Virtuální asistent pro soudní průmysl: Nástroj pro zlepšení efektivity a kvality soudního průmyslu

Nejvyšší lidový soud (SPC) byl nedávno Národním výborem pro digitální transformaci (CDS) vybrán jako jednotka pro zavedení úspěšného modelu CDS na ministerské a sektorové úrovni. Na konferenci se společnost Viettel AI podělila o výzvy, s nimiž se potýká proces budování virtuálního asistenta pro soudní sektor.

Aplikace umělé inteligence v soudním průmyslu je nevyhnutelným trendem.

Podle informací z konference pan Tran Manh Quan, zástupce ředitele platformy virtuálních asistentů Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), uvedl, že soudnictví je co do obsahu velmi široká oblast, která zahrnuje všechny společenské vztahy. Proto kdykoli je potřeba vyhledat konkrétní problém, úředníci pracující v tomto odvětví...

Soudnictví bude muset projít mnoho dokumentů, aby našlo odpověď. Nalezení a filtrování správného dokumentu vždy zabere soudním úředníkům velké množství času. Mezitím se pracovní zátěž soudu každoročně zvyšuje o 8–9 %, což je mnohonásobně více, než je kapacita na zvyšování lidských zdrojů celého soudního systému.

Zlepšování informačních technologií, konkrétně využití umělé inteligence pro zrychlení a zároveň zlepšení kvality soudních sporů a efektivity soudního řízení, je proto nevyhnutelným trendem.

Soudní sektor v současné době nejprve využil umělou inteligenci a vytvořil virtuálního asistenta na podporu soudců, který integruje přes 168 000 dokumentů, přes 1,4 milionu rozsudků a přes 24 000 odpovědí na právní situace.

Virtuální soudní asistent také poskytuje chytré služby na podporu soudců, jako například: Představení relevantních právních systémů pro řešení případů; Představení podobných právních situací, které shrnula Rada soudců Nejvyššího lidového soudu v soudní praxi a poskytla na ně odpovědi; (operace virtuálního asistenta); Představení relevantních precedentů...

Podle zástupce společnosti Viettel AI má právní virtuální asistent v současné době více než 4 000 000 použití s ​​průměrem 10 000 000 až 15 000 000 otázek a odpovědí denně. Na základě výsledků průzkumu s 3 666 recenzemi 99 % uživatelů vysoce oceňuje užitečnost produktu. Procento nespokojených uživatelů je pouze 5,22 %. Zároveň virtuální asistent pomáhá snížit pracovní zátěž o 30 % ve srovnání s tradičním provozem a optimalizovat tak provozní dobu celého soudního systému.

Vytvoření virtuálního právního asistenta je neuvěřitelně náročný proces.

Pan Tran Manh Quan uvedl, že během procesu vytváření řešení se projektový tým společnosti Viettel AI setkal s mnoha obrovskými výzvami, obvykle s převodem stále masivnějšího úložiště právních dokumentů do dat ve struktuře, kterou se umělá inteligence může naučit a využívat...

Vývojový tým se proto při řešení tohoto problému rozhodl, že Virtuální právní asistent se musí stát encyklopedií vietnamských právních dokumentů. Aby toho dosáhli, musí se technologickí inženýři v první řadě stát právními experty. Pouze tehdy, když pochopí a porozumí struktuře a fungování celého soudního sektoru obecně a soudního sektoru zejména, mohou přijít s vhodnými a efektivními modely umělé inteligence. Na základě toho mohou přijít s plánem, jak shromáždit stovky tisíc dokumentů pro všechny oblasti, které jsou přesné a konzistentní v datové struktuře, kterou se stroj bude moci „naučit“.

Ale pro Viettel AI je to obrovská výzva, protože se jedná o znalostní systém, jehož studium a osvojení musí soudci nebo soudní úředníci strávit mnoho let, ba i desetiletí. Projektový tým je mezitím celý „outsider“.

Nemluvě o tom, že tým Viettel AI má také ambici, aby tento virtuální asistent shromažďoval a extrahoval skryté znalosti – zkušenosti a moudrost zkušených soudců, které nebyly nikde dosud zdokumentovány, uvedl pan Quan.

Aby se tento problém vyřešil, projektový tým se v první fázi zúčastnil školení zaměřených na základní znalosti systému právních dokumentů a právního oddělení v rámci Viettel AI. Poté byl vytvořen tým expertů doprovázejících Viettel AI s téměř 100 zkušenými soudci v čele s bývalým zástupcem předsedy Nejvyššího lidového soudu, soudcem Tong Anh Hao. Tým poskytoval informace pro formování obchodních procesů vývojového týmu a také upravoval a zdokonaloval řešení.

Kromě vývoje softwaru prováděného na základě obchodních problémů zadaných týmem expertů, provádí Viettel AI také průzkumy a konzultace na mnoha úrovních, jako je Vrchní soud v Hanoji , Lidový soud města Hanoj ​​a okresní samosprávy.

Díky tomu může Virtuální právní asistent jak odpovídat skutečnému provozu, tak zajistit, aby pečlivě sledoval pracovní potřeby soudců.

Odborníci na umělou inteligenci ze společnosti Viettel se také zaměřili na vytvoření rozsáhlého a čistého jazykového modelu, vyrobeného ve Vietnamu a používaného výhradně pro Vietnamce, aby se soudní asistenti neučili smíšené dobré i špatné informace, jako je tomu u dnešních populárních jazykových modelů.

Kromě toho se Viettel v procesu vývoje virtuálních asistentů přibližuje k tomu, že vietnamští virtuální asistenti nebudou sloužit k řešení všeho, ale budou sloužit každému odvětví k maximalizaci efektivity praktických aplikací.

Podle duševního vlastnictví a inovací

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552