Quang Nam hat große Anstrengungen unternommen und ist entschlossen, den Tourismus digital umzugestalten. Die erzielten Ergebnisse sind jedoch noch bescheiden und befinden sich erst in der Anfangsphase des Konzepts des intelligenten Tourismus.
Viele smarte Anwendungen
Das intelligente Tourismus-Softwaresystem der Provinz Quang Nam ist eines der herausragenden Projekte im Programm zur digitalen Transformation des Tourismussektors von Quang Nam. Es wurde vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Abstimmung mit VNPT Quang Nam entwickelt und soll ab 2022 in Kraft treten.
Herr Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, sagte, dass Quang Nam Tourism die Tourismusbranche von Quang Nam mit einem zusätzlichen Instrument unterstütze, um Land, Leute, Kultur, Geschichte und das Tourismuspotenzial der Provinz Quang Nam zu fördern und vorzustellen.
Vor Kurzem hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der offiziellen Veröffentlichung einer intelligenten digitalen Tourismuskarte zugestimmt, die in Quang Nam Tourism integriert ist. Diese hilft Besuchern, Orte direkt auf der digitalen Karte nachzuschlagen und Ebenen nach Standort, Hotel, Restaurant, Einkaufsmöglichkeiten, Veranstaltung/Festival usw. zu filtern.
Dem Plan zufolge wird die Tourismusbranche bis 2025 mehr als 10.000 Bilddateien von Reisezielen, Produkten und Tourismusdienstleistungen sowie 9.000 Rohdateien und fast 100 Filme und Trailer über Reiseziele, Produkte, Tourismusdienstleistungen, immaterielles Kulturerbe usw. digitalisieren.
2024 ist auch das letzte Jahr, in dem Informationstechnologiedienste des intelligenten Tourismus-Softwaresystems von Quang Nam gemäß Beschluss 1390 des Volkskomitees (2021) mit einem geschätzten Budget von 12,1 Milliarden für den Zeitraum 2021–2024 gemietet werden können. Nach mehr als 30 Monaten Betrieb wird das intelligente Tourismus-Softwaresystem von Quang Nam derzeit im Tourismusförderungszentrum der Provinz eingesetzt und kann für Tourismusanwendungen und -dienste der Provinz und des ganzen Landes gemeinsam genutzt und verwendet werden.
Bisher wurden mit dem System 171 kulturelle und natürliche Reiseziele aktualisiert; 55 3D-Daten, Videoclips; 17 VR360-Datenpunkte; 1.303 Tourismusdienstleistungsdaten; 161 Hotels, Resorts; 465 Privatunterkünfte, Villen; 257 kulinarische Daten; 63 Einkaufsdaten; 74 Unterhaltungsdaten; 283 Reisedienstleistungsdaten; 1.245 Nachrichten- und Veranstaltungsdaten... Dies gilt als wichtiges Datenlager für Tourismusunternehmen in Quang Nam, das sie nutzen und zum Ziel der digitalen Transformation in der Tourismusbranche beitragen können. ( KHÁNH LINH )
Viele Orte setzen Technologien ein, um Touristen zu fördern und anzuziehen. Insbesondere der My Son-Tempelkomplex nutzt das mehrsprachige automatische Kommentarsystem und die virtuelle Touranwendung VR360. Die Stadt Hoi An nutzt Augmented Reality Tourism und Hoi An-Metaverse Virtual Tourism, um das Image von Hoi An bei Touristen bekannt zu machen.
Infrastruktur muss an erster Stelle stehen
Laut Herrn Nguyen Dang Huu, einem freiberuflichen Reiseleiter in Quang Nam, buchten Touristen ihre Touren früher über Reisebüros, doch heute planen die meisten von ihnen ihre Reisen proaktiv, indem sie sich online für Unterkunft, Besichtigungen, Restaurants usw. anmelden, insbesondere junge Touristen.
„Die digitale Transformation führt zu rasanten Veränderungen. Als Reiseleiter müssen wir uns anpassen und die sozialen Medien und digitalen Anwendungen nutzen, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, anstatt wie früher darauf zu warten, dass die Kunden zu uns kommen“, erklärte Herr Huu.
Um die digitale Transformation im Tourismus effektiv und mit praktischem Nutzen umzusetzen, sind eine systematische Strategie und eine gezielte Umsetzung erforderlich. Laut dem Leiter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus hat der digitale Transformationsprozess im Tourismus zwar Aufmerksamkeit erhalten, doch der konkrete Mechanismus zur Digitalisierung von Reisezielen und der Prozess der Umsetzung der „Digitalisierung“ und „Intelligenz“ von Reisezielen sind noch immer mit zahlreichen Schwierigkeiten und Mängeln behaftet.
Die Digitalisierungsaktivitäten sind noch immer fragmentiert und haben ihre Effektivität noch nicht voll ausgeschöpft, da die Datenbank nicht einheitlich geteilt oder verknüpft wird. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Verwaltung, Kontrolle und Berichterstattung von Branchendatenstatistiken, um Entscheidungen über Entwicklungstrends zu treffen.
Die digitale Transformation des Tourismus in Quang Nam konzentriert sich derzeit hauptsächlich auf die Förderung von Reisezielen, die Buchung von Dienstleistungen und die Unterstützung der Kunden bei der Erkundung und beim Erleben. Andere Bereiche wie Produktverkauf, Tourismusmanagement usw. erhalten nicht die nötige Aufmerksamkeit und Investitionen.
Reiseziele verkaufen Produkte über intelligente Anwendungen direkt an ihre Kunden. Allerdings ist dieser Trend noch klein und daher nur begrenzt verbreitet. Ein typisches Beispiel hierfür ist das Fehlen eines E-Commerce-Handelsplatzes für den Tourismus.
Obwohl die digitale Transformation im Tourismus heute als Trend gilt und dringend erforderlich ist, sind nicht alle Unternehmen daran interessiert oder verfügen über die Voraussetzungen, sie umzusetzen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen.
Das Santa Sea Villa Hotel ist eines der wenigen Hotels in Hoi An, das bei der digitalen Transformation seiner Geschäftsabläufe Pionierarbeit leistet. Santa Sea Villa hat über die Websites von OTAs (Online-Buchung) eine Zimmerbuchungssoftware implementiert.
Bis heute werden über 50 % der Hotelbuchungen über das OTA-System abgewickelt, sodass Gäste Zimmer direkt buchen und sich über Hotelprogramme, Produkte und Dienstleistungen informieren können, ohne einen Vermittler einzuschalten.
OTAs sind auch bei Beherbergungsbetrieben in Hoi An beliebte Smart-Booking-Apps. Frau Pham Thi Linh Chi, Präsidentin der Quang Nam Villas and Homestay Association, räumte ein, dass die meisten Mitglieder der Vereinigung derzeit ausschließlich OTA-Kanäle nutzen. Geschäftsaktivitäten wie Marketing, Datendigitalisierung usw. seien kaum vorhanden. Als Grund für dieses Modell geben die Eigentümer an, dass die Betriebe klein seien, die Investitionskosten für die digitale Transformation hoch seien, die Datensynchronisation lange dauerte und ein technisches Team benötigt werde.
Bislang scheint es unter den fast 400 Mitgliedern der Quang Nam Villas and Homestay Association kein Unternehmen zu geben, das die digitale Transformation wirklich umgesetzt hat.
„Die digitale Transformation im Tourismus umfasst die Analyse des Konsumindex von Touristen. Sie hilft Unternehmen, spezifische Geschäftskosten und Gewinne zu berechnen und so Risiken zu managen. Daher eignet sie sich eher für große Hotels mit einer großen Zimmeranzahl. Kleinere Villen und Privatunterkünfte mit nur vier bis acht Zimmern werden hauptsächlich über Online-Reisebüros abgewickelt, was unkompliziert und unkompliziert ist. Ganz zu schweigen von den hohen und unnötigen Investitionskosten, weshalb kaum eine Einrichtung diese Möglichkeit nutzt“, informierte Frau Linh.
Die digitale Transformation ist für kleine und mittlere Unternehmen in Hoi An, einschließlich Reiseunternehmen, kein großes Problem. Frau Pham Que Anh, Direktorin der Hoi An Express Travel Company, räumte ein, dass die digitale Transformation in Unternehmen derzeit nur auf einer einfachen Ebene stattfindet, beispielsweise beim Umstieg vom Drucken von Papierdokumenten auf das Scannen von Codes, beim Austausch und der Vernetzung von Kunden sowie bei der Nutzung von Datenbanken zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten usw.
Kleine und mittlere Tourismusunternehmen in Vietnam müssen im Rahmen der digitalen Transformation noch viele Veränderungen vornehmen.
Schwierigkeit der digitalen Transformation
Laut dem Bericht „E-conomy SEA 2023“ des von Google und Temasek durchgeführten Forschungsprogramms zur digitalen Wirtschaft in Südostasien wird die Nachfrage nach Reisen im Segment der digitalen Wirtschaft im Jahr 2023 im Vergleich zu 2019 um 40 % steigen.
Der Umsatz könnte 100 Milliarden US-Dollar erreichen, wobei der Schwerpunkt auf E-Commerce, Reisen/Tourismus, Lebensmittelvertrieb, Transport, Netzwerkkommunikation und digitalen Finanzdienstleistungen liegen könnte.
In Vietnam können wir bei großen Unternehmen wie EVN, Viettel oder den Geschäftsbanken Vietcombank und Techcombank deutliche Veränderungen im digitalen Serviceerlebnis erkennen. Bei kleinen und mittleren Tourismusunternehmen in Vietnam ist die Anwendung der digitalen Transformation jedoch noch sehr bescheiden.
Als Direktor von Indochina Unique Tourist habe ich nach einer Zeit der Forschung und Anwendung im Unternehmen erkannt, dass die digitale Transformation nur für große Unternehmen, Konzerne oder Unternehmen mit starken finanziellen Ressourcen, gutem Personal und einem breiten Tätigkeitsbereich erfolgreich ist. Kleine und mittlere Unternehmen werden dagegen große Schwierigkeiten mit der digitalen Transformation haben.
Insbesondere hat meine kürzlich durchgeführte Studie zu den Aktivitäten zur digitalen Transformation bei 79 Reiseunternehmen in Quang Nam und Da Nang gezeigt, dass sich die meisten Geschäftsinhaber der Vorteile der digitalen Transformation durchaus bewusst sind, bei der Umsetzung jedoch auf viele Schwierigkeiten stoßen.
Nach der Definition von Enrst & Young (2018) muss ein Unternehmen für eine erfolgreiche digitale Transformation drei Phasen durchlaufen: Phase 1 ist die Digitalisierung, Phase 2 die Prozessdigitalisierung und Phase 3 die digitale Transformation. Bei diesem Prozess befinden sich die von mir befragten Reiseunternehmen teilweise erst in Phase 1 oder haben Phase 1 noch nicht erreicht.
Tatsächlich setzen viele Reiseunternehmen noch keine Software für die Unternehmensführung und den Geschäftsbetrieb ein. Viele Abteilungen verwenden immer noch Microsoft Word und Excel, alte und traditionelle Methoden zur Kommunikation und internen Arbeitsverwaltung.
Benötigen attraktives Finanzpaket
Die größte Herausforderung für Tourismusunternehmen stellen derzeit nach wie vor die Investitions- und Einsatzkosten digitaler Technologien dar. Nicht alle Unternehmer sind mit der digitalen Wirtschaft vertraut und verfügen über die nötige digitale Denkweise, um ihre Unternehmen auf die digitale Transformation auszurichten.
Der nächste Schritt besteht darin, umfassend in die digitale Technologieinfrastruktur der Unternehmen zu investieren und diese zu synchronisieren. Dies stellt jedoch ebenfalls eine große Hürde dar. Denn nicht alle Unternehmen trauen sich, mutig in die digitale Infrastruktur zu investieren, und die Ergebnisse sind nicht garantiert.
Die dritte Schwierigkeit, die die Umfrage ebenfalls deutlich zeigt, betrifft den internen Personalbedarf für die Anwendung von Informationstechnologie. Die Einstellung eines Expertenteams zur Beratung, Betreuung und Implementierung von Technologieanwendungen im Unternehmen ist ein großes Problem. Gerade im Kontext der Entwicklung der digitalen Wirtschaft erhöht die Suche nach Personal, das sich mit digitalen Technologien auskennt und hohe Gehälter zahlt, den Druck auf kleine und mittlere Unternehmen wie die Tourismus- und Reisebranche.
Derzeit wird die Tourismusbranche in Foren und Medien zur digitalen Transformation aufgefordert und ermutigt. Angesichts der Kapazitäten kleiner und mittlerer Tourismusunternehmen wird die Umsetzung jedoch sehr schwierig sein. Gleichzeitig ist es verständlich, dass die digitale Transformation in der Tourismusbranche ohne größere Unterstützung von Finanzinstituten, dem Staat oder den Zentralbanken nur langsam voranschreitet.
Um ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu implementieren, muss die Regierung daher ein ausreichend attraktives Finanzpaket schnüren, zinsgünstige Kredite an kleine und mittlere Tourismusunternehmen vergeben und die digitale Transformation der Unternehmen vorantreiben. Darüber hinaus muss die Regierung ein Team von Beratern für die digitale Transformation aufbauen, um alle Unternehmen zu beraten und zu begleiten, die an der digitalen Transformation ihrer Tourismusprodukte und -dienstleistungen interessiert und entschlossen sind, um neue Werte und neue Erfahrungen im Tourismus zu schaffen.
