Pionýrská obec používá QR kód jako horkou linku v Ha Tinh

Obec Luu Vinh Son (Thach Ha - Ha Tinh ) doufá, že zlepší kvalitu služeb pro lidi v administrativních transakcích integrací zpětné vazby od lidí do elektronické informační stránky a skenováním QR kódů pro spojení s místními představiteli.

QR kódy jsou vyvěšeny na oddělení jednotných transakcí, aby je lidé mohli nahlásit.

Lidový výbor obce Luu Vinh Son (Thach Ha) v poslední době označil administrativní reformu za jeden z klíčových politických úkolů a zaměřil se na inovace ve vedení, řízení a správě na základě jasného přidělování lidí, úkolů, odpovědností, procesů a efektivity.

Zejména s cílem včas odhalit „úzká hrdla“ v procesu komunikace a obsluhy lidí v administrativních transakcích obec Luu Vinh Son prozkoumala a úspěšně vybudovala integrovaný model pro příjem zpětné vazby a návrhů od lidí na elektronické informační stránce obce a skenování QR kódů pro připojení k administrativní skupině prostřednictvím Zalo.

Jednotka proto zřídila QR kód, který umožňuje lidem naskenovat kód a zasílat doporučení a dotazy vedoucím představitelům obecního lidového výboru ohledně ducha a přístupu k službám úředníků a státních zaměstnanců obce, zejména při řešení administrativních postupů a otázek souvisejících s administrativní reformou. Pro zajištění důvěrnosti zahrnuje řídící skupinu pouze předseda obecního lidového výboru a státního úředníka odpovědného za Kancelář lidové rady - obecního lidového výboru. Všechny QR kódy jsou veřejně vyvěšeny na jednotném transakčním oddělení a v 18 vesnických kulturních domech v oblasti.

Kromě toho elektronická informační stránka obce také zřizuje sekci, kde mohou lidé přímo poskytovat informace a vyměňovat si doporučení v administrativních transakcích zasílaných vedoucím lidového výboru obce.

Předseda Lidového výboru obce Luu Vinh Son, Tran Ba Hoanh, se podělil o zrod modelu a řekl: „Každý den přichází mnoho lidí, aby vyřídili administrativní úkony, a mnoho z nich, protože nerozumí některým jednoduchým administrativním postupům, se musí obrátit na Lidový výbor obce, čímž ztrácí čas, úsilí a čekání. Navíc i přes pravidelné kontroly, dohled a šíření informací je velmi pravděpodobné, že se stále vyskytnou situace, kdy úředníci způsobí lidem potíže, proto jsme tento model vytvořili tak, abychom rychle pochopili doporučení a přání lidí.“

Pionýrská obec používá QR kód jako horkou linku v Ha Tinh

Reflexe prostřednictvím QR kódu a elektronické informační stránky obce Luu Vinh Son bude spuštěna od konce března 2023.

Je známo, že model je implementován od konce března 2023 až do současnosti. Implementace modelu pomáhá lidem minimalizovat nepříjemnosti, nemusí chodit daleko a starat se o to, zda jsou jejich názory a postřehy přijaty. Zároveň je průběh zpracování v systému jasně aktualizován, na zvláštní případy se reaguje písemně; pokud příslušné oddělení a jednotky reagují pomalu nebo pozdě, komunální lidový výbor podnikne opatření k okamžitému naléhání a upozornění.

Pan Nguyen Van Thanh (osada Vinh Trung, obec Luu Vinh Son) řekl: „Protože moje rodina žije daleko a moje žena nepochází z této oblasti, nevěděl jsem, jaké dokumenty jsou potřeba k registraci narození mého dítěte. Když jsem to nahlásil přes Zalo, úředníci obce mi dali pokyny, čímž se vyhnul mnohanásobnému chození tam a zpět a ušetřil jsem spoustu času a úsilí.“

Je známo, že obec Luu Vinh Son je průkopníkem v integraci zpětné vazby od lidí do elektronické informační stránky a skenování QR kódů pro spojení s vedoucími představiteli celé provincie.

Pionýrská obec používá QR kód jako horkou linku v Ha Tinh

Zpětnou vazbu a doporučení přijímá pouze předseda Lidového výboru obce a státní úředník pověřený vedením Kanceláře Lidové rady – Lidového výboru obce, čímž je zajištěna vysoká úroveň důvěrnosti.

Podle statistik Kanceláře Lidové rady - Lidového výboru obce Luu Vinh Son obdržely od zavedení modelu systém zalo a elektronická informační stránka obce 16 komentářů od lidí. Hlavní komentáře se týkají otázek týkajících se vyřizování správních řízení, zejména potřebných dokumentů a písemností při provádění správních transakcí.

Znepokojuje nás, že mezi 16 komentáři se neobjevila žádná poznámka o tom, že by úředníci, státní zaměstnanci a zaměstnanci veřejné správy obtěžovali, otravovali nebo ztěžovali lidem práci během administrativních transakcí. Možná lidé ve skutečnosti nedůvěřují úrovni důvěrnosti a bojí se, že si to později zkomplikují.
Proto se budeme i nadále zaměřovat na propagandistickou práci, aby lidé mohli pochopit, porozumět a otevřeně se o nedostatcích podělit a zamyslet se nad nimi, a pomoci tak obcím je včas pochopit a napravit.
Pan Tran Ba Hoanh
Předseda lidového výboru obce Luu Vinh Son

Phuc Quang

Zdroj