2,6 Millionen Techcombank-Kunden erfolgreich biometrisch authentifiziert
Báo Tuổi Trẻ•17/07/2024
Laut den Daten der 15 Banken mit den höchsten Umsetzungsergebnissen der Entscheidung 2345 nach fast zweiwöchiger Anwendung seit dem 1. Juli ist die Techcombank mit 25,96 % die Bank mit der höchsten Umsetzungserfolgsquote.
Dabei führt die Mehrheit der Kunden eine biometrische Authentifizierung über die Techcombank Mobile-App durch. Techcombank ist der Pionier bei der Einhaltung und Umsetzung der Entscheidung 2345 auf höchstem und schnellstem Niveau.
Gemäß Beschluss Nr. 2345/QD-NHΝΝ zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen sich Kunden ab dem 1. Juli bei Online-Transaktionen in E-Banking-Anwendungen über 10 Millionen VND/Transaktion oder einem täglichen Gesamttransaktionsbetrag von 20 Millionen VND oder mehr bei der nächsten Überweisung am selben Tag biometrisch authentifizieren. Bei Geldüberweisungen unter 10 Millionen VND/Transaktion oder einem Gesamttransaktionswert von nicht mehr als 20 Millionen VND/Tag erfolgt die Authentifizierung wie gewohnt per Smart-OTP-Code, eine Gesichtsauthentifizierung ist nicht erforderlich. Außerdem müssen sich Kunden gemäß Artikel 2 des Beschlusses 2345 vor der ersten Transaktion über die App oder vor einer Transaktion auf einem anderen Gerät als dem der letzten Transaktion biometrisch identifizieren lassen. Als Vorreiter bei der synchronen Bereitstellung von Lösungen gemäß Entscheidung 2335 erfasst Techcombank seit Anfang April 2024 biometrische Daten von Kunden über ID-Karten mit eingebettetem Chip in der Techcombank Mobile-Anwendung sowie an den Transaktionsschaltern von Techcombank. Infolgedessen hatten sich bis zum 11. Juli rund 2,6 Millionen von insgesamt mehr als 9,7 Millionen Einzelkunden von Techcombank erfolgreich authentifiziert, womit diese Bank mit 25,96 % die führende Bank hinsichtlich der höchsten Kundenquote mit biometrischer Authentifizierung ist, während die zweitplatzierte Bank in diesem Ranking 23,8 % erreichte. Zu den Banken der Big4-Gruppe gehören Vietcombank , BIDV ,Agribank und Vietinbank. Die Authentifizierungsquote beträgt bis zu diesem Zeitpunkt lediglich 8 % bis 13,21 % der Gesamtzahl der Einzelkunden. Hinsichtlich der absoluten Zahl der Kunden, die die Lösung erfolgreich installiert haben, sind Techcombank, Vietcombank und MBBank die Top 3 der Banken mit den höchsten Zahlen. Bemerkenswert ist die Zahl, dass sich 91,4 % der Techcombank-Kunden erfolgreich über die App authentifiziert haben; nur ein sehr kleiner Prozentsatz musste sich am Schalter authentifizieren. Mittlerweile gibt es laut den von der Staatsbank veröffentlichten Daten Banken mit einer Authentifizierungsrate am Schalter von fast 85 %. Massive Investitionen in fortschrittliche Anti-Deepfake-Technologie Laut einem Vertreter der Techcombank haben bisher die meisten Kunden, die regelmäßig Transaktionen im Wert von über 10 Millionen VND bei der Bank tätigen, erfolgreich biometrische Daten erfasst. Dass die Bank wie oben beschrieben die Ziellinie frühzeitig erreichen konnte, ist der frühzeitigen Pionierarbeit bei der synchronen Bereitstellung von Lösungen gemäß Entscheidung 2335 zu verdanken. Herr Pranav Seth, Direktor für digitale Transformation bei Techcombank, enthüllte den Weg zur Vorbereitung der Umsetzung der Kampagne 2345 und teilte mit: Techcombank hat ein großes Projektteam mit mehr als 60 Experten für UX, Produktmanagement, Technologieentwicklung, Kundenkommunikation, Risikomanagement usw. zusammengestellt. „Wir haben mehr als 200 Mobiltelefonmodelle mit verschiedenen NFC-Standorten (Short Range Wireless Connection Standard) untersucht, um Kundenanweisungen in vielen visuellen Kommunikationsproduktformaten vorzubereiten, von Animationen, Videos und E-Mails bis hin zu anderen Werbeinformationen … Darüber hinaus hat Techcombank ab Februar 2024 mehr als 40 Stunden Schulung für jeden der 5.000 Mitarbeiter durchgeführt, die direkt mit Kunden arbeiten.“ Darüber hinaus nutzt die Bank moderne Datenanalysetools, um die digitale Kundenliste in über 50 Gruppen zu unterteilen – basierend auf Standort, Gerätetyp, Nutzungshäufigkeit, Zahlungsgewohnheiten usw. Daraufhin erstellt sie personalisierte Nachrichten, um Kunden bei der Einrichtung biometrischer Daten an verschiedenen Kontaktpunkten zu unterstützen – von Filialen und Callcentern über den Kundenservice bis hin zu Beiträgen in sozialen Netzwerken, E-Mails und In-App-Nachrichten usw. Am Tag der Einführung biometrischer Transaktionen nutzte die Techcombank die Cloud-Infrastruktur, um die Kundenservice-Kapazität zu verbessern und unerwünschte Unterbrechungen zu vermeiden. Darüber hinaus hat die Techcombank über die Jahre massiv in die digitale Plattform investiert und ist stets führend in der Anwendung digitaler Technologien und kundenorientierter Strategien. Dadurch verbessert sie die Qualität von Produkten und Dienstleistungen und bietet den Nutzern optimale, komfortable und sichere Erlebnisse. Laut Herrn Pranav investiert die Techcombank auch massiv in Sicherheitstechnologie: Sie nutzt biometrische Authentifizierung in Kombination mit weiteren Schutzebenen, darunter Anwendungsschutz (zur Erkennung von Emulatoren), FIDO und fortschrittliche Anti-Deepfake-Technologie (zur Überprüfung der Flash-Aktivität).
Um biometrische Daten gemäß Beschluss Nr. 2345 der Staatsbank zur Implementierung sicherer Lösungen für Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen in Bankanwendungen erstmals authentifizieren zu können, müssen sich Nutzer in der Anwendung anmelden und die Funktion „Informationen aktualisieren“ auswählen (der Name kann je nach Bankanwendung unterschiedlich sein).Anschließend scannen Sie Ihr Gesicht, fotografieren Vorder- und Rückseite Ihres CCCD und scannen die Informationen vom CCCD mit dem Chip, der an das NFC-Lesegerät des Telefons angeschlossen ist, um die Daten zu übertragen. Abschließend bestätigen Sie die Informationen und authentifizieren OTP, um die Datenaktualisierung abzuschließen.Kunden können die visuellen Anweisungen im folgenden Clip verfolgen:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
Kommentar (0)