nebo vybírat peníze pouze s využitím biometrických údajů.

Pro firemní sektor TPBank Biz otevřel nový způsob finanční správy: online výplaty za pouhých 5 minut, integraci ekosystému BizConnex a podporu malých a středních podniků v rychlém a transparentním přístupu k finančním službám.

TPBank se ve své podstatě silně zaměřuje na digitalizaci provozu. Pro automatizaci procesů, optimalizaci nákladů a zlepšení řízení rizik je nasazeno téměř 300 RPA robotů, analytika velkých dat a umělá inteligence. To nejen pomáhá bance zeštíhlit se, ale také pokládá základy pro rychlejší vývoj nových služeb.

2 + náhled.png
TPBank neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro vylepšení uživatelského zážitku.

Doprovod aspirace na E-Vietnam

Spolu s vylepšováním finančních zkušeností pro zákazníky se TPBank aktivně podílí na národním programu digitální transformace. Podpora lidí v propojení jejich účtů sociálního zabezpečení s VNeID, zavedení mnoha politik k prominutí poplatků za online převody peněz a rozšíření programů univerzalizace finančních služeb jasně prokázaly závazek TPBank na cestě k budování prosperujícího digitálního Vietnamu.

Generální ředitel Nguyen Hung jednou zdůraznil: „Skutečné potřeby lidí jsou klíčovým faktorem určujícím úspěch digitální transformace. Jsou to malé každodenní výhody, které vytvoří návyky a poté se rozvinou do velkých změn.“

Od začátku roku je TPBank nepřetržitě oceňována v důležitých kategoriích v oblasti finančních technologií. Banka byla časopisem The Asian Banker oceněna jako „Nejinovativnější digitální bankovní produkt v Asii a Tichomoří “ díky službě ChatPay – funkci pro převod peněz podobnou chatu. Asijská rozvojová banka (ADB) ocenila TPBank dvěma významnými oceněními: „Přední partnerská banka ve Vietnamu“ a „Přední banka pro obchodní financování malých a středních podniků“. To svědčí o technologické kapacitě a mezinárodní reputaci, kterou si TPBank vybudovala.

tp 3 (8)(1).JPG
Na udílení cen VDA 2025 byla TPBank oceněna za vynikající digitální transformaci s řadou technologických řešení: aplikací TPBank, Livebank 24/7, TPBank Biz a interní aplikací pro digitální transformaci.

Událost, že TPBank je i nadále oceněna na VDA 2025 Awards již druhý rok po sobě za sérii řešení TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz a aplikaci pro interní digitální transformaci, nejenže znovu potvrzuje svou průkopnickou pozici v digitální transformaci, ale také ukazuje, že „fialová banka“ jde dál na cestě chytrých finančních služeb – propojuje technologie se skutečnými potřebami, doprovází zákazníky a zemi v digitálním věku.

Huy Bui

Zdroj: https://vietnamnet.vn/tpbank-buoc-tien-tu-so-hoa-den-thong-minh-hoa-dich-vu-tai-chinh-2451523.html