Budování inteligentní vlády musí začít službou lidem.

(Dan Tri) - Profesor Vu Minh Khuong věří, že základ chytré vlády nespočívá v technologiích, ale ve filozofii „brat lidi jako kořen“, počínaje pochopením a co nejlepším uspokojováním potřeb lidí.

Místopředseda Lidového výboru Ho Či Minova Města Nguyen Manh Cuong ve svém projevu na diskusním bloku s tématem „Chytrá vláda v digitálním věku“ 26. listopadu v rámci Podzimního ekonomického fóra 2025 zdůraznil, že Ho Či Minovo Město se chce učit od průkopnických modelů, jako je Singapur, Korea a Austrálie; zároveň oceňuje spolupráci domácích i zahraničních technologických podniků při rozvoji digitální infrastruktury, zajištění bezpečnosti dat a zlepšení analytických kapacit.

Pan Cuong doufá, že názory na fóru přispějí k zdokonalení dvouúrovňového modelu inteligentní vlády a vytvoří základ pro lepší služby lidem a firmám v nadcházejícím období.

Návrh vlády, která bude sloužit lidem

Profesor Vu Minh Khuong z Lee Kuan Yew School of Public Policy při Národní univerzitě v Singapuru na akci hovořil o tom, že Singapur definuje „domov“ ve dvou významových vrstvách: „Naděje“ je naděje a „paměť“ je vzpomínka každého člověka na město, ve kterém žije.

Ho Či Minovo Město dnes také vytváří pro komunitu takové hodnoty, aby lidé město vnímali nejen jako „domov současnosti“, ale také jako místo, kam mohou vkládat své naděje do budoucnosti.

Profesor Vu Minh Khuong se s námi podělí o zkušenosti Singapuru s budováním inteligentní vlády (Foto: Tran Manh).

Profesor Vu Minh Khuong, na základě mnohaletého výzkumu singapurského modelu správy věcí veřejných, se domnívá, že chytrá vláda musí vycházet ze „zdroje“, tedy z filozofie designu a základního myšlení, a nesmí se zastavit pouze u technologických aplikací. Prvním měřítkem chytré vlády je úroveň porozumění a uspokojování potřeb lidí.

Nazývá to systémem „5 T“: Důvěra, Zodpovědnost, Inteligence, Totalita a Pýcha. Když lidé důvěřují vládě, vláda jedná zodpovědně, komunita je vybavena znalostmi, aparát funguje synchronně a lidé jsou na své město hrdí, vytvoří se základ chytré vlády.

Aby fungovala inteligentní vláda, musí být „střední proud“ jasný, včetně jednotného datového systému, centrální koordinační agentury, která hraje roli „dirigenta“, transparentního právního rámce a mechanismu vymáhání práva založeného na skutečných problémech, nikoli na šablonách resortů. Když dojde k záplavám, dopravní zácpě nebo procesním úzkým místům, musí je jednotky řešit společně a odpovědnosti nelze dělit.

V „downstreamu“, kde z toho lidé přímo profitují, musí být veřejné služby kompletně online, musí mít sdílenou platformu, musí mít někoho, kdo bude mít na starosti sledování každého souboru, a musí na něj reagovat rychle a transparentně. Obchodní návrhy je třeba před předáním příslušným agenturám analyzovat na základě mezinárodních standardů, aby se zajistilo synchronní fungování tří vrstev „upstream - midstream - downstream“.

Podle pana Khuonga je největším ponaučením ze Singapuru to, že je nemožné vybudovat chytrou vládu „od základů dolů“ – například nasazováním kamer, internetu věcí nebo technologických řešení – bez ignorování základů „od základů nahoru“. Pokud myšlení, instituce a návrh modelu nebudou od začátku správné, bude obtížné, aby všechny následné investice byly efektivní.

Chytrá vláda se podle profesora Vu Minh Khuonga musí točit kolem klíčové otázky: Co dělat, aby co nejlépe sloužila lidem. Kritéria pro hodnocení úředníků v Singapuru jsou velmi jednoduchá: Dát zájmy lidu na první místo, mít myšlení zaměřené na řešení a ducha efektivní akce. Pokud jeden ze tří faktorů chybí, státní úředníci budou mít potíže s plněním služebních požadavků.