Darüber hinaus sind für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus auch ein umfassender Rechtsrahmen und Gesetze zur digitalen Transformation, zur Gewährleistung von Geschäftsrechten und zur Gewährleistung eines Betriebsumfelds mit geringen Risiken in Bezug auf Technologie, Sicherheit, Infrastruktur und andere Interessenkonflikte wichtig.
Digitaler Tourismus ist ein unvermeidlicher Trend im globalen Tourismus, aber Ansatz und Entwicklung müssen den Besonderheiten des lokalen Tourismus entsprechen.
Digitaler Tourismus
Ein Vertreter von VNPT Quang Nam sagte, dass sich der digitale Transformationstrend in der Tourismusbranche allmählich vom E-Tourismus zum Smart-Tourismus verschiebt und dass es zwischen diesen beiden Trends große Unterschiede gibt. E-Tourismus findet in einer digitalen Online-Umgebung statt und hat Auswirkungen vor und nach der Reise. Die Interaktion ist begrenzt und erfolgt hauptsächlich passiv und einseitig. Smart-Tourismus hingegen kombiniert die digitale Umgebung mit realen Erlebnissen. Er wirkt vor, während und nach der Reise und beinhaltet häufig eine aktive wechselseitige Interaktion.
Derzeit wächst der Trend im Tourismus zu personalisierten und freundlichen Erlebnissen. Dies erfordert intelligente digitale Anwendungen, die optimale Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse jeder Kundendatei bieten, basierend auf der Digitalisierung von Big-Data-Systemen von Tourismusunternehmen.
Herr Hoang Quoc Viet, Vorstandsvorsitzender der Vietsoftpro Company (einem auf Beratung zur digitalen Transformation von Kultur und Tourismus spezialisierten Unternehmen), sagte, dass es kein Standardmodell für Smart Tourism oder die digitale Transformation des Tourismus gebe. Viele Orte in unserem Land verfolgten zudem unterschiedliche Ansätze. Technologie sei letztlich ein Mittel, und das Wichtigste sei, wie effektiv wir dieses Mittel für die lokale Tourismusbranche einsetzen.
Der Vorstand des Weltkulturerbes My Son steht dem Trend der digitalen Transformation im Tourismus nicht fern und hat in jüngster Zeit die Technologie recht effektiv in den Tourismusaktivitäten des Kulturerbes eingesetzt. Er trägt sowohl dazu bei, Touristen anzulocken, als auch die Technologie zur Schaffung wertvoller kultureller Industrieprodukte für den Tourismus einzusetzen.
Herr Nguyen Cong Khiet, stellvertretender Vorsitzender des Verwaltungsrats des Weltkulturerbes My Son, sagte: „Die in das Infrastruktursystem investierten modernen Techniken und Technologien haben sich wirklich positiv auf die Tourismusaktivitäten ausgewirkt und diese mit intelligenten digitalen Anwendungen in Produkte umgewandelt.
Vom detaillierten VR360-Virtual-Reality-Website-Produkt mit integrierten virtuellen Kommentarfunktionen, Übersichtskommentaren, dem 3D-Modell des digitalen Museums bis hin zur Position der Map 3D Bizverse World, mehrsprachigem Kommentarprodukt (Audioguide) in 6 Sprachen: Vietnamesisch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch. Die bisher eingesetzten Produkte sind bei Touristen sehr beliebt und unterstützen sie nicht nur bei der Informationssuche über My Son, sondern stellen auch ein wirklich wertvolles Tourismusprodukt mit hohem Erlebniswert dar.
Selektive Anpassung
Laut einem Vertreter der Quang Nam Tourism Association müssen große Touristenziele in Quang Nam wie Hoi An und My Son digitale Technologien wie elektronische Karten und KI umfassend einsetzen, um Eintrittskarten zu verwalten, neue digitale Tourismusprodukte zu entwickeln und den Wert neuer Erlebnisse für Touristen an Touristenattraktionen oder auf digitalen Plattformen zu steigern.
