Wer bezahlt die Standgebühren?

Steigende Plattformgebühren, Werbekosten, Versandkosten und Steuern setzen den Onlinehandel unter Druck. Obwohl die Listenpreise nicht wesentlich geschwankt haben, sind viele Experten der Ansicht, dass die Käufer durch geringere Rabatte und höhere Verkaufspreise letztendlich mehr bezahlen.

Nicht mehr billig

Als regelmäßige Online-Kundin von Haushaltswaren, Kosmetik und Konsumgütern beobachtete Frau Nguyen Thi Thanh Huyen (32 Jahre, Büroangestellte aus Ho-Chi-Minh-Stadt), dass die Produktpreise zwar nicht drastisch gestiegen sind, Werbeaktionen aber seltener geworden sind. „Früher habe ich oft viele Rabattcodes, Gratisversand oder Gutscheine gefunden. In letzter Zeit ändern sich die Listenpreise zwar kaum, aber der Gesamtbetrag, den ich pro Bestellung zahlen muss, ist oft um Zehntausende Dong höher. Das fällt besonders an Tagen ohne größere Aktionen auf“, so Frau Huyen.

Die Rohstoffpreise an den Börsen stehen aufgrund verschiedener Kosten unter Aufwärtsdruck.

Foto: Le Nam

Le Quoc Bao (29 Jahre, IT-Ingenieur) spürte die Preissteigerungen besonders stark, da er regelmäßig Elektronikartikel und Zubehör kauft. „Ich beobachte die Preise sehr genau und habe festgestellt, dass viele Produkte zwar noch ihre Listenpreise haben, die tatsächlichen Preisnachlässe aber nicht mehr so ​​hoch sind wie früher. Die Preise einiger Elektronikartikel und Zubehörteile sind im Vergleich zum Vorjahr um etwa 5 bis 10 Prozent gestiegen“, sagte Bao.

Eine Umfrage der Zeitung Thanh Nien auf E-Commerce-Plattformen zeigt, dass viele Produkte aus den Bereichen Konsumgüter, Babyartikel, Haushaltswaren, Kosmetik und Technikzubehör relativ stabile Listenpreise aufweisen. Die tatsächlichen Rabatte sind jedoch im Vergleich zum Vorquartal deutlich gesunken. Viele Produkte, die zuvor mit 20–30 % Rabatt und kostenlosen Versandgutscheinen angeboten wurden, sind jetzt nur noch um 5–10 % reduziert oder die dazugehörigen Werbeaktionen wurden gekürzt.

Nicht nur Konsumgüter und Haushaltsartikel, sondern auch Lebensmittel und Lieferdienste stehen unter Preisdruck. Viele Restaurantbesitzer beklagen gestiegene Kosten für Zutaten, Verpackung, Personal und Provisionen der Lieferplattformen, was sie zwingt, Preise anzupassen oder Werbeaktionen einzuschränken. Auf Liefer-Apps kosten einige beliebte Gerichte mittlerweile 5–15 % mehr als im Restaurant selbst, Liefergebühren und sonstige Zuschläge nicht eingerechnet.

Viele Unternehmen der Lebensmittel- und Getränkebranche berichten, dass steigende Plattform- und Betriebskosten sich auf die Online-Preisgestaltung auswirken.

Foto: Le Nam

Tran Thu Trang (35 Jahre, Ho-Chi-Minh-Stadt), die seit 2020 ein Modegeschäft auf verschiedenen E-Commerce-Plattformen betreibt, berichtet, dass die Verkaufskosten heute deutlich höher sind als noch vor einigen Jahren. Früher umfasste jede Bestellung hauptsächlich Plattformgebühren, Werbekosten und Versandkosten; heute kommen zusätzliche Kosten für Steuern, Gutscheine, obligatorische Werbeaktionen und viele weitere Betriebsausgaben hinzu. Dadurch sind die Gewinnmargen erheblich gesunken. Die meisten Verkäufer versuchen weiterhin, ihre Kunden zu halten, indem sie einen Teil der Kosten selbst tragen, anstatt die Preise sofort zu erhöhen.

„Anfangs haben wir Werbeaktionen eingeschränkt, Geschenke reduziert oder unsere Gewinnmargen gesenkt, um die Preise stabil zu halten. Sollten die Kosten jedoch weiter steigen, sind Preisanpassungen unumgänglich. Letztendlich werden die Verbraucher einen Teil dieser Last tragen müssen“, sagte Frau Trang.

Auch Nguyen Thanh Dat (30 Jahre), Inhaber von Kidzone, einem Online-Shop für Mutter- und Babyartikel, hat mit den jüngsten Gebührenanpassungen zu kämpfen, die ihn zu einer Neuberechnung seiner Verkaufspreise gezwungen haben. Da die Plattformgebühren gestiegen sind, müssen auch die Produktpreise angepasst werden, um die Einnahmeausfälle auszugleichen. Je nach Produktkategorie liegt die Erhöhung in der Regel bei 5–10 %, doch höhere Preise führen zu weniger Kunden. Dies stellt Händler vor ein Dilemma.

Laut Einzelhändlern ist der Preisanstieg im E-Commerce nicht nur auf angepasste Plattformgebühren zurückzuführen, sondern auch auf den Druck durch steigende Rohstoffkosten, Logistikaufwendungen, Online-Werbung und neue Steuervorschriften. Die gleichzeitige Gebührenerhöhung auf allen Plattformen verschärft den Kostendruck und beschleunigt die Preisanpassungen vieler Händler.

Das Spiel wird immer schwieriger.

Herr Tran Cong Hoan, Operations Director von SwiftHub, kommentierte: „Die gleichzeitige Gebührenerhöhung der E-Commerce-Plattformen spiegelt die Realität wider, dass der Markt die Phase des Wachstums um jeden Preis hinter sich gelassen hat und nun in eine Phase der Gewinnoptimierung eingetreten ist. Jahrelang haben die Plattformen viel Geld investiert, um Nutzer und Verkäufer zu gewinnen, doch diese Phase des hohen Kostenaufwands ist nun vorbei. Jetzt ist es an der Zeit, dass die Plattformen ihre Geschäftseffizienz optimieren und nach einer langen Investitionsphase Gewinne erzielen. Steigende Plattformgebühren, Zahlungsgebühren, Werbekosten und Betriebskosten lassen Verkäufern nur zwei Möglichkeiten: entweder die Preise erhöhen oder die Werbemaßnahmen einschränken, denn niemand kann Waren verkaufen, wenn er ständig Verluste macht.“

Steigende Kosten auf digitalen Plattformen setzen sowohl Verkäufer als auch Verbraucher unter Druck.

Foto: Le Nam

„Viele Einzelhändler halten zwar an ihren Listenpreisen fest, kürzen aber Gutscheine, Werbegeschenke und Werbeaktionen. Im Grunde ist das auch eine Form indirekter Preiserhöhung. Besonders betroffen sind kleine Händler, vor allem solche, die mit geringen Gewinnmargen einkaufen und weiterverkaufen. Einige müssen möglicherweise den Markt verlassen oder auf Affiliate-Marketing umsteigen, anstatt wie bisher Waren zu importieren und unabhängig zu operieren“, sagte Herr Hoan.

Dieser Experte schätzt die Auswirkungen auf die Verbraucher ein und geht davon aus, dass die meisten Einzelhändler weiterhin versuchen, die Kosten selbst zu tragen, um Kunden zu halten. Dies ist jedoch auf Dauer schwer zu bewältigen. Ein rascher Preisanstieg führt dazu, dass Kunden zu anderen Anbietern wechseln, weshalb viele Verkäufer kurzfristig geringere Gewinne in Kauf nehmen. Langfristig werden die Verbraucher jedoch einen Teil dieser Belastung tragen müssen. In vielen Produktkategorien könnten die tatsächlichen Kosten im Vergleich zu vorher um etwa 5–15 % steigen.

Tran Lam, CEO von Julyhouse – einem Experten für E-Commerce-Schulungen – ist der Ansicht, dass die Gebührenerhöhungen nicht nur die Verkaufspreise beeinflussen, sondern auch die Marktstruktur verändern. Letztendlich werden die Verbraucher höhere Preise zahlen müssen. Viele spüren die Auswirkungen vielleicht noch nicht, da die Erhöhungen noch nicht so hoch sind oder E-Commerce-Plattformen weiterhin Aktionen anbieten. Doch im Grunde genommen sind Verkäufer gezwungen, bei steigenden Verkaufskosten Wege zu finden, diese Kosten an die Kunden weiterzugeben. „Unternehmer rechnen üblicherweise mit einer Gewinnspanne von rund 10 %. Steigen die Gesamtkosten um 10–15 %, ist fast der gesamte Gewinn weg. Preiserhöhungen sind dann unvermeidlich“, so Lam.

Experten prognostizieren, dass viele Marken in naher Zukunft ihre Abhängigkeit von E-Commerce-Plattformen schrittweise reduzieren und stattdessen verstärkt in eigene Websites, Facebook und andere Direktvertriebskanäle investieren werden. Bisher waren viele Unternehmen fast ausschließlich auf Bestellungen über diese Plattformen angewiesen, doch nun werden viele mehr in ihren eigenen Kundenstamm investieren, um die Abhängigkeit von Plattformgebühren zu verringern.

Quelle: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm