Die Provinz hat derzeit 1.397 Verwaltungsverfahren veröffentlicht, davon 1.118 auf Provinzebene und 279 auf Gemeindeebene. Alle Verfahren sind im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen vollständig aktualisiert und in den Bürgerbüros öffentlich zugänglich. Die Verfahren sind hinsichtlich Formularen, Aktenbestandteilen und Bearbeitungsabläufen standardisiert, sodass Bürgerinnen und Bürger den Bearbeitungsstatus online leicht einsehen und verfolgen können.
Besonders hervorzuheben ist, dass die Gebühren und Entgelte für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in den öffentlichen Verwaltungszentren der Provinzen und Gemeinden vollständig bargeldlos entrichtet werden. Die meisten Verfahren werden derzeit als Online-Dienste der Stufen 3 und 4 angeboten. Viele wichtige Vorgänge wie Gewerbeanmeldung, Baugenehmigung, Grundbucheintragung, Steuererklärung usw. können komplett online abgewickelt werden. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit um 30–50 %, was Kosten und Aufwand für Bürger und Unternehmen spart. Über das Provinz- oder das nationale Serviceportal können Bürger Dokumente einreichen, den Bearbeitungsstatus verfolgen und die Ergebnisse per Post nach Hause erhalten. Um die Nutzung von Online-Diensten weiter zu fördern, haben die Netzbetreiber außerdem fast 55.000 kostenlose digitale Signaturen an Privatpersonen, Behörden und Organisationen verteilt.
Neben der Verfahrensreform legt Quang Ninh besonderen Wert auf die Modernisierung der Verwaltungsinfrastruktur. Es wurde in Informationstechnologiesysteme und Weitverkehrsnetze investiert, die eine synchrone Verbindung von der Provinz bis zur Gemeinde gewährleisten und so einen reibungslosen und sicheren Informationsaustausch ermöglichen. Das elektronische Dokumentenmanagement- und Betriebssystem wurde in allen staatlichen Verwaltungsbehörden einheitlich eingeführt und hat die traditionelle Papierbearbeitung vollständig ersetzt.
Die Provinz hat zudem die Anbindung von 32 spezialisierten Datenbanken an das nationale Datensystem abgeschlossen und unterstützt damit effektiv die Verwaltungs- und Betriebsabläufe. Insbesondere hat Quang Ninh in Zusammenarbeit mitFPT IS ein neues Informationssystem für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf einer Cloud-Computing-Plattform entwickelt, das internationalen Standards entspricht, Datensicherheit gewährleistet und mit dem Datenintegrationszentrum der Provinz verbunden ist. Dieses System spielt eine Schlüsselrolle bei der Authentifizierung, Konvertierung und Synchronisierung von Daten und trägt so zur Vereinfachung der Verwaltungsprozesse und zur Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei.
Laut dem zusammenfassenden Bericht der Bewertungsergebnisse des Bürger- und Unternehmensdienstleistungsindex auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen erreichte die Provinz bis Ende September 2025 86,72 Punkte (ein Plus von 10,99 Punkten gegenüber August) und belegte damit Platz 7 von 34 Provinzen und Städten (ein Plus von 16 Plätzen gegenüber August 2025). Vier von sechs Indizes lagen über dem Durchschnitt, darunter: der Index für Online-Zahlungen (9,89 von 10 Punkten), der Zufriedenheitsindex (17,69 von 18 Punkten), der Index für den Fortschritt bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (17,98 von 20 Punkten) und der Index für die Digitalisierung von Verwaltungsverfahrensakten (17,92 von 22 Punkten). Diese Ergebnisse spiegeln unter anderem die Bemühungen der Provinz um eine Reform der Verwaltungsverfahren, den Aufbau eines kompakten, effektiven und effizienten Computersystems zur Verbesserung der Bürgerdienste sowie die Schaffung eines transparenten und attraktiven Investitions- und Geschäftsumfelds für Unternehmen und Investoren wider.
In der neuen Entwicklungsphase mit ihren stetig steigenden Anforderungen, insbesondere dem festen Willen zur Umsetzung der in der neuen Amtszeit festgelegten Ziele und Kernaufgaben, werden die Provinz und die zuständigen Abteilungen und Zweige weiterhin Lösungen zur Vereinfachung der Verwaltungsverfahren erforschen und implementieren, insbesondere in Schlüsselbereichen wie Investitionen, Grundstücke, Bauwesen usw. Es wird vorgeschlagen, eine Reihe von Verfahren der Abteilungen und Zweige zu überprüfen und zu übertragen, sie den Aufgaben und Funktionen des Provinzialen Wirtschaftszonenmanagements zuzuordnen und so eine gemeinsame Anlaufstelle für die Reform der Verwaltungsverfahren zu schaffen, ausländische Direktinvestitionsunternehmen und Investitionsunternehmen in Industrieparks zu unterstützen und anzuziehen. Gleichzeitig wird die Kontrolle der Verwaltungsverfahren konsequent umgesetzt und deren Bearbeitung im Sinne von „Optimierung, Vereinfachung und Digitalisierung“ überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass die Bearbeitungszeiten für Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Investitionen, Produktion, Wirtschaft und dem Leben der Bevölkerung bis Ende 2025 um mindestens 30 % reduziert werden.
Darüber hinaus werden wir die Überprüfung und Bewertung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit den staatlichen Dienstleistungen verstärken, um die Politik entsprechend anzupassen und die Abläufe in der Verwaltung zu optimieren. Gleichzeitig werden wir die digitale Transformation der staatlichen Behörden vorantreiben und die Vernetzung und den Austausch von Daten sicherstellen. Wir werden die Kompetenzen von Führungskräften, Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, insbesondere auf lokaler Ebene, stärken, um die Anforderungen der Verwaltungsreform im Rahmen des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells zu erfüllen.
Quelle: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html
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