V oficiální reakci na tiskovou zprávu odpoledne 20. března Eximbank uvedla, že se zástupci Eximbanky ráno 19. března setkali s klienty PHA v Hanoji .

Eximbank proto uvedla, že „s klientem otevřeně jednala v duchu spolupráce, porozumění a sdílení“. Strany se dohodly na koordinaci s cílem vyřešit případ a zajistit tak přiměřené a spravedlivé výhody pro obě strany v co nejkratší době.

Banka dodala, že jakmile se informace objevily v tisku, Eximbank urychleně prověřuje, přezkoumává, vyhodnocuje a upravuje zásady, předpisy, postupy, smlouvy a dohody, včetně způsobu výpočtu úroků a poplatků při poskytování úvěrů a kreditů prostřednictvím karet. Eximbank bude rovněž věnovat pozornost procesu péče o zákazníky, aby včas poskytovala podporu, sdílela a zajišťovala harmonické výhody jak pro banku, tak pro zákazníky.

Eximbanka potvrzuje, že v nadcházejícím období bude i nadále zavádět „transparentní, úplné a jasné“ komunikační programy týkající se práv a povinností držitelů karet i zákazníků využívajících bankovní služby.

Ohledně výše uvedeného incidentu zaslala Státní banka dne 20. března předsedovi představenstva a generálnímu řediteli Eximbanky dokument, v němž požadovala zprávu a řešení tohoto incidentu.

Státní banka proto požádala vedení Eximbanky, aby reagovalo na tiskové a veřejné mínění ohledně svých povinností, pravomocí a směru řešení případu s otevřenou myslí, naslouchalo a přijímalo názory a návrhy lidí.

Státní banka požádala Eximbanku o neprodlené prověření incidentu a ochranu oprávněných práv a zájmů klientů a banky. Eximbanka musí do 21. března informovat vedení Státní banky o výsledcích vyřešení případu.

Státní banka nařídila „horký“ směr ke snížení dluhu na kreditních kartách z 8,5 milionu na 8,8 miliardy

Státní banka nařídila „horký“ směr ke snížení dluhu na kreditních kartách z 8,5 milionu na 8,8 miliardy

V případě, kdy se dluh zákazníka na kreditní kartě ve výši 8,5 milionu v Quang Ninh změnil na 8,8 miliardy, požádala Státní banka vrcholové vedení Eximbanky o urychlené prověření případu a ochranu oprávněných práv zákazníka a banky.
Dluh na kreditních kartách z 8,5 milionu se stává 8,8 miliardy: Je banka nucena dluh odepsat?

Dluh na kreditních kartách z 8,5 milionu se stává 8,8 miliardy: Je banka nucena dluh odepsat?

Případ klienta Eximbanky, pana PHA, jehož dluh na kreditní kartě se zvýšil z 8,5 milionu VND na 8,8 miliardy VND, dosud nebyl vyřešen. Pokud se obě strany nedohodnou na společném hlase, jedna strana dluh nezaplatí, druhá strana systém neopraví, dluh zůstane viset v nejistotě.
Případ dluhu na kreditních kartách ve výši 8,5 milionu až 8,8 miliardy: Eximbanka se setkala se zákazníkem a právníkem

Případ dluhu na kreditních kartách ve výši 8,5 milionu až 8,8 miliardy: Eximbanka se setkala se zákazníkem a právníkem

Eximbanka se přímo setkala s právníkem klienta PHA, aby vyřešila případ dluhu na kreditních kartách ve výši 8,5 milionu až 8,8 miliardy, který v posledních dnech vyvolal veřejnou bouři.