Quang Nam hat große Anstrengungen unternommen und ist entschlossen, den Tourismus digital umzugestalten. Die erzielten Ergebnisse sind jedoch noch bescheiden und befinden sich erst in der Anfangsphase des Konzepts des intelligenten Tourismus.
Viele smarte Anwendungen
Das intelligente Tourismus-Softwaresystem der Provinz Quang Nam ist eines der herausragenden Projekte im Programm zur digitalen Transformation des Tourismussektors von Quang Nam. Es wurde vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Abstimmung mit VNPT Quang Nam entwickelt und ab 2022 in Kraft gesetzt.
Herr Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, sagte, dass Quang Nam Tourism die Tourismusbranche von Quang Nam mit einem zusätzlichen Instrument unterstütze, um Land, Leute, Kultur, Geschichte und das Tourismuspotenzial der Provinz Quang Nam zu fördern und vorzustellen.
Vor Kurzem hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der offiziellen Veröffentlichung einer intelligenten digitalen Tourismuskarte zugestimmt, die in Quang Nam Tourism integriert ist. Diese hilft Besuchern, Orte direkt auf der digitalen Karte nachzuschlagen und Ebenen nach Standort, Hotel, Restaurant, Einkaufsmöglichkeiten, Veranstaltung/Festival usw. zu filtern.
Dem Plan zufolge wird die Tourismusbranche bis 2025 mehr als 10.000 Bilddateien von Reisezielen, Produkten und Tourismusdienstleistungen sowie 9.000 Rohdateien und fast 100 Filme und Trailer über Reiseziele, Produkte, Tourismusdienstleistungen, immaterielles Kulturerbe usw. digitalisieren.
2024 ist auch das letzte Jahr, in dem Informationstechnologiedienste des intelligenten Tourismus-Softwaresystems von Quang Nam gemäß Beschluss 1390 des Volkskomitees (2021) mit einem geschätzten Budget von 12,1 Milliarden für den Zeitraum 2021–2024 gemietet werden können. Nach mehr als 30 Monaten Betrieb wird das intelligente Tourismus-Softwaresystem von Quang Nam derzeit im Tourismusförderungszentrum der Provinz eingesetzt und kann für Tourismusanwendungen und -dienste der Provinz und des ganzen Landes gemeinsam genutzt werden.
Bisher wurden mit dem System 171 kulturelle und natürliche Reiseziele aktualisiert; 55 3D-Daten und Videoclips; 17 VR360-Datenpunkte; 1.303 Daten zu Tourismusdienstleistungen; 161 Hotels und Resorts; 465 Privatunterkünfte und Villen; 257 kulinarische Daten; 63 Einkaufsdaten; 74 Unterhaltungsdaten; 283 Daten zu Reisedienstleistungen; 1.245 Nachrichten- und Veranstaltungsdaten. Dies gilt als wichtiges Datenlager für Tourismusunternehmen in Quang Nam, das sie nutzen und zum Ziel der digitalen Transformation in der Tourismusbranche beitragen können. ( KHÁNH LINH )
Viele Orte setzen Technologien ein, um Touristen zu fördern und anzuziehen. Insbesondere der My Son-Tempelkomplex nutzt das mehrsprachige automatische Kommentarsystem und die virtuelle Tour-App VR360. Die Stadt Hoi An nutzt Augmented Reality Tourism und Hoi An-Metaverse Virtual Tourism, um das Image von Hoi An bei Touristen bekannt zu machen.
Infrastruktur muss an erster Stelle stehen
Laut Herrn Nguyen Dang Huu, einem freiberuflichen Reiseleiter in Quang Nam, buchten Touristen ihre Touren früher über Reisebüros, doch heute planen die meisten von ihnen ihre Reisen proaktiv, indem sie sich online für Unterkunft, Besichtigungen, Restaurants usw. anmelden, was insbesondere bei jungen Touristen der Fall ist.
„Die digitale Transformation verändert alles rasant. Als Reiseleiter müssen wir uns anpassen und die Vorteile sozialer Medien und digitaler Anwendungen nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, anstatt wie früher darauf zu warten, dass die Kunden zu uns kommen“, erklärte Herr Huu.
Die effektive und praxisnahe Umsetzung der digitalen Transformation im Tourismus erfordert eine systematische Strategie und eine zielgerichtete Umsetzung. Laut dem Leiter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus ist der digitale Transformationsprozess im Tourismus zwar bereits in den Fokus gerückt, doch der konkrete Mechanismus zur Digitalisierung von Reisezielen sowie die Umsetzung der Digitalisierung und Smartisierung von Reisezielen weisen noch immer viele Schwierigkeiten und Mängel auf.
Die Digitalisierungsaktivitäten sind noch immer fragmentiert und haben ihre maximale Wirksamkeit noch nicht erreicht, da die Datenbank nicht einheitlich geteilt oder verknüpft wird. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Verwaltung, Kontrolle und Berichterstattung von Branchendatenstatistiken, um Entscheidungen über Entwicklungstrends zu treffen.
Die digitale Transformation des Tourismus in Quang Nam konzentriert sich derzeit hauptsächlich auf die Förderung von Reisezielen, die Buchung von Dienstleistungen und die Unterstützung der Kunden bei der Erkundung und beim Erleben. Andere Bereiche wie Produktverkauf, Tourismusmanagement usw. erhalten nicht die erforderliche Aufmerksamkeit und Investitionen.
Reiseziele verkaufen Produkte über intelligente Anwendungen direkt an Kunden. Da diese Aktivitäten jedoch noch in kleinem Maßstab stattfinden, ist die Verbreitung noch begrenzt. Das Fehlen eines E-Commerce-Handelsplatzes für den Tourismus ist ein typisches Beispiel.
Obwohl die digitale Transformation im Tourismus heute als Trend gilt und dringend erforderlich ist, sind nicht alle Unternehmen daran interessiert oder verfügen über die Voraussetzungen, sie umzusetzen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen.
Das Santa Sea Villa Hotel ist eines der wenigen Hotels in Hoi An, das bei der digitalen Transformation seiner Geschäftsabläufe Pionierarbeit leistet. Santa Sea Villa hat eine Zimmerbuchungssoftware über die Websites von OTAs (Online-Buchung) eingeführt.
Bis heute werden über 50 % der Hotelbuchungen über das OTA-System abgewickelt, sodass Gäste Zimmer direkt buchen und sich über Hotelprogramme, Produkte und Dienstleistungen informieren können, ohne einen Vermittler einzuschalten.
OTAs sind auch bei Beherbergungsbetrieben in Hoi An beliebte Smart-Booking-Apps. Frau Pham Thi Linh Chi, Präsidentin der Quang Nam Villas and Homestay Association, räumte ein, dass die meisten Verbandsmitglieder derzeit ausschließlich OTA-Kanäle nutzen. Geschäftsaktivitäten wie Marketing, Datendigitalisierung usw. sind kaum vorhanden. Als Grund für dieses Modell nennen die Betreiber die kleinen Betriebe, die hohen Investitionskosten für die digitale Transformation, die lange Synchronisierungszeit und den Bedarf an einem technischen Team.
Bislang scheint es unter den fast 400 Mitgliedern der Quang Nam Villas and Homestay Association kein Unternehmen zu geben, das die digitale Transformation wirklich umgesetzt hat.
„Die digitale Transformation im Tourismus umfasst die Analyse des Konsumindex von Touristen. Sie hilft Unternehmen, spezifische Geschäftskosten und Gewinne zu berechnen und so Risiken zu managen. Daher eignet sie sich besser für große Hotels mit vielen Zimmern. Kleinere Villen und Privatunterkünfte mit nur 4–8 Zimmern werden hauptsächlich über Online-Reisebüros abgewickelt, was einfach und unkompliziert ist. Hinzu kommt, dass die Investitionskosten hoch und unnötig sind, sodass kaum eine Einrichtung diese Möglichkeit nutzt“, erklärte Frau Linh.
Die digitale Transformation ist für kleine und mittlere Unternehmen in Hoi An, einschließlich Reiseunternehmen, kein großes Thema. Frau Pham Que Anh, Direktorin der Hoi An Express Travel Company, räumte ein, dass die digitale Transformation in Unternehmen derzeit nur auf einer einfachen Ebene stattfindet, beispielsweise beim Umstieg vom Drucken von Papierdokumenten auf das Scannen von Codes, beim Austausch, bei der Kundenanbindung und bei der Nutzung von Datenbanken zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten usw.
Kleine und mittlere Tourismusunternehmen in Vietnam müssen im Rahmen der digitalen Transformation noch viele Veränderungen vornehmen.
Schwierigkeit der digitalen Transformation
Laut dem Bericht „E-conomy SEA 2023“ des von Google und Temasek durchgeführten Forschungsprogramms zur digitalen Wirtschaft in Südostasien wird der Anteil der Reisenachfrage im Segment der digitalen Wirtschaft im Jahr 2023 im Vergleich zu 2019 um 40 % steigen.
Der Umsatz könnte 100 Milliarden US-Dollar erreichen, wobei der Schwerpunkt auf E-Commerce, Reisen/Tourismus, Lebensmittelvertrieb, Transport, Netzwerkkommunikation und digitalen Finanzdienstleistungen liegen könnte.
In Vietnam können wir bei großen Unternehmen wie EVN, Viettel oder den Geschäftsbanken Vietcombank und Techcombank deutliche Veränderungen im digitalen Serviceerlebnis erkennen. Bei kleinen und mittleren Tourismusunternehmen in Vietnam ist die Anwendung der digitalen Transformation jedoch noch sehr bescheiden.
Als Direktor von Indochina Unique Tourist habe ich nach einer Zeit der Forschung und Anwendung im Unternehmen erkannt, dass die digitale Transformation nur für große Unternehmen, Konzerne oder Unternehmen mit starken finanziellen Ressourcen, qualifiziertem Personal und einem breiten Tätigkeitsbereich erfolgreich ist. Kleine und mittlere Unternehmen hingegen werden bei der digitalen Transformation große Schwierigkeiten haben.
Insbesondere hat meine aktuelle Studie zu den Aktivitäten zur digitalen Transformation bei 79 Reiseunternehmen in Quang Nam und Da Nang gezeigt, dass sich die meisten Geschäftsinhaber der Vorteile der digitalen Transformation durchaus bewusst sind, bei der Umsetzung jedoch auf viele Schwierigkeiten stoßen.
Nach der Definition von Enrst & Young (2018) muss ein Unternehmen für eine erfolgreiche digitale Transformation drei Phasen durchlaufen: Phase 1 ist die Digitalisierung, Phase 2 die Prozessdigitalisierung und Phase 3 die digitale Transformation. Die von mir befragten Reiseunternehmen befinden sich in diesem Prozess entweder erst in Phase 1 oder haben diese Phase noch nicht erreicht.
Tatsächlich haben viele Reiseunternehmen noch keine Software für ihr Geschäftsmanagement und ihre Betriebsabläufe eingesetzt. Viele Abteilungen nutzen noch immer Microsoft Word und Excel – alte und traditionelle Methoden zur Kommunikation und internen Arbeitsverwaltung.
Benötigen attraktives Finanzpaket
Die größte Herausforderung für Tourismusunternehmen stellen derzeit nach wie vor die Investitions- und Einsatzkosten digitaler Technologien dar. Nicht alle Unternehmer sind mit der digitalen Wirtschaft vertraut und verfügen über die nötige digitale Denkweise, um ihre Unternehmen auf die digitale Transformation auszurichten.
Der nächste Schritt besteht darin, umfassend in die digitale Technologieinfrastruktur der Unternehmen zu investieren und diese zu synchronisieren. Dies stellt jedoch ebenfalls eine große Hürde dar. Denn nicht alle Unternehmen trauen sich, mutig in die digitale Infrastruktur zu investieren, und die Ergebnisse sind nicht garantiert.
Die dritte Schwierigkeit, die die Umfrage ebenfalls deutlich zeigte, betrifft den internen Personalbedarf für die Anwendung von Informationstechnologie. Die Einstellung eines Expertenteams zur Beratung, Betreuung und Implementierung von Technologieanwendungen im Unternehmen ist ein großes Problem. Gerade im Kontext der Entwicklung der digitalen Wirtschaft erhöht die Suche nach digital versierten und gut bezahlten Fachkräften den Druck auf kleine und mittelständische Unternehmen wie die Tourismus- und Reisebranche.
Derzeit wird die Tourismusbranche in Foren und Medien zur digitalen Transformation aufgefordert und ermutigt. Angesichts der Kapazitäten kleiner und mittlerer Tourismusunternehmen dürfte die Umsetzung jedoch sehr schwierig sein. Gleichzeitig ist es verständlich, dass die digitale Transformation in der Tourismusbranche ohne größere Unterstützung von Finanzinstituten, dem Staat oder den Zentralbanken nur langsam voranschreitet.
Um ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu implementieren, muss die Regierung daher ein ausreichend attraktives Finanzpaket schnüren, zinsgünstige Kredite an kleine und mittlere Tourismusunternehmen vergeben und die digitale Transformation der Unternehmen vorantreiben. Darüber hinaus muss die Regierung ein Team von Beratern für die digitale Transformation aufbauen, um alle Unternehmen zu beraten und zu begleiten, die an der digitalen Transformation ihrer Tourismusprodukte und -dienstleistungen interessiert und entschlossen sind, um neue Werte und neue Erfahrungen im Tourismus zu schaffen.
Darüber hinaus sind für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus auch ein umfassender Rechtsrahmen und Gesetze zur digitalen Transformation, zur Gewährleistung von Geschäftsrechten und zur Gewährleistung eines Betriebsumfelds mit geringen Risiken hinsichtlich Technologie, Sicherheit, Infrastruktur und anderen Interessenkonflikten wichtig.
Digitaler Tourismus ist ein unvermeidlicher Trend im globalen Tourismus, aber Ansatz und Entwicklung müssen den Besonderheiten des lokalen Tourismus entsprechen.
Digitaler Tourismus
Ein Vertreter von VNPT Quang Nam erklärte, dass sich der digitale Transformationstrend in der Tourismusbranche allmählich vom E-Tourismus zum Smart-Tourismus verlagere und dass es zwischen diesen beiden Trends große Unterschiede gebe. E-Tourismus findet in einer digitalen Online-Umgebung statt und hat eine Wirkungsphase vor und nach der Reise. Die Interaktion ist begrenzt und erfolgt hauptsächlich passiv und einseitig. Smart-Tourismus hingegen kombiniert die digitale Umgebung mit realen Erlebnissen. Er wirkt vor, während und nach der Reise und beinhaltet häufig eine aktive wechselseitige Interaktion.
Der Trend im Tourismus zu personalisierten und gastfreundlichen Erlebnissen nimmt zu. Dies erfordert intelligente digitale Anwendungen, die optimale Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse jeder Kundengruppe bieten und auf der Digitalisierung von Big-Data-Systemen touristischer Einrichtungen basieren.
Herr Hoang Quoc Viet, Vorstandsvorsitzender der Vietsoftpro Company (einem auf Beratung zur digitalen Transformation von Kultur und Tourismus spezialisierten Unternehmen), erklärte, dass es für Smart Tourism oder die digitale Transformation des Tourismus kein Standardmodell gebe. Viele Orte in unserem Land verfolgten zudem unterschiedliche Ansätze. Technologie sei letztlich ein Mittel, und das Wichtigste sei, wie effektiv wir dieses Mittel für die lokale Tourismusbranche einsetzen.
Der Vorstand des Weltkulturerbes My Son steht dem Trend der digitalen Transformation im Tourismus nicht fern und hat in jüngster Zeit die Technologie recht effektiv für die touristischen Aktivitäten an der Kulturerbestätte eingesetzt. So konnte er nicht nur Touristen anlocken, sondern auch wertvolle kulturelle Industrieprodukte für den Tourismus schaffen.
Herr Nguyen Cong Khiet, stellvertretender Vorsitzender des Verwaltungsrats des Weltkulturerbes My Son, sagte: „Die in das Infrastruktursystem investierten modernen Techniken und Technologien haben sich wirklich positiv auf die Tourismusaktivitäten ausgewirkt und diese mit intelligenten digitalen Anwendungen in Produkte umgewandelt.
Vom detaillierten VR360-Virtual-Reality-Website-Produkt mit integrierten virtuellen Kommentarfunktionen, Übersichtskommentaren, dem 3D-Modell des digitalen Museums bis hin zur Position der Map 3D Bizverse World, mehrsprachigem Kommentarprodukt (Audioguide) in sechs Sprachen: Vietnamesisch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch. Die bisher eingesetzten Produkte sind bei Touristen sehr beliebt und unterstützen nicht nur die Informationssuche über My Son, sondern stellen auch ein wirklich wertvolles Tourismusprodukt mit hohem Erlebniswert dar.
Selektive Anpassung
Laut einem Vertreter der Quang Nam Tourism Association müssen große Touristenziele in Quang Nam wie Hoi An und My Son digitale Technologien wie elektronische Karten und KI umfassend einsetzen, um Eintrittskarten zu verwalten, neue digitale Tourismusprodukte zu entwickeln und den Wert neuer Erlebnisse für Touristen an Touristenattraktionen oder auf digitalen Plattformen zu steigern.
Gleichzeitig muss auf nationaler Ebene ein Instrument zur Messung des Mehrwerts der digitalen Transformation im Tourismussektor entwickelt werden. Die Überprüfung und Entwicklung neuer Gesetze ist erforderlich, um den Betrieb im digitalen Zeitalter sicherzustellen, die Praxistauglichkeit zu gewährleisten und zukünftige Technologietrends zu antizipieren. Ein stabiler Rechtsrahmen und strenge Sanktionen sind vorhanden, ebenso wie steuerliche Maßnahmen wie Anreize zur Senkung der Mehrwertsteuer und der Umsatzsteuer für Unternehmen, die in IT investieren und diese für die digitale Transformation einsetzen.
In Bezug auf das Kulturerbe von My Son teilte Herr Nguyen Cong Khiet mit, dass sich das intelligente Tourismussystem für My Son gemäß dem Motto „Das Erlebnis der Touristen in den Mittelpunkt stellen“ in Zukunft neben herkömmlichen Multimediadaten (Filmen, Bildern, Texten usw.) auf die Erstellung digitaler 3D-Daten, E-Books und Virtual-Reality-Modelle (AR) konzentrieren werde.
Hoang Ngoc Quang, Direktor der Sao La Consulting Company Limited (Da Nang), erklärte, dass das Kamerasystem zur Erkennung der Touristendichte ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation in der Tourismusbranche sei. Das System nutzt Bilderkennungs- und Datenverarbeitungstechnologie, um die Touristendichte an Touristenzielen zu überwachen und zu bewerten.
„Die Überwachung der Besucherdichte an Touristenzielen hilft dem Standortmanagement und den Tourismusunternehmen, die tatsächliche Situation zu verstehen und die Bedürfnisse der Touristen zu berücksichtigen. Dadurch können Ressourcen wie Transport, Hotels, Restaurants und andere Dienstleistungen effizienter genutzt werden.“
Dies verbessert das touristische Erlebnis und erhöht die Sicherheit an Reisezielen durch die Erkennung ungewöhnlicher Situationen oder Sicherheitsrisiken. Darüber hinaus bieten Reisemanagement- und Betriebssysteme sowie Softwaresysteme zur Benachrichtigung und Präsentation von Werbeprodukten dem Nutzer im Hinblick auf Trendanalyse und Werbung im digitalen Zeitalter viele Vorteile“, so Herr Quang.
Neben der Notwendigkeit, Trends zu aktualisieren, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, muss auch die Frage der Beherrschung der Technologie durch die Personalabteilung schnell geklärt und angepasst werden.
Personalschulung
Hoi An Memories Island (Cam Chau, Hoi An City) ist eine Einheit, die seit Jahren hochwertige Tourismusdienstleistungen mit zahlreichen Programmen zur Touristengewinnung anbietet. Die Einheit beschäftigt derzeit rund 600 Mitarbeiter, davon 90 % hochqualifizierte Fachkräfte mit fundierter Fachkompetenz. Das gesamte Unternehmen ist in 20 Abteilungen unterteilt, von denen bis zu 15 Abteilungen Technologieanwendungen in Betrieb und Management intensiv einsetzen.
Die Vertriebsabteilung betreut insbesondere Online-Buchungsseiten (Ticketbuchung über das Internet) und E-Commerce-Plattformen; die Marketingabteilung nutzt soziale Netzwerke, Websites und Content-Erstellungsanwendungen, um das Image des Unternehmens bei den Kunden bekannt zu machen. Das Restaurant Hoi An Memory Island führt derzeit die synchrone Bestellung von Speisen und Getränken über eine Online-Menüanwendung in Form des Scannens von QR-Codes ein.
Jeder Tisch erhält einen eigenen QR-Code. Kunden bestellen per Smartphone, die Informationen werden an den Koch weitergeleitet, der das Essen dann an den richtigen Tisch bringt. Darüber hinaus kontrolliert das Unternehmen auch den Eingang mit elektronischen Tickets und mobilen Ticketkontrollgeräten.
Herr Nguyen Xuan Ha, Leiter der Abteilung für Schulung und Qualitätskontrolle bei Hoi An Memory Island, erklärte, dass die gesamte Einheit derzeit über 20 verschiedene Software-Technologien gleichzeitig nutzt. Diese Anwendungen werden täglich aktualisiert und an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Daher erfolgt auch die Auswahl des Personals bei Hoi An Memory Island mit großer Sorgfalt.
Herr Nguyen Xuan Ha erklärte, dass die Mitarbeiter generell schnell auf neue Technologien reagieren müssen. Anschließend führt das Unternehmen ein systematisches Schulungsprogramm durch, um die Einhaltung der Standards und die Kompetenz im Umgang mit der für die jeweilige Position relevanten Software sicherzustellen.
Die meisten unserer Mitarbeiter kommen aus Hoi An und Umgebung. Im Vergleich zu Großstädten im ganzen Land verfügen sie daher nicht über besonders gute technische Kenntnisse. Sie sind jedoch fleißig, fleißig und lernbegierig. Nach unserer Schulung beherrschen sie die Technologie schnell und können sie erfolgreich in ihrer Arbeit anwenden. Da die Software ständig verbessert wird, bieten wir unseren Mitarbeitern täglich Schulungen zur Anwendung der Technologie an. Die Optimierung der Management-, Betriebs- und Kundenserviceprozesse ist ein Pluspunkt, den Hoi An Memory Island in der Vergangenheit von den Kunden erhalten hat.
Nguyen Xuan Ha
Zugang über Schulbänke
Nach Angaben der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus (Universität Quang Nam) wurde als Reaktion auf die Anforderungen der digitalen Transformation sowohl im Bildungswesen als auch in der Tourismusbranche das Ausbildungsprogramm für Vietnamstudien im Studiengang Kultur – Tourismus im Jahr 2022 kürzlich angepasst.
Das Programm konzentriert sich auf die Einführung neuester Inhalte in die Lehre im Bereich Digitalisierung und digitale Transformation. Insbesondere für die Tourismusbranche, von der Hotel- und Restaurantrezeption über den Empfangs- und Zimmerservice bis hin zum Reiseleiterservice, werden Simulationsvideos der beruflichen Qualifikationsstandards der vietnamesischen Tourismusbranche aus großen Hotels verwendet.
Dies wird den Studierenden helfen, die Arbeit zu visualisieren und Testsoftware von SMILE, OPERA zum Hotelmanagement zu verwenden, damit die Studierenden den Betrieb und das Management in Hotels und Restaurants üben können.
Dr. Nguyen Thi Vinh Linh, Leiterin der Fakultät für Wirtschaft und Tourismus, erklärte, dass die Dozenten der Fakultät in letzter Zeit regelmäßig die neuesten Ressourcen zur digitalen Transformation im Tourismus und in der Gesellschaft aktualisiert hätten. Ziel sei es, den Studierenden die Möglichkeit zu geben, sich mit dem Beruf vertraut zu machen und diese Kenntnisse unmittelbar nach dem Abschluss im Berufsleben anzuwenden.
Darüber hinaus unterstützt die Universität Quang Nam Dozenten bei der Teilnahme an Schulungen zu modernen Lehrmethoden im Zeitalter der digitalen Transformation. Studierende benötigen internetfähige elektronische Geräte wie Computer, Smartphones usw., um auf technologiebasierte Inhalte zugreifen und diese erlernen zu können. Benachteiligten Studierenden wird die Nutzung des Computerraums in der Bibliothek ermöglicht, der montags bis samstags von 7 bis 21 Uhr geöffnet ist.
Abgesehen von den Jahren, die von der COVID-19-Pandemie betroffen waren, die zu einem langsamen Wachstum der Tourismusbranche führte, lag die Quote der Studierenden der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus, die kürzlich ihr Studium abgeschlossen und eine Anstellung in ihrem Hauptfach gefunden haben, zuletzt bei über 80 %.
In der Schule haben die Schüler Zugriff auf Anwendungsökosysteme zur digitalen Transformation im Tourismus, wie etwa Hotelsoftware, VR-Technologie, Verkaufssoftware, E-Marketing usw. Bei der Annäherung an die Realität fühlen sich die Schüler nicht verwirrt, sondern beginnen, intensiv zu lernen, um den Job zu meistern.
„Die Umfrage hat gezeigt, dass die Unternehmen sich sehr freuen, Praktikanten und Trainees aufzunehmen, da diese sich die Arbeit einigermaßen vorstellen und sich schnell an die technologischen Fortschritte in Management und Betrieb anpassen können. Die Unternehmen schätzen die Möglichkeit, auf Technologien zuzugreifen und sich an die Arbeitsrealität der Studenten der Fakultät für Wirtschaft und Tourismus anzupassen, sehr“, fügte Frau Nguyen Thi Vinh Linh hinzu.
Aufgeführt von: VINH ANH – SON THUY – QUOC TUAN – TAM LETTER – PHAN VINH
Präsentiert von: MINH TAO
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