Das Erfolgsgeheimnis von Mytel in Myanmar

Mytel verzeichnete zahlreiche Wachstumsrekorde, stieg trotz der Pandemie und der Instabilität zur Nummer 1 in Myanmar auf und wurde zum größten Unternehmen der Viettel Group im Ausland. Die Richtung, die Mytel zum Erfolg in Myanmar verhilft, lässt sich mit dem Wort DATEN zusammenfassen. Als Mytel 2018 seine Dienste erstmals einführte, identifizierte das Unternehmen die Digitalisierung und neue Dienste (Faktor D: Digitale und neue Dienste) als seine strategische Entwicklungsrichtung. Das neu gestartete Netzwerk hat mit dem Handy-Schüttelspiel „Shake The Amazing“ ein riesiges Fieber ausgelöst. Dank dieses interessanten Spiels haben Millionen von Menschen in Myanmar viele Tage lang von morgens bis abends fröhlich „geschüttelt, geschüttelt, geschüttelt“.

Dies ist auch die Grundlage für die Entwicklung der aktualisierten Version von MyID, die ein digitales Zeitalter für die Telekommunikationsbranche Myanmars mit einem digitalen Ökosystem mit 36 ​​Millionen Installateuren einläutet, was 50 % der Bevölkerung im nutzerfähigen Alter entspricht. Im Jahr 2020, als sich die Covid-Pandemie ausbreitete, verhalf die MyID-Plattform MyGarawa – dem ersten sprachgesteuerten Spiel in Myanmar – zu einem weiteren großen Boom mit 4,6 Millionen Teilnehmern in der Spitze.

Nur ein Jahr nach der Einführung führte Mytel die E-Wallet Mytelpay ein, die mittlerweile 15 Millionen Mal installiert wurde. Im Jahr 2023 führte Mytel anlässlich seines 5-jährigen Jubiläums den elektronischen Lotteriedienst Aung Bar Lay mit 1,6 Millionen Nutzern ein. Das komplette digitale Ökosystem hilft Mytel nicht nur dabei, die Customer Journey zu verstehen und sich besser um die Kunden zu kümmern, sondern dient auch als effektiver und wirtschaftlicher Kommunikationskanal und als kommerzielle „Grundlage“, von der aus Mytel seinen Kunden bessere und schnellere Dienste bieten kann.

Mytel wurde 2018 gegründet und ist der erste und einzige Netzbetreiber in Myanmar, der eine landesweite 4G-Abdeckung bietet – die damals modernste Technologie (3G wird übersprungen). Es handelt sich um eine strategische Entscheidung (Faktor A – Spitzentechnologie) für den Erfolg dieser Marke. Heute ist Mytel der Netzbetreiber mit der am weitesten verbreiteten Glasfaser- und 4G-Infrastruktur, die sogar Gebiete abdeckt, die nie ein myanmarisches Signal hatten (autonome Regionen und Grenzen nutzen hauptsächlich chinesische, thailändische und Satellitennetze). Als erster Netzbetreiber haben wir 5G erfolgreich getestet, bieten eSIM und VoLTE an und tragen so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.

Gleichzeitig baute Mytel zwei der größten und modernsten Rechenzentren in Myanmar auf und bietet neben mCloud-Cloud-Computing-Diensten und eKYC-Biometriediensten umfassende Lösungen für Unternehmen. Durch seine technologische Pionierarbeit hat Mytel eine solide Grundlage für die nationale digitale Transformation Myanmars geschaffen. Aus diesem Grund ist diese Marke immer die erste Wahl der Kunden, insbesondere der jungen, technikbegeisterten Kunden, wie ein unabhängiger Marktumfragebericht von Brand Scape Worldwide zeigt.

Vertrauen und Ehrlichkeit sind leicht gesagt, aber schwer umzusetzen. Mytel hat sich jedoch vorgenommen, den T-Faktor (Vertrauenswürdigkeit) erfolgreich aufzubauen, um der Marke zu Beliebtheit und einer nachhaltigen Spitzenposition in Myanmar zu verhelfen. Während andere Anbieter in Blöcken von 20 Sekunden und 20 Sekunden abrechnen, berechnete Mytel von Anfang an 1 Sekunde und 1 Sekunde. Dieses Netzwerk berechnet nicht nur für jeden Anruf eine Gebühr, sondern bietet auch Transparenz bei der Abrechnung und ermöglicht die bequeme Abfrage der Nutzungsgebühren jederzeit und überall über MyID... Bereits nach den ersten 10 Tagen hatte Mytel 1 Million Kunden – eine Wachstumsrate, die einen Weltrekord darstellt. Mytel schafft nicht nur Vertrauen bei den Kunden, sondern auch durch Aufrichtigkeit und Freundlichkeit Vertrauen bei den Menschen. Die Sozialprogramme von Mytel erstrecken sich über das ganze Land, sind groß angelegt, systematisch und synchron. Sie unterstützen die Kunden nicht nur zum richtigen Zeitpunkt, sondern Mytel macht aus den Sozialprogrammen auch Reality-TV-Spielshows, trägt zur Schaffung von Arbeitsplätzen bei, stellt Hilfsmittel bereit und bietet den Armen Berufsberatung. Mytel begleitet auch lernbegierige Kinder aus armen Familien, damit sie die Möglichkeit haben, zur Schule zu gehen. Von hier aus wurde das Vertrauen in Mytel immer stärker und überwand alle widersprüchlichen Meinungen seit dem politischen Umbruch.

Mytel erhebt nicht nur eine 1-Sekunden-Blockgebühr, sondern bietet in der Anfangsphase auch Sprach- und SMS-Tarife zum halben Preis anderer Netzbetreiber auf dem Markt an, und die Datentarife sind 37 % niedriger. Dies hat zur Popularisierung von Mobil- und Datendiensten in Myanmar beigetragen. Jedes Jahr startet Mytel berühmte Kampagnen, die junge Menschen in Myanmar in den Wahnsinn treiben, von Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5 … Grundwerte, Erfahrungen und Lehren aus anderen Märkten und von anderen Wettbewerbern werden von Mytel ebenfalls konsequent angewendet. Dies ist Faktor A (Erschwinglich und vielfältig – gute Preise, vielfältige Dienste), der zum Erfolg von Mytel beiträgt. Dieser Netzbetreiber entwickelt ein weitverzweigtes Vertriebskanalsystem, das sich bis in jeden Winkel des Dorfes erstreckt. Darüber hinaus verfügt Mytel auch über ein Vertriebssystem für eine Kette von Telefonläden und Einzelgeschäften, was Mytel einen einzigartigen Vorteil verschafft.

Insbesondere hat Mytel auch eine Business-SIM-Strategie implementiert, die sich auf Unternehmenskunden mit hohem Verbrauch und auf autonome Regionen ohne Abdeckung konzentriert und den Menschen in diesen Gebieten hilft, Myanmars eigenes Telekommunikationsnetz zu nutzen, anstatt auf die Netze der Nachbarländer zurückgreifen zu müssen. Nach einem Betriebsjahr ist Mytel der Untersuchung von Kantar Media zufolge mit einem Kundenzufriedenheitsindex von 11 der beliebteste Netzbetreiber in Myanmar, während andere Netze zwischen -11 und -15 liegen. Dies ist auch ein junges, dynamisches Netzwerk mit vielen einzigartigen und attraktiven Aktionen zu den günstigsten Preisen. Nguyen Tien Dung, Generaldirektor von Mytel, erklärte: „Der Erfolg von Mytel beruht auf einer guten Strategie von Anfang an, einer großartigen Unternehmenskultur, die von früheren Führungskräften übernommen und gepflegt wurde, sowie einer dynamischen und kreativen Belegschaft. Seit der Gründung hatte Mytel nie leichte Zeiten. Trotz der schwierigenpolitischen und sicherheitspolitischen Lage bewahren die Mitarbeiter von Mytel stets ihre Entschlossenheit, meistern alle Herausforderungen und finden neue und innovative Wege, um alle gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen.“ Quelle: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html