Wer versteht Ihre Gefühle besser als Ihr Partner?

Wer versteht Ihre Gefühle besser als Ihr Partner? – Foto 1.

Viele Menschen sprechen aus Langeweile mit einer KI, weil ihr Partner sie nicht versteht – Foto: AI

Einer am 21. Mai in der Fachzeitschrift Communications Psychology veröffentlichten Studie zufolge haben Wissenschaftler der Universitäten Genf und Bern (Schweiz) gezeigt, dass künstliche Intelligenz (KI) mit emotionalen Situationen besser umgehen kann als Menschen.

Im Experiment unterzog das Wissenschaftlerteam heute beliebte KI-Modelle wie ChatGPT-4, Gemini 1.5, Claude 3.5 Haiku und mehrere andere wichtige Sprachsysteme einem emotionalen Intelligenztest nach internationalen Standards.

Die Ergebnisse der Studie überraschten viele: KI-Modelle wie ChatGPT verstanden nicht nur menschliche Emotionen durch Text, sondern reagierten in vielen Situationen auch angemessener als wir. In Tests, die emotional belastende Situationen simulierten, die viele Liebende möglicherweise missverstehen, zeigte die KI eine überlegene „Subtilität“.

Dies hat viele Experten zu der Frage veranlasst: Ist es möglich, dass die KI in gewisser Weise beginnt, „die Herzen der Menschen besser zu verstehen“ als selbst ihre nächsten Verwandten?

KI ist gut darin, emotionale Probleme zu „lösen“, aber versteht sie diese auch wirklich?

Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass die KI in 81 % der Situationen die passende emotionale Reaktion wählte, während Menschen nur etwa 56 % erreichten. Die vom Team verwendeten Tests waren jedoch Multiple-Choice-Tests, und die Emotionen wurden in Texten und nicht in realen Situationen simuliert. Dies veranlasste viele Experten auf diesem Gebiet zu der Schlussfolgerung, dass bei der Interpretation der Ergebnisse Vorsicht geboten sei.

„KI ist gut in der Mustererkennung, insbesondere wenn emotionale Signale klaren Strukturen wie Sprache oder Mimik folgen. Es als emotionales Verständnis zu bezeichnen, wäre jedoch möglicherweise übertrieben“, sagt Tech-Experte Nauman Jaffar.

Versteht KI Ihre Gefühle besser als Ihr Partner? – Foto 2.

Künstliche Intelligenz hat unglaubliche Fortschritte beim Erkennen und Reagieren auf menschliche Emotionen gemacht – Foto: AI

Taimur Ijlal, ein Experte für Informationssicherheit, fügte hinzu, dass selbst bei Menschen emotionale Einschätzungen nicht völlig einheitlich seien. „Ein gutes Testergebnis bedeutet nicht, dass KI über ein besseres emotionales Gespür verfügt.“

Dennoch lässt sich nicht leugnen, dass KI der Fähigkeit, Emotionen in realen Interaktionen zu erkennen, immer näher kommt. Ein Paradebeispiel ist der virtuelle Assistent Aílton, den in Brasilien mehr als 6.000 Lkw-Fahrer nutzen.

Aílton kann ängstliche, traurige oder wütende Stimmen mit einer Genauigkeit von etwa 80 % erkennen – deutlich besser als menschliche Experten. In einem konkreten Fall übermittelte Aílton nach Erhalt einer kurzen Sprachnachricht eines Fahrers, der gerade Zeuge eines schweren Unfalls geworden war, sofort sein Beileid, rief psychologische Unterstützungsdienste an und benachrichtigte automatisch die Geschäftsleitung.

„Wir behaupten nicht, dass KI über menschenähnliche Empathie verfügt“, sagte der leitende Ingenieur Marcos Alves. „Aber sie kann emotionale Signale wahrnehmen, die vielen Menschen entgehen, da sie aus Milliarden von Dialogzeilen lernt.“

Ein weiterer interessanter Punkt ist, dass ChatGPT, als es aufgefordert wurde, neue Fragen für Emotionstests zu erstellen, einen Fragensatz erstellte, der von gleicher Qualität wie das Original war und von unabhängigen Gutachtern als angemessen, nicht repetitiv und von ähnlichem Schwierigkeitsgrad bestätigt wurde.

Dennoch betonen Forscher, dass die aktuelle KI am besten in gut strukturierten und störungsfreien Umgebungen funktioniert, während die Emotionen des Menschen im echten Leben komplex und stark situationsabhängig sind.

Die Zukunft: KI und „skalierbare Empathie“

Obwohl künstliche Intelligenz unglaubliche Fortschritte bei der Erkennung und Reaktion auf menschliche Emotionen gemacht hat, behaupten Experten immer noch, dass KI das dem Menschen innewohnende Einfühlungsvermögen, die Intuition und die emotionale Tiefe nicht vollständig ersetzen kann.

Allerdings bietet KI großes Potenzial, den Menschen in vielen emotionalen und psychologischen Bereichen zu unterstützen.

Eine bemerkenswerte Anwendung findet sich im Bereich der psychischen Gesundheit, wo KI als offenes Ohr fungieren, schnell reagieren und geeignete Vorschläge machen kann, wenn Benutzer unter Stress oder Depressionen leiden.

KI kann medizinischem Personal oder Psychologen auch dabei helfen, anhand der täglichen Kommunikation eines Patienten frühe Anzeichen einer psychischen Instabilität zu erkennen.

Darüber hinaus kann künstliche Intelligenz im Unternehmensumfeld Managern helfen, das Arbeitsklima zu überwachen und anzupassen und so zur Verbesserung von Leistung und Teamgeist beizutragen. Im Kundenkontakt beweist KI zunehmend ihre Fähigkeit, Situationen flexibel und umfassend zu bewältigen und Unternehmen dabei zu unterstützen, nicht nur schnell, sondern auch menschlicher auf Kundenanfragen zu reagieren.

Der entscheidende Unterschied liegt im Konzept der „skalierbaren Empathie“, das KI ermöglicht. Während Menschen durch Zeit, Energie und persönliche Emotionen eingeschränkt sind, können KI-Systeme die Aufmerksamkeit von Tausenden von Nutzern gleichzeitig aufrechterhalten und angemessen reagieren – unermüdlich und unvoreingenommen. Dies fällt Menschen schwer, insbesondere in Umgebungen mit hoher Interaktion wie dem Online-Kundenservice oder Callcentern im Gesundheitswesen.

„KI kann kein echter Therapeut sein, aber sie kann durchaus ein effektiver emotionaler Assistent sein, wenn sie richtig und mit klarer Anleitung eingesetzt wird“, sagte Wyatt Mayham, Gründer von Northwest IT Consulting.

MINH HAI

Quelle: https://tuoitre.vn/ai-hieu-cam-xuc-cua-ban-hon-ca-nguoi-yeu-20250624092153846.htm