Quang Nams Schritt zur Beilegung des Verwaltungsverfahrens

Belohnung für Kollektive, die die Arbeit des Empfangs und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Jahr 2024 erfolgreich abgeschlossen haben. Foto: TAM DAN

Der Satz von Indikatoren zur Leitung, Durchführung und Bewertung der Servicequalität für Personen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren (AP) und öffentlichen Diensten (PV) im elektronischen Umfeld gemäß Beschluss Nr. 766 des Premierministers umfasst 5 Komponentenindikatoren: Öffentlichkeit und Transparenz; Fortschritt, Ergebnisse der Lösung; Aufzeichnungen digitalisieren; Bereitstellung von Online-Diensten; Zufriedenheitsgrad: Laut diesem Index wird die Provinz Quang Nam bis zum 23. Dezember 2024 84,2 Punkte (gut) erreichen und damit Platz 16 von 63 Provinzen und Städten belegen.

Die Anzahl der vorzeitig und fristgerecht gelösten Akten steigt.

Im Jahr 2024 führt der Bezirk Bac Tra My weiterhin die Rangliste des Verwaltungsreformindex (PAR) der Volkskomitees der Bergbezirke an. Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem der Bezirk diese Position halten konnte.

Herr Do Duc Manh, stellvertretender Leiter des Volkskomitees des Distrikts Bac Tra My, teilte mit, dass der Distrikt die Reform der Verwaltungsverfahren als eine der wichtigsten Aufgaben der allgemeinen Verwaltungsreform identifiziert habe und damit eine treibende Kraft zur Förderung der lokalen sozioökonomischen Entwicklung geschaffen habe.

In der One-Stop-Abteilung des Distrikts Bac Tra My sind derzeit zwei Beamte und drei Postangestellte mit der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren beschäftigt. Im Jahr 2024 wird der Bezirk einen „DVC-Kiosk“ einrichten, um den Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren Zeit zu sparen.

Die Mitarbeiter des Provinzpostamts Quang Nam unterstützen und leiten die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren. Foto: TAM DAN

Stellen Sie ein Team aus Freiwilligen zusammen, das die Bürger bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste anleitet und unterstützt. Hotline-Telefonnummern und offizielle E-Mails werden öffentlich gemacht, um Kommentare, Feedback und Empfehlungen der Bürger entgegenzunehmen und zu unterstützen …

Bis 2024 werden 80 % der Verwaltungsverfahren im Distrikt-One-Stop-Shop digitalisiert sein; die Online-Datenerfassungsquote wird 71,6 % erreichen. Der Distrikt nutzt elektronische Belege zur Erhebung von Gebühren und Abgaben im elektronischen One-Stop-Shop-Softwaresystem.

Bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren müssen Bürger und Unternehmen bei erfolgreicher Durchführung von Verwaltungsverfahren keine anerkannten Auskünfte, Unterlagen und Dokumente vorlegen. „Im Laufe des Jahres lag die Quote der vorzeitig und fristgerecht erledigten Akten auf Bezirksebene bei 97,5 % und auf Gemeindeebene bei 95,7 %“, sagte Herr Manh.

Laut dem Bericht des Provincial Public Administration Service Center (HCC) aus dem Jahr 2024 gibt es bei der Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren in der Provinz viele positive Veränderungen, die Organisationen und Einzelpersonen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren Sicherheit und Zufriedenheit vermitteln.

Insbesondere die Zahl der fristgerecht und fristgerecht zurückgewiesenen Verwaltungsverfahren hat im Laufe der Jahre zugenommen. Die Zahl der online eingereichten und online bezahlten Verwaltungsverfahren nahm zu. Die Zahl der überfälligen Verwaltungsverfahren ist deutlich zurückgegangen. Bei überfälligen oder verspäteten Behandlungen kam es zu Entschuldigungsschreiben und Neuterminierungen der Ergebnisse …

Überfällige Aufzeichnungen auf Bezirksebene

Die Ergebnisse des Empfangs und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in den One-Stop-Shop-Abteilungen auf allen Ebenen werden vom Postamt der Provinz Quang Nam positiv beeinflusst.

Es muss eine Lösung gefunden werden, um das Problem verspäteter Verwaltungsakten auf Bezirksebene zu überwinden. Foto: TAM DAN

Dem Bericht zufolge stellt das Postamt der Provinz Quang Nam 93 Mitarbeiter (17 auf Provinzebene, 57 auf Bezirksebene und 19 auf Gemeindeebene) für die Annahme von Verwaltungsverfahren im öffentlichen Dienstleistungszentrum der Provinz und in der zentralen Anlaufstelle auf Bezirks- und Gemeindeebene bereit.

Im Jahr 2024 gingen beim Provinz-Servicecenter HCC 94.118 Anträge bei den Postmitarbeitern ein (davon 92,3 %). Bei der Zentralstelle auf Bezirksebene gingen bei der Post 125.106 Anträge ein (davon 65,1 Prozent Online-Anträge).

Bei der Bewertung der Arbeit im Bereich Empfang und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Jahr 2024 wies das Provincial Public Service Center auch auf viele Einschränkungen hin, die überwunden werden müssen. Dabei ist die Zahl der verspäteten Einreichungen auf Bezirksebene nach wie vor hoch.

Laut Herrn Truong Hong Giang, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, hat die Quote der überfälligen Unterlagen von über 6 % die Ergebnisse der Verwaltungsreform auf Bezirksebene im Jahr 2024 stark beeinträchtigt. Dementsprechend erreichten im Laufe des Jahres vier Bezirke bei der Verwaltungsreform nur ein „durchschnittliches“ Ranking (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen), da die Quote der überfälligen Verwaltungsverfahrensunterlagen über 5 % lag.

Herr Le Ngoc Quang, stellvertretender Büroleiter des Volkskomitees der Provinz und Direktor des Zentrums für öffentliche Dienstleistungen der Provinz, sagte, dass es für die hohe Zahl verspäteter Einreichungen auf Bezirksebene objektive Gründe gebe, sie aber hauptsächlich auf subjektive Fehler der Einheiten zurückzuführen sei. Das heißt, der Mitarbeiter erhält die Eingabe im System, verarbeitet sie jedoch nicht weiter, was zu einem Systemstillstand und einer Verzögerung führt, obwohl die Datei aufgelöst wurde.

Verfassen Sie bei der vorschriftsmäßigen Bearbeitung verspäteter und unvollständiger Unterlagen ein Entschuldigungs- und Erklärungsschreiben. Insbesondere konzentrieren sich überfällige Verwaltungsakten vor allem auf den Grundstückssektor der Zweigstelle des Grundbuchamts auf Bezirksebene und die Sektoren für natürliche Ressourcen – Umwelt, Finanzen – Planung der Fachabteilungen auf Bezirksebene.

Der Hauptgrund liegt darin, dass die Fachabteilung die Dokumente zwar eingibt, diese aber nicht oder nur langsam verarbeitet. Die Koordinierungsstellen wurden im Verarbeitungsprozess nicht konfiguriert und abgeschlossen, was zu verspäteten Dokumenten führt und diese im System hängen bleiben.

Um die Einschränkungen beim Empfang und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu überwinden, bittet das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz die Abteilung für Information und Kommunikation, sich mit den entsprechenden Einheiten abzustimmen, um die Probleme und Empfehlungen von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Orten in Bezug auf das Informationssystem zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren der Provinz zu vervollständigen und gründlich zu bearbeiten.

Stellen Sie sicher, dass das System mit den zentralen Ministerien und Zweigstellen verbunden und synchronisiert ist. Genaue Statistiken, synchronisiert mit dem National Public Service Portal und reibungsloser Betrieb, Informationssicherheit im Dienste der Menschen und Unternehmen.

Um die Menschen zu ermutigen, bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren öffentliche Online-Dienste zu nutzen, muss die Provinz außerdem Gruppen von Verwaltungsverfahren auswählen, die unmittelbar mit den Menschen in Zusammenhang stehen, wesentlich sind und häufig vorkommen, und sich darauf konzentrieren, den gesamten Vorgang ungeachtet der Verwaltungsgrenzen online abzuwickeln und dabei Substanz, Bequemlichkeit, Aktualität und Effizienz sicherzustellen. Fördern Sie die bargeldlose Zahlung von Gebühren und Abgaben, stellen Sie persönliche digitale Signaturen bereit und installieren Sie digitale Zahlungsanwendungen …

Bis zum 23. Dezember 2024 belief sich die Gesamtzahl der beim Provinzialen Öffentlichen Dienstleistungszentrum und den zentralen Anlaufstellen auf Bezirks- und Gemeindeebene eingegangenen Verwaltungsverfahren auf 1.927 Verfahren. Die Gesamtzahl der auf dem Provincial DVC Portal konfigurierten DVCs beträgt 1.772 DVCs (954 Vollprozess-DVCs und 818 Teil-DVCs). 1.113 Online-Dienste des öffentlichen Dienstes wurden in das nationale Portal für öffentliche Dienste integriert.

Vom 15. Dezember 2023 bis zum 14. Dezember 2024 betrug die Gesamtzahl der auf Provinz-, Bezirks- und Gemeindeebene in der Provinz Quang Nam eingegangenen Verwaltungsverfahrensunterlagen 390.402 Unterlagen. Die Quote der fristgerecht erledigten Verwaltungsverfahren beträgt auf drei Ebenen 99,76 %, 93,92 % bzw. 98,31 %.

Quelle: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html