Digitale Kompetenz – eine wirksame Lösung zur Umsetzung der digitalen Transformation

Dies ist auch eine der Lösungen, um den Geist der Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros über Durchbrüche in Wissenschaft, Technologieentwicklung, Innovation und nationaler digitaler Transformation des Hanoi-Parteikomitees zur Förderung der Anwendung von Informationstechnologie und Entwicklung einer digitalen Regierung zu konkretisieren.

Bildunterschrift — Die Bevölkerung des Wahlbezirks Tay Tuu soll angeleitet werden, öffentliche Online-Dienste zu nutzen.

Direkte Unterstützung für Tausende von Menschen

Kürzlich wurden in den Kulturhäusern der Wohngruppen Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2, Ngoa Long 2 (Stadtteil Tay Tuu, Hanoi ) Tausende von Menschen unterstützt und angeleitet, wie sie Dokumente für Verwaltungsverfahren auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen einreichen, VNeID, iHanoi, Etax Mobile, VssID und die Plattform „Digitale Bildung für alle“ installieren und nutzen können.

Durch die Initiative, sechs mobile digitale Lernstationen direkt in Wohngebieten einzurichten, konnten zahlreiche Online-Anträge für öffentliche Dienstleistungen erfolgreich abgeschlossen werden. Die meisten Menschen wissen, wie man online Informationen findet und Anträge einreicht.

Frau Nguyen Thi Deu (79 Jahre alt), wohnhaft in der Wohnanlage Thuong 1 im Bezirk Tay Tuu, lernte unter Anleitung von Beamten des Bezirks Tay Tuu, wie man mit einem Smartphone auf Anwendungen zugreift.

Frau Deu sagte, dass sie dank der sorgfältigen und geduldigen Anweisungen der Bezirksbeamten und der Jugendlichen gelernt habe, wie sie Sozialversicherungsinformationen über VssID direkt von zu Hause aus abrufen könne, ohne dorthin gehen zu müssen, was ihr Zeit und Mühe erspare.

Herr Nguyen Manh Tuong (Gruppe 15, Bezirk Tay Tuu) ist ein typisches Beispiel für Lernbereitschaft und Pioniergeist im Umgang mit digitalen Technologien . Obwohl er 83 Jahre alt ist, ist er geistig rege, agil und beherrscht Smartphones bestens. Er nahm begeistert an der Schulung „Mobile digitale Kompetenz“ teil, um die Anwendung selbst zu erlernen und sich als „Botschafter für digitale Transformation“ für die Unterstützung und Beratung anderer älterer Menschen zu engagieren.

Die Aufgabe, digitale Kompetenzen zu fördern, wurde auch von der Gemeinde Phuc Thinh (Hanoi) mit großem Engagement umgesetzt. Die Gemeinde organisierte Schulungen für 98 Beamte und ehrenamtliche Aktivisten sowie für Mitglieder der Frauengewerkschaft, die an mobilen Anlaufstellen im Einsatz waren; schulte 280 Delegierte des Kernteams des Community Digital Transformation Teams; und führte Schulungen für 402 Delegierte aus dem politischen Basissystem durch.

Die Schulungsinhalte konzentrierten sich auf die Anmeldung und das Einreichen von Dokumenten im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen; die Bedienung der VNeID (Kontowiederherstellung, Geräte-/Telefonnummernänderung, persönliche digitale Signatur auf der VNeID); die Installation und Nutzung von eTax Mobile und iHanoi; sowie den gesamten Online-Serviceprozess. Kernmitglieder von 40 kommunalen Teams zur digitalen Transformation unterstützten 594 Installationen wichtiger Anwendungen, und 83 Bürgerinnen und Bürger erhielten individuelle Unterstützung bei Schwierigkeiten mit der Nutzung öffentlicher Online-Dienste.

Die Gemeinde Phuc Thinh richtete außerdem 40 mobile „Digitale Bildungsstationen für die Bevölkerung“ in Kulturhäusern und Gemeindezentren ein. Alle 40 Stationen sind mit schnellem WLAN ausgestattet, um die Einreichung von Anträgen und die direkte Anleitung zu ermöglichen.

Bereits in den ersten zwei Betriebsmonaten wurden 2.655 Datensätze öffentlicher Dienstleistungen online empfangen. Allein im dritten Quartal 2025 verzeichnete die Gemeinde 7.413 Online-Datensätze (90,9 %), von denen 1.079 vollständig online verfügbar waren (13,2 %). In der gesamten Gemeinde nutzten 22.609 Haushalte IT-Anwendungen für ihren Alltag; 594 wichtige Anwendungen wurden an den Servicestellen installiert (z. B. eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID).

Herr Dang Viet Ha, Leiter der Abteilung für Kultur und Gesellschaft der Gemeinde Phuc Thinh, erklärte, dass die Gemeinde verschiedene Modelle zur Unterstützung der digitalen Transformation entwickelt habe, die bereits erste Erfolge gezeigt hätten. Zu diesen Modellen gehören beispielsweise „Jeder Bürger – eine digitale Identität“, „Jugendliche fördern digitale Kompetenzen“, „Digitale Familie – digitales Dorf, Weiler“ und „Digitale Schule – Schüler unterstützen Eltern bei der digitalen Nutzung“. Das Modell „Mobile digitale Bildung für alle“ stieß in der Gemeinde auf positive Resonanz. Experten stehen bereit, alle Fragen der Bürger ausführlich und sorgfältig zu beantworten und sicherzustellen, dass jeder die grundlegenden Funktionen versteht.

Ausweitung der Unterstützungsaktivitäten

Laut Nguyen Sy Thang, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Tay Tu, wurde die Kampagne „Mobile digitale Kompetenz“ des Bezirks zeitgleich in allen Wohngebieten durchgeführt. Der Bezirk kam zu dem Schluss, dass die direkte Beratung vor Ort die besten Ergebnisse erzielen würde. Viele ältere Menschen waren zuvor technikfeindlich eingestellt, zeigten sich aber nach ausführlichen Anleitungen sehr lernbegierig. Besonders Apps für nationale öffentliche Dienstleistungen und bargeldloses Bezahlen stießen auf großes Interesse.

Neben Anleitungen zur Nutzung praktischer Anwendungen wie VNeID, iHanoi und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen stellt das Programm auch die Plattform „Digitale Volksbildung“ vor – ein offenes Datenlager, das Nutzern den einfachen Zugriff auf digitale Lernmaterialien, Informationen zu künstlicher Intelligenz (KI) und Datensicherheit ermöglicht sowie die Registrierung für elektronische Dienste erleichtert. Mit einem innovativen Ansatz, der Technologie in alle Straßen und Haushalte bringt, trägt das Programm dazu bei, die Nutzung öffentlicher Online-Dienste und bargeldloser Zahlungen zur Gewohnheit werden zu lassen und so eine E-Government- und digitale Gesellschaft von der Basis aus zu schaffen.

„In der kommenden Zeit wird der Bezirk das Modell weiter ausbauen, die Qualität des Unterrichts verbessern und schrittweise „digitale Bürger“ direkt aus der Wohngemeinschaft herausbilden. Dies ist ein wegweisender Schritt beim Aufbau eines zweistufigen E-Government-Modells in der Hauptstadt“, sagte Herr Nguyen Sy Thang.

Um den Zugang zu digitalen Angeboten zu erleichtern, verteilte der Bezirk Tay Tuu das „Digitale Handbuch Tay Tuu“, unterstützte die Registrierung digitaler Signaturen, gab kostenlose 5G-SIM-Karten aus und riet den Bürgern, die offiziellen Informationskanäle des Bezirks wie Zalo OA, Facebook-Seite und YouTube zu nutzen, um stets über aktuelle Richtlinien, Aktivitäten und Inhalte zur digitalen Transformation informiert zu sein. Durch die Einrichtung von sechs „Mobilen Digitalen Kompetenzzentren“ nahmen über 1.000 Menschen an Aktivitäten teil, um sich Wissen und Fähigkeiten anzueignen und die digitale Transformation in Wohngruppen anzuwenden. Zudem wurden über 500 kostenlose 5G-SIM-Karten verteilt, um die Nutzung des Internets im Alltag und im Beruf zu fördern.

Angesichts einiger Schwierigkeiten wie der hohen Arbeitsbelastung und der komplexen Synchronisierungsanforderungen hinsichtlich Infrastruktur, Plattform, Daten und Informationssicherheit sowie des Zeitbedarfs der neu organisierten Gemeinde zur Standardisierung von Prozessen, Daten und Vernetzung, und da ein Teil der Bevölkerung (ältere Menschen und benachteiligte Haushalte) nur über begrenzte digitale Kompetenzen verfügt und mobile Unterstützungsangebote im Bereich „Digitale Bildung für die Bevölkerung“ sowie direkte Anleitung für den Zugang zu öffentlichen Online-Diensten und elektronischer Identifizierung benötigt, erklärte Herr Dang Viet Ha, Leiter der Kulturabteilung der Gemeinde Phuc Thinh: „Trotz der vielen Schwierigkeiten und Herausforderungen sind die Verantwortlichen und Fachkräfte der Gemeinde fest entschlossen, die digitale Transformation mit Ausdauer und Entschlossenheit voranzutreiben. Die Gemeinde sieht darin den Schlüssel zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung, zur Förderung der digitalen Wirtschaft und Gesellschaft und zur Verwirklichung des Ziels einer professionellen und integren Verwaltung, die sich für die Bürger und Unternehmen einsetzt.“

„Angesichts der rasanten digitalen Transformation ist es immer dringlicher, die digitalen Kompetenzen von Beamten, Angestellten im öffentlichen Dienst, Arbeitnehmern und der Bevölkerung zu verbessern. Insbesondere muss zunächst das Bewusstsein dafür geschärft werden, dass Online-Verwaltungsverfahren nicht länger als kompliziert und belastend, sondern als vertraut, einfach und bequem wahrgenommen werden“, erklärte Herr Dang Viet Ha.

Am 14. November fand die vom Lenkungsausschuss 57 des Parteikomitees von Hanoi organisierte Konferenz zur Bewertung der Fortschritte bei der Umsetzung der Schlüsselaufgaben in den Bereichen Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitale Transformation statt. Die Konferenz wurde per Live- und Online-Übertragung an die verschiedenen Anlaufstellen der Abteilungen, Zweigstellen, Gemeinden, Stadtteile und Parteikomitees des Stadtparteikomitees sowie der Vaterländischen Front Vietnams in Hanoi übertragen. Insgesamt nahmen 3.152 Delegierte an 212 Anlaufstellen teil. Politbüromitglied und Sekretär des Parteikomitees von Hanoi, Nguyen Duy Ngoc, erklärte, dass der Anteil des Sektors Wissenschaft und Technologie – Innovation und digitale Transformation am BIP in den ersten drei Quartalen des Jahres landesweit laut Berechnungen des Statistischen Zentralamts 16,3 % erreicht habe. Allein in Hanoi lag dieser Wert bei 16,9 % und damit über dem Landesdurchschnitt. Somit könne bestätigt werden, dass die Umsetzung der sieben Schlüsselaufgaben der Resolution 57 auf dem richtigen Weg sei und den Vorgaben der Zentralregierung entspreche.

Der Parteisekretär von Hanoi, Nguyen Duy Ngoc, wies auf die Engpässe und Einschränkungen bei der Umsetzung der Resolution 57 hin und forderte, dass das gesamte politische System nicht subjektiv sein, sondern sich direkt der Realität stellen müsse, um diese zu überwinden, sich selbst zu analysieren und zu korrigieren, nicht um den heißen Brei herumzureden und die Dinge nicht zu verdrängen.

Getreu dem Motto „Hanoi sagt und tut – schnell, richtig, effektiv und zu Ende“, und dank der Anstrengungen und Entschlossenheit von der Stadt bis zur Basis, werden Engpässe beseitigt und Hindernisse aus dem Weg geräumt, um eine moderne Hauptstadt zu schaffen, die den Bedürfnissen der Bevölkerung immer besser gerecht wird.

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