Lidé jsou spokojeni, když mohou provádět administrativní úkony podle potřeby bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Pohodlné

Pan Nguyen Van Tan v obci Phong Chuong (stará), nyní městská část Phong Dinh, potřeboval převést osvědčení o právu k užívání pozemku, a tak se vydal na pobočku Veřejné pošty v budově Lidového výboru v okrese Phong Dinh (dříve Lidový výbor obce Phong Binh), aby podal žádost. Pan Tan uvedl, že po sloučení se plocha zvětšila, ale postup byl stále pohodlný, aniž by bylo nutné obcházet nebo jít do ústředí. Recepční s nadšením vedli a srozumitelným způsobem vysvětlovali vše potřebné. Žádost byla přijata a výsledky byly vráceny na místě, což lidem ušetřilo spoustu času.

Na pobočce Veřejné pošty v okrese Phong Dinh uvedla paní Nguyen Thi Nhung, pracovnice pro příjem spisů, že každý den ve špičce je přijato přibližně 60 spisů a průměrně asi 20 spisů. Každý typ postupu je stanoven příslušnými odděleními a agenturami s cílem postupně zdokonalit systém příjmu, zpracování a vrácení výsledků, aniž by bylo nutné procházet zprostředkujícím oddělením, čímž se zkrátí čas mnoha spisů a postupů. Zřízení výdejního místa přímo v lokalitě navíc pomáhá lidem ušetřit cestu daleko, zejména po úpravě a sloučení administrativních jednotek.

V současné době má celé město Hue 166 agentur veřejných služeb, které působí od odlehlých oblastí až po centrální oblast. Jsou to „prodloužené ruce“ vlády, které boří geografické bariéry a přibližují veřejné služby všem lidem. To je považováno za průlom v administrativní reformě Hue v souladu s pokynem premiéra přejít od stavu „žádat – dávat“ k „proaktivně – sloužit“.

Zavedení sítě veřejných služeb nezávislé na administrativních hranicích přispívá k podpoře komplexní digitální transformace. Digitalizace záznamů a jejich integrace s informačním systémem města pro správu administrativních postupů pomáhá vytvořit jednotnou a transparentní databázi, která podporuje budování elektronické správy směrem k digitální správě a chytrým městům. Zaměstnanci pošty v odběrných místech jsou také proškoleni a používají moderní technologie, což lidem i firmám přináší pohodlný, rychlý a přátelský zážitek z poskytování veřejných služeb.

„Proaktivní – sloužící“ vláda

Na slavnostním otevření a oznámení o otevření veřejných služeb ve městě Hue v polovině června 2025, které jsou připraveny podporovat provoz dvouúrovňového aparátu místní samosprávy, pan Nguyen Van Phuong, předseda Městského lidového výboru, potvrdil, že se jedná o výsledek úzké koordinace mezi odděleními a pobočkami, zejména s Ministerstvem vědy a techniky, Úřadem Městského lidového výboru, Ministerstvem vnitra a Poštou města Hue. Město se rozhodlo považovat spokojenost lidí a podniků za měřítko kvality služeb.

Se 166 místy veřejných služeb ve městě Hue, která se nacházejí v odlehlých oblastech, deltách a pobřežních oblastech, aktivně a významně přispívají k podpoře mezi lidmi, podniky a státem při řešení administrativních postupů, což je obzvláště důležité v počáteční fázi fungování dvouúrovňové místní samosprávy. Míra využívání online veřejných služeb ve městě Hue dosáhla dosud 88,46 %, čímž překročila cíl 80 % požadovaný usnesením vlády 71/NQ-CP ze dne 1. dubna 2025 o změně, doplnění a aktualizaci vládního akčního programu k provedení usnesení politbyra 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024 o průlomech ve vědeckotechnickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci. Z toho veřejná poštovní služba obdržela více než 38 800/52 600 online žádostí, což představuje téměř 74 %.

Pan Nguyen Kim Tung, zástupce ředitele odboru vědy a technologií, uvedl, že zavedení 100% administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice přispívá k zajištění udržitelných cílů pro využívání online veřejných služeb; šetří náklady a cestovní čas pro lidi i podniky. Zejména podniky v průmyslových parcích nemusí chodit do centra služeb městské veřejné správy, ale mohou své dokumenty předkládat přímo v centru služeb veřejné správy na úrovni obce, které je nejblíže jejich pracovišti.

Článek a fotografie: HOAI THUONG

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html