TPBank – krok vpřed od digitalizace k chytrým finančním službám

TPBank se nezastavuje pouze u přenášení bankovních služeb do digitálního prostředí, ale postupně vylepšuje zákaznickou zkušenost pomocí pokročilých technologií.

Od otevření účtu během několika sekund s eKYC, přes transakce 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím LiveBank, až po online firemní výplaty, TPBank prokázala své schopnosti v oblasti technologických inovací a neustále získává uznání jak v tuzemsku, tak i v zahraničí.

Jen málokdo si dokázal představit, že TPBank, která v roce 2011 podléhala povinné restrukturalizaci, se může stát jednou z předních bank současnosti. Vedení TPBank se místo tradičního modelu rozšiřování poboček vydalo jedinečnou cestou: rozvojem digitálních kanálů. Jak kdysi řekl generální ředitel Nguyen Hung: „Nutnost je matkou vynálezu,“ a tato odvážná volba otevřela dveře jejímu růstu.

Dnes probíhá více než 98 % zákaznických transakcí TPBank prostřednictvím digitálních kanálů s více než 14 miliony uživatelů, což ji řadí mezi banky s největší zákaznickou základnou v systému. Tento průlom vychází z neochvějné technologické filozofie TPBank: AI-Top, Data-First, Cloud-Ready.

Více než 98 % transakcí zákazníků TPBank probíhá prostřednictvím digitálních kanálů s více než 14 miliony uživatelů.

„Vylepšení“ zážitku

TPBank nejen přináší bankovní služby do digitálního prostředí, ale také neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Aplikace TPBank umožňuje zákazníkům otevírat účty během několika sekund pomocí eKYC, provádět platby pomocí rozpoznávání obličeje, převádět peníze hlasovými příkazy nebo chatovat jako v aplikaci pro zasílání zpráv.

Systém LiveBank, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, proměnil koncept „banky, která nikdy nespí“, ve skutečnost a umožňuje zákazníkům otevírat účty, vydávat karty, vkládat úspory nebo vybírat peníze kdykoli, a to jednoduše pomocí biometrických údajů.

Pro firmy TPBank Biz otevřel nový způsob správy financí: online výplatu za pouhých 5 minut, integraci s ekosystémem BizConnex a podporu pro malé a střední podniky, aby měly rychlý a transparentní přístup k finančním službám.

TPBank se ve své podstatě silně zaměřuje na digitalizaci svého provozu. Pro automatizaci procesů, optimalizaci nákladů a posílení schopností řízení rizik je nasazeno téměř 300 RPA robotů, technologie pro analýzu velkých dat a umělá inteligence. To bance nejen pomáhá zefektivnit provoz, ale také vytváří základ pro rychlejší vývoj nových služeb.

TPBank neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Doprovod aspirace na E-Vietnam

Kromě zlepšování finančních zkušeností pro zákazníky se TPBank aktivně podílí na národním programu digitální transformace. Podpora lidí při propojování jejich účtů sociálního zabezpečení s VNeID, zavádění řady politik k prominutí poplatků za online převody peněz a rozšiřování programů pro podporu finančních služeb jasně demonstrují závazek TPBank budovat prosperující digitální Vietnam.

Generální ředitel Nguyen Hung jednou zdůraznil: „Skutečné potřeby lidí jsou klíčovým faktorem určujícím úspěch digitální transformace. Jsou to malé, každodenní výhody, které vytvoří návyky a poté se rozvinou do velkých změn.“

Od začátku roku je TPBank opakovaně oceňována významnými oceněními v oblasti finančních technologií. Banka získala od časopisu The Asian Banker ocenění „Nejinovativnější digitální bankovní produkt v Asii a Tichomoří “ za funkci ChatPay – funkci převodu peněz, která funguje jako chat. Asijská rozvojová banka (ADB) také ocenila TPBank dvěma významnými oceněními: „Přední partnerská banka ve Vietnamu“ a „Přední banka pro obchodní financování malých a středních podniků“. To svědčí o technologických schopnostech a mezinárodní reputaci TPBank.

Na udílení cen VDA 2025 Awards byla TPBank oceněna za vynikající digitální transformaci s řadou technologických řešení, včetně aplikace TPBank, Livebank 24/7, TPBank Biz a interní aplikace pro digitální transformaci.

Již druhý rok po sobě byla TPBank oceněna na udílení cen VDA 2025 za své aplikace TPBank, Livebank 24/7, TPBank Biz a interní aplikace pro digitální transformaci. To nejen potvrzuje její průkopnickou pozici v oblasti digitální transformace, ale také ukazuje, že „fialová banka“ se posouvá dále na své cestě k chytřejším finančním službám – propojuje technologie se skutečnými potřebami a doprovází zákazníky a národ v digitálním věku.

Huy Bui

Zdroj: https://vietnamnet.vn/tpbank-buoc-tien-tu-so-hoa-den-thong-minh-hoa-dich-vu-tai-chinh-2451523.html