Frau Nguyen Quynh Tram, Generaldirektorin von Microsoft Vietnam, berichtete aus der Perspektive eines globalen Technologiepartners über die Rolle der KI für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und gab Prognosen zur Zukunft der KI im kommenden Jahr ab.

– Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung, vor der KMU heute bei der digitalen Transformation stehen?

Etwa 98 % der Unternehmen in Vietnam sind kleine und mittlere Unternehmen. Sie spielen eine Schlüsselrolle in der Wirtschaft , stehen jedoch insbesondere im digitalen Transformationsprozess vor zahlreichen Herausforderungen. Der Einsatz von Technologie bietet große Chancen, aber nicht alle KMU sind bereit und verfügen über genügend Ressourcen, um Schritt zu halten.

Die größte Herausforderung besteht darin, dass die personellen Ressourcen begrenzt sind und gleichzeitig die Arbeit großer Unternehmen erledigt werden muss, wie etwa die Entwicklung von Geschäftsstrategien, die Umsetzung von Marketingplänen, die Verwaltung von Budgets usw.

Darüber hinaus haben viele KMU falsche Vorstellungen von Technologie. Sie glauben, dass Technologie nur etwas für große Unternehmen ist, dass ihre Anwendung kostspielig und zeitaufwändig ist und ein Team erfahrener Technologieingenieure erfordert. Wenn sie jedoch wissen, wie sie die richtige Lösung auswählen, können sie ihrem Personal virtuelle KI-Assistenten hinzufügen und sofort von den Vorteilen profitieren.

– Was ist also der „goldene Schlüssel“ für KMU, um diese Herausforderungen schnell zu meistern?

KI ist der „goldene Schlüssel“, da sie nachweislich positive Veränderungen für KMU mit sich bringt, insbesondere eine Verbesserung der Arbeitsleistung, die Entwicklung und Expansion der Wettbewerbsfähigkeit bei gleichzeitiger Wahrung der eigenen Flexibilität und Kreativität.

Laut der von Forrester Consulting im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie „Predicting the economic impact of new technology - Microsoft 365 Copilot - on small and medium-sized enterprises“ können kleine und mittlere Unternehmen innerhalb von 3 Jahren eine 1,3- bis 4-fache Kapitalrendite erzielen. Insbesondere konnten viele Unternehmen ihre Betriebskosten um bis zu 20 % senken und die Schulungszeit ihrer Mitarbeiter um 25 % verkürzen, wodurch sich die Zeit bis zur Markteinführung eines Produkts um bis zu 20 % verkürzte.

KI wird in Office-Anwendungen integriert, um vertraute Aufgaben zu unterstützen, wie etwa: Beantworten von E-Mails, Zusammenfassen von Besprechungsinhalten, Generieren von Ideen für On-Demand-Inhalte usw. Diese Tools sind leicht zugänglich, erfordern kein großes Technologieteam und ihre Wirksamkeit ist sofort sichtbar. Dies ist der beste Zeitpunkt für KMU, KI einzusetzen, um die Leistung zu verbessern und den Betrieb zu optimieren.

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Frau Nguyen Quynh Tram, Generaldirektorin von Microsoft Vietnam, betonte, dass KI der „goldene Schlüssel“ für KMU sei. Foto: Microsoft Vietnam

– Welche Veränderungen haben diese KI-Tools konkret für KMU gebracht, meine Dame?

In den meisten Fällen entlasten KI-Tools die Mitarbeiter von sich ständig wiederholenden täglichen Aufgaben, sodass sie sich auf kreativere und strategischere Arbeiten konzentrieren können. Beispielsweise der Einsatz des KI-Assistenten Microsoft 365 Copilot für das Bürogebäude eines landwirtschaftlichen Unternehmens in Vietnam.

Der Copilot-Assistent half dem Büropersonal dieses Unternehmens, E-Mail-Threads zu analysieren und Antworten vorzuschlagen. Nutzen Sie eine Vielzahl verfügbarer Ressourcen und Inhalte aus Word-Dateien, um PowerPoint-Präsentationen für die Marketingabteilung zu erstellen. Copilot hilft insbesondere auch der Finanzbuchhaltung dabei, Daten schnell abzufragen, Daten aus mehreren Quellen zu analysieren und so den Entscheidungsprozess zu unterstützen.

Durch den Einsatz von Microsoft 365 Copilot konnten viele KMU eine durchschnittliche Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit um 18 % und einen Rückgang der Fluktuation um 11 – 20 % verzeichnen. Es ist beeindruckend, dass KI nicht nur Menschen arbeitslos macht, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter steigert.

- Welche Rolle wird die KI Ihrer Meinung nach im kommenden Jahr spielen?

Ich bin davon überzeugt, dass KI sowohl im Berufsleben als auch im Privatleben weiterhin eine zentrale Rolle spielen wird. Bis 2025 werden wir immer intelligentere KI-Modelle mit größeren Personalisierungsmöglichkeiten sehen.

KI wird Unternehmen nicht nur dabei helfen, Markttrends zu analysieren und vorherzusagen, sondern auch ein effizientes Ressourcenmanagement unterstützen. Und was noch wichtiger ist: KI wird eine nachhaltige Entwicklung fördern – etwas, dem die Welt große Aufmerksamkeit schenkt. Microsoft engagiert sich für die Entwicklung verantwortungsvoller KI-Lösungen und stellt sicher, dass diese Technologie nicht nur wirtschaftliche Vorteile bietet, sondern auch zur Schaffung dauerhafter Werte für die Gesellschaft beiträgt.

Vor Kurzem hat Microsoft die vietnamesische Sprache für den Microsoft 365 Copilot-Assistenten integriert, damit vietnamesische Unternehmen die erweiterten Funktionen von Copilot in vollem Umfang nutzen können und so zur Förderung des Digitalisierungsprozesses Vietnams beitragen.

Thai Chung (Ausführen)