4 Trends, die die Vertriebs- und Marketingbranche im KI-Zeitalter prägen

VTV.vn – Experten sagen, dass KI eine neue Ära für die Marketingbranche einläutet, wobei vier Trends die Geschäftsstrategien in den kommenden Jahren prägen werden.

VSMCamp – National Sales & Marketing Congress und CSMOSummit – Sales & Marketing Directors Summit 2025 sind die größten jährlichen Veranstaltungen der vietnamesischen Vertriebs- und Marketing-Community und finden am 24. und 25. Oktober in Ho-Chi-Minh-Stadt statt. Die diesjährige Veranstaltung steht unter dem Motto „Quantum of Sales – Technologie, Menschen und personalisierte Erlebnisse“.

Die Veranstaltung findet im Kontext der explosionsartigen Entwicklung der Technologie und der starken Beeinflussung des Verbraucherverhaltens durch KI statt und stellt nicht nur neue Technologien und Marketingkonzepte vor, sondern identifiziert auch vier strategische Trends, die die Zukunft der Vertriebs- und Marketingbranche prägen werden.

Herr Le Quoc Vinh berichtete auf der Veranstaltung über den Quantensprung in der Vertriebs- und Marketingbranche. Foto: DVCC

Herr Le Quoc Vinh, Vorsitzender von Le Bros und Leiter des Event-Organisationskomitees, erklärte, dass es beim Verkaufen heute nicht nur um den Verkauf von Produkten gehe, sondern auch darum, jedes Bedürfnis, jede Emotion und jeden Berührungspunkt des Kunden genau zu verstehen. Hyperpersonalisierter und nichtlinearer Verkauf seien die Trends, die er als erstes in den vier Leitfaktoren für moderne Unternehmen nannte. War der Verkauf in der Vergangenheit eine Reise von der Wahrnehmung bis zum Geschäftsabschluss, so sei heute jeder Kunde eine eigene Welt , die anhand von Verhaltens-, Emotions- und Kontextdaten „gelesen“ werde.

Dank KI und Big Data können Marken die „Mikrosignale“ jedes Verbrauchers verstehen und so individuelle und nahtlose Erlebnisse gestalten.

Experten zufolge zwingt dieser Wandel Unternehmen dazu, in Datenmanagementsysteme, Automatisierung und künstliche Intelligenz zu investieren, um ihre Kunden umfassend zu verstehen und flexiblere, kanalübergreifende und vorausschauende Verkaufsprozesse zu gestalten.

Darüber hinaus ist eine tiefe und unmittelbare emotionale Bindung zu den Kunden ein neuer, unvermeidlicher Trend. Auch im Zeitalter der Technologie sind Emotionen die Grundlage für die Kundengewinnung. Die Herausforderung für Vertriebs- und Marketingmitarbeiter besteht nicht mehr darin, „zu verkaufen“, sondern Vertrauen zu gewinnen.

Moderne Kunden werden immer mächtiger, sie sind besser informiert, haben höhere Erwartungen und sind bereit, Marken zu verlassen, wenn die Erfahrung nicht ihren Erwartungen entspricht. Daher muss die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden kontinuierlich gepflegt werden, Emotionen und Daten müssen miteinander verknüpft werden. Dies erfordert nicht nur Investitionen in Tools, sondern auch die Förderung von Empathie im Vertriebsteam – von der Kommunikation über das Brand Storytelling bis hin zur After-Sales-Betreuung.

Da KI die gesamte Marketing- und Vertriebsbranche verändert – von der Verhaltensanalyse über die Nachfrageprognose und die Personalisierung von Nachrichten bis hin zur Entscheidungsunterstützung –, benötigen moderne Unternehmen „ quantendatengesteuerte Entscheidungen und fortschrittliche künstliche Intelligenz“ , wodurch KI zu „schlaflosen Verkäufern“ wird. Dieses Thema wird auch auf der größten Vertriebs- und Marketingkonferenz des Jahres diskutiert.

Inspiriert vom Konzept des „Quantensprungs“ zeigen VSMCamp & CSMOSummit 2025 nichtlineare Wachstumsstrategien in der Branche auf. Das Konzept der „Quantendaten“ umfasst die Nutzung von Daten in extrem großem Umfang und hoher Frequenz, einschließlich Verhaltens-, Emotions- und Kontextdaten, um präzise und sofortige Vorhersagen zu treffen. Marketingentscheidungen basieren nicht mehr auf Intuition, sondern werden durch Daten und quantitative Analysen gesteuert.

Doch der menschliche Faktor bleibt laut den Rednern der Veranstaltung ein zentraler Bestandteil der Branche. Gartner-Umfragen zeigen, dass nur 8 % der Verbraucher ihre Kaufentscheidungen auf datengestützte Empfehlungen stützen, während 75 % bei komplexen Käufen immer noch lieber einen Menschen als Ansprechpartner bevorzugen.

Der vierte Trend, auf den Experten hinweisen, ist der Vertrieb der Zukunft – wo Kunst und Wissenschaft verschmelzen . Le Quoc Vinh ist davon überzeugt, dass der Quantenfortschritt der Branche nicht allein auf KI beruhen kann, sondern auf der Verbindung von Wissenschaft und Kunst basieren muss. „Das ist eine neue Art des Vertriebs – die Verbindung von Technologie und menschlicher Empathie“, sagte Vinh.

Während die Wissenschaft Unternehmen hilft, Kunden mit Daten zu verstehen, hilft die Kunst ihnen, ihre Herzen zu berühren – mit Geschichten, mit Erlebnissen. Die Balance zwischen diesen beiden Elementen ist eine nachhaltige Richtung für jede Marke im KI-Zeitalter.

Herr Nguyen Tran Quang von FutureOne Consulting berichtet über den Quantensprung im nächsten Jahrzehnt. Foto: DVCC

VSMCamp & CSMOSummit 2025 bringt mehr als 60 in- und ausländische Redner zusammen und bietet eine Reihe von über 10 Diskussionsrunden rund um zukunftsweisende Themen wie „AI Sales Agent – ​​Vertriebsmitarbeiter, die niemals schlafen“, „Hyperpersonalisierung im großen Maßstab“, „Shoppertainment – ​​Kunden mit kultureller Unterhaltung gewinnen“ und „Datengesteuert vs. emotionsgesteuert“.

Unter dem Motto „Quantum of Sales“ zielt die Veranstaltung darauf ab, das Denken der Branche neu zu gestalten – indem Daten, Technologie und Emotionen zusammentreffen, um ein nichtlineares Wachstumsmodell zu schaffen, das Unternehmen dabei hilft, sich von traditionellen Grenzen zu befreien.

Das 2016 gegründete VSMCamp – National Sales & Marketing Congress und der CSMOSummit – Sales & Marketing Directors Summit sind die größten jährlichen 2-in-1-Fachveranstaltungen in Vietnam. Jedes Jahr zieht die Veranstaltung mehr als 1.500 Teilnehmer aus Unternehmen, Agenturen, der Wissenschaft, der Ausbildung und der strategischen Beratung an. Jede Veranstaltung stellt neue Trends vor, die die beruflichen Aktivitäten der folgenden Jahre prägen und beeinflussen werden. Daher ist die Veranstaltung ein Treffpunkt für führende in- und ausländische Experten, die neuesten Marketing- und Kommunikationstechnologien sowie ein Treffpunkt für Vermarkter.

Quelle: https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm