Schutz der Verbraucher im digitalen Umfeld, Verhinderung von Cyberkriminalität

Laut Herrn Nguyen Van Dung, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist bargeldloses Bezahlen zu einem beliebten Trend geworden, der im Alltag von Restaurants und Cafés bis hin zu öffentlichen Dienstleistungen leicht zu beobachten ist.

Kunden erleben Pickleball in virtueller Realität am Messestand der VPBank – Foto: DUYEN PHAN

Um diesen Trend zu fördern, hat Ho-Chi-Minh-Stadt einen Plan zur Entwicklung bargeldloser Zahlungsmethoden in der gesamten Region herausgegeben, der die Implementierung in den Bereichen Bildung , Gesundheitswesen, Transport und Handelsförderung vorantreibt.

Die Stadt legt zudem Wert auf Kommunikation, die Verbesserung der digitalen Finanzkompetenzen der Bevölkerung und die Schaffung der Grundlage für eine bargeldlose Gesellschaft. Herr Dung räumte jedoch offen ein, dass die größte Hürde derzeit die Sorge um die Transaktionssicherheit darstellt. Viele Menschen haben nach wie vor Angst vor Online-Betrug, Datendiebstahl und Kontofälschung – immer raffiniertere und komplexere Betrugsmethoden.

Herr Le Anh Dung, stellvertretender Direktor der Zahlungsabteilung der Staatsbank, teilt diese Ansicht und sagt, dass es notwendig sei, die Kommunikation zu verbessern, damit die Menschen kriminelle Tricks erkennen und sich bei digitalen Transaktionen mit Selbstschutzmaßnahmen ausstatten können.

Um den Risiken zu begegnen, hat die Zentralbank gemeinsam mit dem Geschäftsbankensystem und Zahlungsdienstleistern zahlreiche technologische Lösungen eingeführt. Dazu gehört ein Projekt zur Erfassung von Datenbanken gefälschter Konten, um Kunden vor Geldüberweisungen auf verdächtige Konten zu warnen.

Geschäftsbanken und Zahlungsdienstleister warnen ihre Kunden, wenn diese Geld an ein Empfängerkonto überweisen, das sich in einer Datenbank gefälschter Konten befindet. Nach Erhalt der Warnung überlegt der Absender, ob er die Überweisung durchführen soll oder nicht.

Darüber hinaus müssen Privatkunden ab dem 1. Juli 2024 bei Finanztransaktionen ihre mit einem Chip versehenen Personalausweise und ihre biometrischen Daten authentifizieren. Diese Regelung wird ab dem 1. Juli 2025 auf gesetzliche Vertreter von Unternehmen ausgeweitet. Dank effektiver Kommunikation konnten bisher über 110,8 Millionen Personendatensätze und über 711.000 Unternehmensdatensätze mit biometrischen Informationen abgeglichen werden.

„Biometrische Authentifizierung schützt nicht nur Konten, sondern ist auch eine wichtige technologische Barriere zur Verhinderung von Hightech-Kriminalität“, betonte Herr Le Anh Dung.

Stellvertretender Premierminister Ho Duc Phoc:

Das Gesetz zum Schutz der Menschen perfektionieren

Vizepremierminister Ho Duc Phoc (dritter von rechts) und Delegierte besuchen den Messestand der Sacombank – Foto: Q. DINH

In seiner Rede auf dem Workshop betonte Vizepremierminister Ho Duc Phoc, dass bargeldloses Bezahlen ein unaufhaltsamer Trend der digitalen Wirtschaft sei und Transaktionen für Privatpersonen und Unternehmen schneller, kostengünstiger und bequemer mache. Für eine nachhaltige Entwicklung sei es jedoch notwendig, die Infrastruktur zu synchronisieren, die rechtlichen Rahmenbedingungen zu verbessern und insbesondere die Sicherheit zu erhöhen.

Er sagte, dass das Land bis Ende 2024 über mehr als 204,5 Millionen persönliche Zahlungskonten verfügen und fast 87 % der Erwachsenen ein Bankkonto besitzen werden. Bargeldlose Zahlungsmethoden haben sich in vielen Bereichen wie Studiengebühren, Krankenhausgebühren, Transport und Einkaufen ausgeweitet und tragen so zu Kosteneinsparungen, verbesserter Produktions- und Geschäftseffizienz sowie einer besseren Kontrolle des Cashflows bei.

Die Umsetzung steht jedoch weiterhin vor zahlreichen Hürden: der Gewohnheit, Bargeld zu benutzen, der Angst, Spuren zu hinterlassen, einer unausgereiften Infrastruktur und insbesondere Risiken im Bereich Sicherheit und Netzwerksicherheit. „Wir müssen die Verbraucher, insbesondere die Bürger, vor Betrug bei bargeldlosen Zahlungen schützen“, betonte er.

Der stellvertretende Premierminister regte an, dass Banken und Unternehmen weiterhin innovative, nutzerfreundliche Zahlungsprodukte entwickeln. Gleichzeitig sei es notwendig, die Regulierungen für grenzüberschreitende Zahlungen und Kryptowährungen zügig abzuschließen und den Ausbau einer gemeinsamen Infrastruktur, einschließlich 5G- und 6G-Netzen sowie Glasfaserkabeln, voranzutreiben.

Insbesondere forderte er eine weitere Stärkung der Sicherheit und die Bekämpfung von Cyberkriminalität. „Wir müssen die Verbraucher schützen, insbesondere diejenigen, die bargeldlos bezahlen, um Betrug zu verhindern“, so der stellvertretende Premierminister.

Langfristig muss auch die Sensibilisierung von Privatpersonen und Unternehmen im Fokus stehen. Er lobte insbesondere die Zeitung Tuoi Tre für die kontinuierliche Organisation der Aktionsreihe „Tag des bargeldlosen Bezahlens“ in den vergangenen sechs Jahren, die dazu beiträgt, den Trend zu zivilisiertem und modernem Bezahlen in der Gesellschaft zu verbreiten.

Herr PHUNG DUY KHUONG (ständiger stellvertretender Generaldirektor der VPBank):

Kontaktloses Bezahlen mit Karte wird immer beliebter. Digitale Konsumenten fordern mehr: Einfachheit, höchste Sicherheit und die Möglichkeit, jederzeit und überall zu bezahlen – mit nur einem persönlichen Gerät wie Smartphone oder Smartwatch. Deshalb werden kontaktlose Kartenzahlungen immer beliebter.

Ab dem vierten Quartal 2024 wurden über 60 % der Transaktionen kontaktlos abgewickelt. Dies ist ein großer Fortschritt, nicht nur technologisch, sondern auch im Zahlungsverhalten der vietnamesischen Verbraucher – einem Markt, der nach wie vor stark auf Bargeld setzt.

Herr NGUYEN BA DIEP (Mitbegründer der MoMo Financial Technology Group):

MoMo ermöglicht Kunden derzeit unbegrenzte Zahlungen. Kunden können per QR-Code-Scan für alle Kontotypen bezahlen. Benötigen Kunden zudem einen kleinen Kredit, ist die Wallet mit der Bank verbunden und ermöglicht so eine schnelle Kreditaufnahme von bis zu 20 Millionen VND.

Wir hoffen, dass die Regierung und die Staatsverantwortlichen in der kommenden Zeit den Bereich für Zahlungsintermediäre weiter ausbauen werden, damit wir einen größeren Beitrag zur Entwicklung Vietnams leisten können.

Herr KIM DAE HONG (Stellvertretender Generaldirektor der Shinhan Bank Vietnam):

Der Aufbau einer bargeldlosen Zahlungskultur ist nicht kurzfristig möglich. Er erfordert einen klaren mittel- und langfristigen Fahrplan sowie eine schrittweise, konsequente und synchrone Umsetzung von Maßnahmen in den Bereichen Politik, Technologie und gesellschaftliches Bewusstsein.

Die Shinhan Bank Vietnam engagiert sich für die Förderung bargeldloser Zahlungen in Vietnam durch die Entwicklung von Kreditkartendienstleistungen, den Ausbau von POS-Systemen und die Implementierung von QR-Code-Zahlungslösungen.

Herr SAPAN SHAH (Senior Vice President, verantwortlich für das Zahlungsakzeptanznetzwerk in der Region Asien-Pazifik - Mastercard):

Vietnam hat dank der Bequemlichkeit, der Vielfalt der Zahlungsmethoden und moderner Technologie einen Durchbruch im Bereich bargeldloser Zahlungen erzielt. Gleichzeitig spielt die Regierung eine führende Rolle bei der Förderung bargeldloser Zahlungen im gesamten nationalen Finanzsystem.

Mastercard arbeitet mit vielen Banken, Finanzinstituten, Regierungsbehörden usw. zusammen, um Initiativen umzusetzen, die auf die Bedürfnisse der Vietnamesen zugeschnitten sind und neue Zahlungsgewohnheiten fördern.

Frau DANG TUYET DUNG (VISA-Landesdirektorin in Vietnam und Laos):

Das strategische Ziel von VISA ist es, für seine Säulen – Privatpersonen, Unternehmen und Regierungen – zum sicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsmittel zu werden.

VISA konzentriert sich zudem auf die Förderung umfassender digitaler Finanzdienstleistungen und schafft die Voraussetzungen dafür, dass alle Menschen die schnellsten und bequemsten Zahlungsmittel nutzen können. Viele Vietnamesen können sowohl im Inland als auch international bezahlen und ihre vietnamesischen E-Wallets mit der Welt verbinden. Kleine Unternehmen können unkompliziert online und offline Kartenzahlungen akzeptieren und so den Konsum ankurbeln.

Herr DAM THE THAI (Stellvertretender Generaldirektor der HDBank):

Die heutigen Konsumenten, insbesondere die Generationen von Generation X bis Generation Alpha, stehen bei der Verwaltung ihrer persönlichen Finanzen vor vielen Herausforderungen.

Während die Generationen X und Y unter familiärem finanziellen Druck stehen, technologische Hürden überwinden müssen und Schwierigkeiten haben, mit neuen Anlagekanälen Schritt zu halten, mögen die Generationen Z und Alpha risikoreiche Anlagen, verfügen aber über wenig Erfahrung und bevorzugen einen verschwenderischen Lebensstil, während ihr Einkommen nicht stabil ist.

Es ist offensichtlich, dass viele Menschen nicht nur Zahlungsmittel benötigen, sondern auch die Fähigkeit, bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen. Banken müssen als vertrauenswürdige „Finanzpartner“ agieren und sich um alle Probleme ihrer Kunden kümmern.

Herr TRAN XUAN HUY (Generaldirektor der Vikki Digital Bank):

Die Bank setzt zahlreiche digitale Finanzlösungen um, die Privatkunden, Kleinhändlern und Familienunternehmen große Vorteile bringen.

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A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Quelle: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm