Sozialversicherung Hanoi: Digitale Transformation – Zeichen für Menschen und Dienstleistungen

Mit Millionen elektronischer Transaktionen, die schnell, sicher und effektiv abgewickelt werden, bekräftigt die Sozialversicherung von Hanoi ihre Vorreiterrolle beim Aufbau einer serviceorientierten, menschenzentrierten Verwaltung.

Förderung der Umsetzung von Projekt 06 – zum Wohle der Menschen

Im Rahmen der Umsetzung der Regierungsanweisungen zur Förderung der Reform von Verwaltungsverfahren, der Anwendung von Informationstechnologie und einer umfassenden digitalen Transformation hat sich die Sozialversicherung von Hanoi proaktiv mit Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren abgestimmt, um Aufgaben im Rahmen des Projekts 06 – Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungsdaten, elektronische Identifizierung und Authentifizierung zur Unterstützung der nationalen digitalen Transformation – synchron bereitzustellen.

Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung der Sozialversicherung von Hanoi. Foto: Do Hoa

Bis Ende September 2025 hatte die Sozialversicherung Hanoi 4/25 vernetzte Verwaltungsverfahren eingeführt, die den Menschen praktische Vorteile brachten. Insbesondere die vernetzte Geburtenregistrierung und die Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren verliefen reibungslos und wurden in 201.483 Fällen bearbeitet. Auch das vernetzte System der Sterbefallregistrierung und der Bestattungsbeihilfe funktionierte stabil und verarbeitete 1.196 Datensätze. Dies sparte Zeit und Reisekosten.

Darüber hinaus wurden 187 Transaktionen zur Erneuerung von Krankenversicherungskarten für Haushalte erfolgreich auf dem vietnamesischen Sozialversicherungsportal für öffentliche Dienste durchgeführt und in das nationale Portal für öffentliche Dienste integriert, wodurch ein synchrones und transparentes Online-Ökosystem für öffentliche Dienste entstand.

Eines der herausragendsten Ergebnisse ist die Synchronisierung der Bürgeridentifikationsdaten (CCCD) mit den Krankenversicherungskarten. Bisher wurden 7.795.262 Personen mit Krankenversicherungskarten in Hanoi erfolgreich authentifiziert und synchronisiert. Sie können ihre CCCD für medizinische Untersuchungen und Behandlungen nutzen, ohne eine Krankenversicherungskarte in Papierform mit sich führen zu müssen. Dies ist ein großer Fortschritt und trägt zur Verwirklichung des Ziels „Eine nationale Karte – mehrere Funktionen“ bei, reduziert den Papierkram und spart den Menschen Zeit.

Insbesondere hat sich die Sozialversicherung von Hanoi im Rahmen des Projekts 06 mit dem Gesundheitssektor abgestimmt und elektronische Gesundheitsbescheinigungen ausgestellt. Dabei wurden 685.115 Fälle bearbeitet. Dies trägt zum Aufbau einer einheitlichen elektronischen Gesundheitsdatenbank bei, die der Verwaltung und Gesundheitsversorgung der Bevölkerung effektiv dient.

Vernetzte Daten – Beweis moderner Verwaltung

Derzeit hat die Sozialversicherung Hanoi Verträge für Krankenversicherungsuntersuchungen und -behandlungen mit 191 medizinischen Einrichtungen abgeschlossen. Dies entspricht 732 medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsstellen. Alle sind miteinander verbunden und ihre Daten sind miteinander verknüpft, um die Rechte der Krankenversicherten zu gewährleisten. Die Rate der tagesaktuellen Verknüpfung von Untersuchungs- und Behandlungsdaten der Krankenversicherung liegt bei 94,7 % – ein beeindruckender Wert, der erhebliche Investitionen und moderne Datenmanagementkapazitäten widerspiegelt.

Gleichzeitig wurde auch die Auszahlung von Renten und Sozialversicherungsleistungen stark auf elektronische Form umgestellt. In den ersten neun Monaten des Jahres 2025 zahlte die Sozialversicherung der Stadt Renten und monatliche Sozialversicherungsleistungen an 600.215 Leistungsempfänger in Höhe von insgesamt 36.831 Milliarden VND aus.

Die Abteilung für Überwachung und Kontrolle arbeitet mit voller Kapazität, um die digitale Transformation zu unterstützen. Foto: Do Hoa

Bemerkenswert ist, dass die Zahlungsrate über persönliche Konten 99,46 % erreichte, davon: Zahlung über Geldautomaten: 36.500 Milliarden VND für 596.974 Begünstigte; Barzahlungen betrugen nur 331 Milliarden VND für 3.241 Personen.

Die Förderung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs senkt nicht nur die Verwaltungskosten, sondern sorgt auch für Sicherheit und Transparenz und verdeutlicht damit deutlich die Ausrichtung „Digital Government – Digital Citizens – Digital Society“.

Darüber hinaus haben die Sozialversicherungsanstalten in Hanoi und die lokalen Sozialversicherungsagenturen gemäß Dekret 118/2025/ND-CP die Einführung elektronischer Aktentransaktionen, Online-Behördendienste, den Empfang und die Bearbeitung von Akten im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung sowie in öffentlichen Verwaltungsstellen auf Gemeinde- und Bezirksebene verstärkt. Dies ist ein konkreter Schritt zur Umsetzung des Modells „Eine Anlaufstelle – viele Versorgungsleistungen“, um die Sozialversicherung, Krankenversicherung und Arbeitslosenversicherung den Menschen näher zu bringen.

Bemerkenswert ist, dass die Sozialversicherung von Hanoi in den ersten neun Monaten des Jahres 2025 8.542.549 Datensätze (einschließlich Papier- und elektronischer Datensätze) erhielt und 8.803.273 Datensätze auflöste – diese Zahl zeigt die Beschleunigung und die Bemühungen, die Ziele dank der starken Anwendung von Informationstechnologie zu übertreffen.

Die Zahl der VssID-Konten – der digitalen Sozialversicherungsanwendung für Bürger – erreichte ebenfalls 4.397.687 Konten, was die zunehmende Wirksamkeit der digitalen Transformation für jeden Bürger der Hauptstadt bestätigt.

Auf dem Weg zu einem umfassenden digitalen Sozialversicherungssystem, das den Menschen in der Hauptstadt optimal dient

Mit einer langfristigen Vision sieht die Sozialversicherung von Hanoi die digitale Transformation nicht nur als Werkzeug, sondern auch als neue Servicekultur. Die Behörde konzentriert Ressourcen, schult Mitarbeiter, verbessert digitale Kompetenzen und stärkt die Koordination mit Abteilungen, Zweigstellen, medizinischen Einrichtungen und Banken, um das vernetzte Datenökosystem zu erweitern.

Konkrete Zahlen wie 7,79 Millionen mit CCCD synchronisierte Krankenversicherungskarten, 99,46 % bargeldlose Zahlungen oder über 6,5 Millionen elektronisch verarbeitete Belege belegen den Innovationswillen. Dabei handelt es sich nicht nur um einen Technologiewandel, sondern auch um einen Wandel der Denk- und Arbeitsweise, der die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen zum Maßstab nimmt.

Vor dem Hintergrund, dass sich das ganze Land in Richtung einer digitalen Regierung, einer digitalen Wirtschaft und einer digitalen Gesellschaft bewegt, sind die von der Sozialversicherung Hanoi erzielten Ergebnisse ein anschaulicher Beweis für den Geist, „die Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation zu stellen“.

Mit einer soliden Datengrundlage, modernen Prozessen und engagierten Mitarbeitern verwirklicht die Sozialversicherung von Hanoi schrittweise das Ziel, ein umfassendes, transparentes und humanes digitales Sozialversicherungssystem aufzubauen und trägt dazu bei, den Geist des Nationalen Tages der digitalen Transformation am 10. Oktober zu verbreiten – für ein digitales Vietnam, für ein besseres Leben für jeden Bürger.

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