Gleichzeitig muss auf nationaler Ebene ein Instrument entwickelt werden, um den Mehrwert der digitalen Transformation im Tourismussektor zu messen. Erforderlich sind die Überprüfung und Entwicklung neuer Gesetze, um den Betrieb im digitalen Zeitalter sicherzustellen, die Praxistauglichkeit zu gewährleisten und zukünftige Technologietrends zu antizipieren. Ein stabiler Rechtsrahmen und strenge Sanktionen sind vorhanden, ebenso wie steuerliche Maßnahmen wie Anreize zur Senkung der Mehrwertsteuer und der Umsatzsteuer für Unternehmen, die in IT investieren und diese für die digitale Transformation einsetzen.
In Bezug auf das Kulturerbe von My Son teilte Herr Nguyen Cong Khiet mit, dass sich das intelligente Tourismussystem für My Son gemäß dem Motto „Das Erlebnis der Touristen in den Mittelpunkt stellen“ in Zukunft neben herkömmlichen Multimediadaten (Filmen, Bildern, Texten usw.) auf die Erstellung digitaler 3D-Daten, E-Books und Virtual-Reality-Modelle (AR) konzentrieren werde.
Herr Hoang Ngoc Quang, Direktor der Sao La Consulting Company Limited (Stadt Da Nang), erklärte, dass das Kamerasystem zur Erkennung der Touristendichte ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation in der heutigen Tourismusbranche sei. Das System nutzt Bilderkennungs- und Datenverarbeitungstechnologie, um die Touristendichte an Touristenzielen zu überwachen und zu bewerten.
„Die Überwachung der Besucherdichte an Touristenzielen hilft dem Standortmanagement und den Tourismusunternehmen, die tatsächliche Situation zu verstehen und die Bedürfnisse der Touristen zu berücksichtigen. Dementsprechend können Ressourcen wie Transport, Hotels, Restaurants und andere Dienstleistungen effizienter genutzt werden.“
Dies verbessert das Touristenerlebnis und erhöht die Sicherheit an Touristenzielen, indem ungewöhnliche Situationen oder Sicherheitsrisiken erkannt werden. Darüber hinaus können Tourmanagement- und Betriebssysteme oder Softwaresysteme zur Benachrichtigung über Werbeprodukte und zur Verwaltung von Präsentationen dem Benutzer im Hinblick auf Trendanalysen und Werbung im heutigen digitalen Zeitalter viele Vorteile bringen“, sagte Herr Quang.
Neben der Notwendigkeit, Trends zu aktualisieren, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, muss auch die Frage der Beherrschung der Technologie durch die Personalabteilung schnell geklärt und angepasst werden.
Personalschulung
Hoi An Memories Island (Cam Chau, Hoi An City) ist eine Einheit, die seit Jahren hochwertige Tourismusdienstleistungen mit zahlreichen Programmen zur Touristengewinnung anbietet. Die Einheit beschäftigt derzeit rund 600 Mitarbeiter, davon 90 % hochqualifizierte Fachkräfte mit fundiertem Fachwissen. Das gesamte Unternehmen ist in 20 Abteilungen unterteilt, von denen bis zu 15 Abteilungen Technologieanwendungen in Betrieb und Management intensiv implementieren.
Insbesondere verwaltet die Vertriebsabteilung Online-Buchungsseiten (Ticketbuchung über das Internet) und E-Commerce-Plattformen; die Marketingabteilung nutzt soziale Netzwerke, Websites und Anwendungen zur Inhaltserstellung, um das Image des Unternehmens bei den Kunden bekannt zu machen. Insbesondere implementiert das Restaurant Hoi An Memory Island derzeit die synchrone Bestellung von Speisen und Getränken über eine Online-Menüanwendung in Form des Scannens von QR-Codes.
Jeder Tisch wird mit einem eigenen QR-Code ausgestattet sein. Die Kunden bestellen über ihr Smartphone, die Informationen werden an den Koch weitergeleitet, der das Essen dann an den richtigen Tisch bringt. Darüber hinaus kontrolliert das Unternehmen auch den Eingang mit elektronischen Tickets, mobilen Ticketkontrollgeräten usw.
Herr Nguyen Xuan Ha, Leiter der Abteilung für Schulung und Qualitätskontrolle bei Hoi An Memory Island, erklärte, dass die gesamte Einheit derzeit über 20 verschiedene Software-Technologien gleichzeitig nutzt. Diese Anwendungen werden täglich aktualisiert und an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Daher erfolgt auch die Auswahl des Personals bei Hoi An Memory Island mit großer Sorgfalt.