Pan Khuong zdůraznil, že model inteligentního města vyžaduje naprostou koordinaci. Pokud každé oddělení, pobočka nebo lokalita funguje samostatně, nemůže dosáhnout průlomu. Síla velkého města spočívá v jeho schopnosti mobilizovat zdroje, propojovat strany a vytvářet přidanou hodnotu. Ho Či Minovo Město se jako lokomotiva musí stát centrem pro příjem, zpracování a šíření nových rozvojových řešení pro celý jihovýchodní region a celou zemi.

„Správné instituce se stanou největší konkurenční výhodou Vietnamu v příštím desetiletí. Čeho dokáže Singapur, Dubaj nebo Čína, toho může Ho Či Minovo Město bezpochyby dosáhnout, pokud bude odhodlané a jednotné směrem ke společnému cíli,“ potvrdil pan Khuong.

Sídlo Hočiminového lidového výboru (Foto: Hai Long).

Musí měřit přínosy pro lidi a firmy

Pan Warrick Cleine, předseda představenstva a generální ředitel společnosti KPMG Vietnam a Kambodža, uvedl, že dvěma klíčovými složkami modelu chytrého města jsou participace a inteligence, které pokládají základ pro čtyři důležité faktory úspěchu ve vztahu mezi vládou a podnikatelskou komunitou.

Inkluzivnost je prvním faktorem, který se projevuje v proaktivním dialogu vedoucích představitelů Ho Či Minova Města s podniky. Vietnam má silnou tradici konzultací se soukromým sektorem, což se odráží v rezoluci 68, která vyžaduje, aby se podniky staly vedoucí silou v oblasti PPP a inovací.

Druhým faktorem jsou ambice. Vietnam si klade za cíl stát se do roku 2045 rozvinutou zemí – což je dlouhodobá vize, která vyžaduje silnou účast soukromého sektoru. Řečník se zmínil o národní strategii „moonshot“, jelikož Singapur nebo Spojené státy úspěšně kombinovaly veřejnou a soukromou energii.

Třetím prvkem je inteligence v akci se zaměřením na inovace a investice. Umělá inteligence není jen technologie, ale také „urychlení inovací“ a „urychlení investic“. Vietnam podnikl důležité kroky, jako je vybudování Národního datového centra a přilákání technologických podniků, startupů a univerzit.

A konečně, klíčová je udržitelnost. Projekty chytrých měst vyžadují dlouhodobé plány, které nelze hodnotit na základě ročních rozpočtových cyklů. Podniky musí budovat strategie na desetiletí a dlouhodobě spolupracovat s vládou.

Pan Sam Conroy, prezident Australské obchodní komory ve Vietnamu (AusCham), se sdílí o zkušenosti s budováním inteligentní vlády (Foto: Organizační výbor).

Mezitím se pan Sam Conroy, prezident Australské obchodní komory ve Vietnamu (AusCham), podělil o australské zkušenosti s budováním inteligentní vlády založené na třech pilířích: službách zaměřených na lidi, rozhodnutích založených na datech v reálném čase a propojených digitálních systémech napříč sektory. Zdůraznil, že úspěch pramení z úzkého partnerství mezi vládou a podniky, které společně zavádějí digitální reformy, jako je standardizace elektronických faktur, zlepšování digitálních dovedností a zajištění interakce mezi veřejnými a soukromými systémy.

Dalším důležitým principem je měřit správné věci. Úspěch digitální transformace se neměří počtem spuštěných aplikací, ale praktickou hodnotou: kolik hodin se ušetří, kolik podniků je podpořeno, kolik lidí má pocit, že jejich hlas je slyšet.

Vietnam se nachází v klíčovém okamžiku. S mladou, technologicky zdatnou populací, dynamickým ekosystémem startupů a vládou odhodlanou k reformám jsou položeny základy pro inteligentní správu věcí veřejných.

„Chytrá správa věcí veřejných je týmový sport , který vyžaduje bezproblémovou spolupráci mezi veřejným a soukromým sektorem, založenou na sdílených hodnotách a vzájemném respektu. AusCham se zavázala působit jako most, propojovat australské podniky s příležitostmi ve Vietnamu, podporovat dialog mezi politikou a trhem a transformovat strategickou vizi do praktických výsledků,“ řekl pan Sam Conroy.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/xay-dung-chinh-quyen-thong-minh-phai-bat-dau-tu-phuc-vu-nguoi-dan-20251126154529634.htm