UNWTO prosazuje Kodex ochrany cestovatelů s cílem podpořit oživení cestovního ruchu

Ochrana turistů prostřednictvím Mezinárodního kodexu Světové organizace cestovního ruchu (UNWTO) na podporu oživení cestovního ruchu v asijsko- pacifickém regionu byla důležitým obsahem diskuse na vysoké úrovni o zbývajících výzvách a příležitostech pro oživení cestovního ruchu v regionu.

Zajímavosti zahraničních turistů z Trang An, Ninh Binh . (Foto: Přispěvatel).

Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu se 15. června odpoledne v Phnompenhu konala diskuse na vysoké úrovni v rámci Konference o Mezinárodním kodexu chování pro ochranu turistů. Akce se zúčastnila delegace Vietnamské národní správy cestovního ruchu vedená generálním ředitelem Nguyenem Trung Khanhem.

Ve svém úvodním projevu na téma „Obnova důvěry spotřebitelů v cestovní ruch po pandemii Covid-19“ poukázala paní Alicia Gomez, právní poradkyně UNWTO, na výzvy v ochraně turistů, zejména během období Covid-19.

Podle paní Alicie byl Kodex přijat na 24. zasedání Valného shromáždění UNWTO v prosinci 2021. Kodex poskytuje praktické vodítko pro vlády a navrhuje národní politiky, analyzuje vztahy mezi zúčastněnými stranami v odvětví cestovního ruchu a předkládá doporučení na ochranu a podporu turistů.

Členské státy se vyzývají k dodržování kodexu, sdílení osvědčených postupů s ostatními členskými státy a k zavedení režimu podávání zpráv s UNWTO. Zároveň se vyzývají k uplatňování minimálních standardů ochrany turistů po standardizaci a harmonizaci pravidel. Veřejný i soukromý sektor se vyzývají k implementaci kodexu a začlenění jeho obsahu do smluv s turisty.

Řečníci se zúčastnili diskuse na vysoké úrovni v rámci konference Mezinárodního kodexu chování pro ochranu turistů, která se konala v Phnompenhu odpoledne 15. června. (Foto: Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch)

Během diskuse se řečníci z Indonésie, Filipín, Malediv, Japonska, Číny a Asociace cestovního ruchu v Tichomoří a Asii (PATA) shodli na doplnění kodexu cestovního ruchu o ochranu turistů a také na zřízení jednotky rychlé reakce, která by se zabývala otázkami ochrany práv a bezpečnosti turistů.

Řečníci uvedli, že je nutné se zaměřit na přilákání lidských zdrojů do odvětví cestovního ruchu, vzdělávání a zlepšování kvality s cílem zajistit co nejlepší služby pro turisty, rozvíjet soběstačný cestovní ruch, aby se udržel krok s technologickým pokrokem v dnešním světě, a vyžadovat, aby se země snažily více využívat technologie.

Pokud jde o řešení, jak znovu získat důvěru turistů, řečníci se shodli, že je nutné vytvářet výhody pro místní obyvatele a zároveň dbát na zájmy turistů, mít koordinační mechanismus mezi státem a soukromým sektorem, aby se zajistil dobrý zážitek pro návštěvníky, budovat kulturu cestovního ruchu,...

V technické diskusi o podpoře mezinárodních turistů v nouzových situacích řečníci zdůraznili potřebu flexibilních mechanismů, které by země povzbudily k podpoře a ochraně turistů v souladu s kapacitami každé země a turistickým prostředím.

Je třeba spolupracovat mezi leteckými společnostmi a vládami, poskytovat zemím doporučení, jak se připravit na nepříznivé situace a krize v cestovním ruchu, a být připraveni poskytovat informace a podporu turistům, jakmile nastane nouzová situace; povzbuzovat turisty, aby se vybavili, dozvěděli se o destinacích a zakoupili si cestovní pojištění atd.

Pokud jde o minimální standardy pro ochranu turistů, řečníci potvrdili, že poskytovatelé služeb jsou důležitým faktorem a musí spotřebitelům (od imigračních úřadů, letišť... až po poskytovatele služeb v cestovním ruchu) poskytovat jasné informace.

Turisté musí být informováni a vzděláváni o Mezinárodním kodexu chování pro ochranu turistů a destinace musí využít sílu médií ke zvýšení komunikace a informovanosti turistů. Kromě toho je nutné budovat dobré vztahy mezi poskytovateli služeb a ambasádami a konzuláty, aby turisté v případě potřeby mohli...

Mezinárodní kodex ochrany turistů

Mezinárodní kodex ochrany turistů (ICPT) jako základní rámec pro obnovu cestovního ruchu v éře po pandemii covidu-19 poskytuje soubor minimálních mezinárodních standardů pro ochranu turistů v nouzových situacích a spotřebitelská práva turistů.

ICPT, určená vládám, zúčastněným stranám z veřejného i soukromého sektoru i samotným turistům, si klade za cíl obnovit důvěru spotřebitelů a zatraktivnit turistické prostředí vytvořením pocitu bezpečí pro turisty/cestující a zlepšením smluvních vztahů mezi dodavateli a příjemci různých turistických služeb.

Mezinárodní konference cestovního ruchu (ICPT), přijatá rezolucí 732 (XXIV) Valného shromáždění Světové organizace cestovního ruchu (UNWTO), poskytuje praktické rady v oblasti politiky, práva a manažerské praxe všem, kteří ve veřejném i soukromém sektoru mají povinnosti, odpovědnosti, závazky a práva v souvislosti s otázkami, které jsou v ní uvedeny.

„Cestovní ruch můžeme znovu oživit, pouze pokud v něj obnovíme důvěru. Lidé se chtějí při cestování cítit bezpečně a chtějí se o ně někdo starat,“ zdůraznil generální tajemník UNWTO Zurab Pololikashvili.

Zdroj