Herr Nguyen Xuan Ha sagte, dass die Mitarbeiter generell in der Lage sein müssen, schnell auf neue Technologien zu reagieren. Anschließend führt das Unternehmen ein systematisches Schulungsprogramm durch, um die Standards und Kompetenzen im Umgang mit der für die jeweilige Position relevanten Software sicherzustellen.
Die meisten unserer Mitarbeiter kommen aus Hoi An und Umgebung. Im Vergleich zu den Großstädten des Landes verfügen sie daher nicht über sehr gute technische Grundkenntnisse. Sie sind jedoch fleißig, arbeiten hart und sind lernbegierig. Nach unserer Schulung beherrschen sie die Technologie schnell und können sie gut in ihrer Arbeit anwenden. Da die Software ständig verbessert wird, werden die Mitarbeiter täglich in der Anwendung der Technologie geschult. Die Optimierung der Verwaltungs-, Betriebs- und Kundendienstprozesse ist ein Pluspunkt, den die Kunden Hoi An Memory Island in der Vergangenheit entgegengebracht haben.
Nguyen Xuan Ha
Zugang auf Schulbänken
Nach Angaben der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus (Universität Quang Nam) wurde das Ausbildungsprogramm für Vietnamesischstudien im Hauptfach Kultur – Tourismus im Jahr 2022 kürzlich angepasst, um den Anforderungen der digitalen Transformation sowohl im Bildungswesen als auch in der Tourismusbranche gerecht zu werden.
Das Programm konzentriert sich auf die Einführung neuester Inhalte in die Lehre im Bereich Digitalisierung und digitale Transformation. Insbesondere für die beruflichen Fächer im Tourismus, von der Hotel- und Restaurantrezeption über den Schreibtischservice und Zimmerservice bis hin zum Reiseleiterservice, werden Simulationsvideos der beruflichen Qualifikationsstandards des vietnamesischen Tourismusberufs aus großen Hotels verwendet.
Dies wird den Studierenden helfen, die Arbeit zu visualisieren und Testsoftware von SMILE, OPERA zum Hotelmanagement zu verwenden, damit die Studierenden den Betrieb und das Management in Hotels und Restaurants üben können.
Dr. Nguyen Thi Vinh Linh, Leiterin der Fakultät für Wirtschaft und Tourismus, sagte, dass die Dozenten der Fakultät in letzter Zeit regelmäßig die neuesten Ressourcen zur digitalen Transformation im Tourismus und in der Gesellschaft aktualisiert hätten. Ziel sei es, den Studierenden die Möglichkeit zu geben, sich mit dem Beruf vertraut zu machen und das Wissen unmittelbar nach dem Abschluss in der Praxis anzuwenden.
Darüber hinaus unterstützt die Universität Quang Nam Dozenten bei der Teilnahme an Schulungen zu modernen Lehrmethoden im Zeitalter der digitalen Transformation. Um auf technologiebasierte Inhalte zugreifen und diese erlernen zu können, benötigen Studierende internetfähige elektronische Geräte wie Computer, Smartphones usw. Benachteiligte Studierende können den Computerraum in der Bibliothek nutzen, der montags bis samstags von 7 bis 21 Uhr geöffnet ist.
Abgesehen von den Jahren, die von der COVID-19-Pandemie betroffen waren und in denen die Tourismusbranche nur langsam wuchs, lag die Quote der Studierenden der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus, die kürzlich ihren Abschluss gemacht und eine Anstellung in ihrem Hauptfach gefunden haben, zuletzt bei über 80 %.
In der Schule haben die Schüler Zugriff auf Anwendungsökosysteme für die digitale Transformation im Tourismus, wie etwa Hotelsoftware, VR-Technologie, Verkaufssoftware, E-Marketing usw. Wenn die Schüler mit der Realität konfrontiert werden, fühlen sie sich nicht verwirrt, sondern beginnen, tiefgreifend zu lernen, um den Job zu meistern.
„Die Umfrage hat gezeigt, dass die Unternehmen sich sehr freuen, Praktikanten und Auszubildende aufzunehmen, weil diese sich die Arbeit einigermaßen vorstellen und sich schnell an die technologischen Fortschritte in Management und Betrieb anpassen können. Die Unternehmen schätzen die Möglichkeit, auf Technologien zuzugreifen und sich an die Arbeitsrealität der Studenten der Fakultät für Wirtschaft und Tourismus anzupassen, sehr“, fügte Frau Nguyen Thi Vinh Linh hinzu.
Aufgeführt von: VINH ANH – SON THUY – QUOC TUAN – TAM LETTER – PHAN VINH
Präsentiert von: MINH TAO
Quelle
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