Lekce 1: Individuální zákazníci – potenciál, který může cestovní ruch využít

Na konci prosince 2023 schválil provinční lidový výbor zprávu o výsledcích statistického průzkumu o turistických informacích v Lao Cai v roce 2023. Výsledky shromážděné z průzkumu s „výmluvnými“ čísly nastínily obraz cestovního ruchu v Lao Cai po pandemii Covid-19, s výhodami, rozvojovým potenciálem a také problémy, které je třeba v cestovním ruchu v Lao Cai v nadcházejícím období řešit.

Výsledky průzkumu ukazují, že turisté, kteří si sami zařizují cesty v individuálních skupinách (ne v rámci zájezdů), tvoří 66,53 %, turisté cestující v rámci zájezdů tvoří méně (33,47 %). Je zřejmé, že individuální turisté jsou potenciální skupinou, na kterou se cestovní ruch v Lao Cai musí v nadcházejícím období i nadále zaměřovat.

ta van 3.jpg — Podíl turistů, kteří si své cesty zařizují sami v individuálních skupinách (ne v rámci zájezdů), činí 66,53 %.

Turistka Nguyen Thi Phuong Oanh ( Hanoj ) řekla: Po pandemii Covid-19 se moje rodina nerozhodla cestovat na zájezd, ale jela sama. Cestování soukromým autem omezuje velká shromáždění a harmonogram je také snadno upravitelný a flexibilní podle preferencí členů.

Není těžké si uvědomit, že po pandemii Covid-19 se trendy v cestovním ruchu hodně změnily, jako je zelená turistika, turistika na místě, ekoturistika, léčebná turistika... Zejména cestování v malých skupinách, které si organizujeme sami, se stalo novým oblíbeným trendem v oblasti zážitků a je běžným trendem mezi mladými lidmi.

Jedním z důvodů nárůstu individuální skupinové turistiky jsou charakteristiky cestovního ruchu v Lao Cai. V současné době je trasa ze Sa Pa, která se napojuje na dálnici Lao Cai - Hanoj a deltu Rudé řeky, mnohem pohodlnější než dříve. Spolu s tím rozvoj informačních technologií, cestovních aplikací a sociálních sítí pomáhá turistům být proaktivní, snadno si vybírat a navrhovat vlastní výlety.
Pan Ha Van Thang, ředitel odboru cestovního ruchu.

Lao Cai má výhodu přírodní krajiny a chladného podnebí, vysokých hor, řek proti proudu, prodchnutých domorodou kulturou 25 etnických skupin spolu s mnoha jedinečnými turistickými produkty, tradičními festivaly..., které lákají turisty obecně i individuální turisty zejména do Lao Cai. Produkty komunitního cestovního ruchu, poznávací turistika, ekoturistika a festivalová turistika jsou aktivity, o které se turisté zajímají.

Zejména provincie Lao Cai se může pochlubit Národní turistickou oblastí Sa Pa s více než 120letou historií vzniku a rozvoje, rájem Y Ty pro „lov v oblaku“ a bílou náhorní plošinou Bac Ha, která je známá svými vinařskými produkty Bac Ha, švestkami Tam Hoa a tradičním dostihovým turnajem, který se stal značkou... To jsou hlavní lákadla, která lákají návštěvníky do Lao Cai. Lao Cai má v současné době 36 turistických oblastí a míst. Turistická místa nejsou od sebe příliš vzdálená a propojená dopravní síť vytváří příležitosti pro návštěvníky k prozkoumání a poznávání mnoha turistických míst a turistických produktů na jedné trase. To je také jeden z faktorů, proč si jednotlivé skupiny vybírají Lao Cai jako destinaci.

Lao Cai s 25 etnickými skupinami a jedinečnou kulturou je výhodou pro přilákání turistů. (Foto: Ngoc Bang)

Turisté, kteří si plánují vlastní cesty v malých skupinách, se stali nevyhnutelným trendem, jelikož digitální transformace je stále silnější a posouvá se k užšímu ekosystému produktů a interakci na platformách sociálních sítí.
Uvedl pan Ha Van Thang, ředitel odboru cestovního ruchu.

Aby se i nadále oslovovaly jednotlivé skupiny turistů, agentury pro správu cestovního ruchu v Lao Cai v nadcházejícím období posílí řízení turistických aktivit, aby se zabránilo jednotlivcům a organizaci turistických programů pro turisty bez cestovní licence. Zároveň se budou rozvíjet turistické produkty vhodné pro skupiny turistů, kteří si sami organizují zájezdy, jako je ekoturistika a rekreační produkty; bude se propagovat aplikace technologií 4.0 v turistických aktivitách, aby turisté měli snadný přístup k službám a mohli je rezervovat.

Turismus v Lao Cai láká individuální turisty.

Zároveň cestovní kanceláře potřebují inovovat svůj přístup k zákazníkům, navrhovat kombinace letenek a hotelů nebo otevírat služby rezervace letenek a hotelů na podporu turistů. Kromě toho musí rozšířit své vyhledávání, průzkumy a uvádět na trh nové sady produktů vhodné pro trh, aby přilákaly turisty k rezervaci zájezdů.

Pan Ha Van Thang, ředitel odboru cestovního ruchu, uvedl: „Z dlouhodobého hlediska se cestovní ruch v Lao Cai zaměřil na strategii rozvoje do roku 2030 s vizí do roku 2050 s cílem přilákat turisty podle tržních segmentů se zaměřením na využití trhů s vysokou útratou. Segmentovat trh podle turistických účelů a platební kapacity s cílem zaměřit se na přilákání; upřednostňovat přilákání turistických segmentů s vysokou útratou, s čistě turistickými účely a s dlouhodobými pobyty.“

Je nutné zvýšit propagační aktivity a rozvoj trhu, aby se oslovilo více skupin zákazníků.

Obsah rozvoje trhu zahrnuje: Silný rozvoj domácího trhu, zejména trhů v deltě Rudé řeky, na severovýchodním pobřeží, v deltě Mekongu a v Ho Či Minově Městě. Zaměření na trh spojený s rozvojem ekonomického koridoru Kunming - Lao Cai - Hanoj - Hai Phong - Quang Ninh. Podpora rozvoje mezinárodních trhů, přilákání a silný rozvoj blízkého mezinárodního turistického trhu, včetně severovýchodní Asie (Japonsko, Korea), jihovýchodní Asie a Tichomoří (Singapur, Malajsie, Indonésie, Thajsko, Austrálie); posílení využívání trhu s luxusním cestovním ruchem ze západní a východní Evropy; současné rozšíření nových trhů (Blízký východ, Indie).

Zdroj