Mitarbeiter der Agribank helfen 88-jährigem Mann schnell, der Betrugsfalle zu entkommen

Mit großer Wachsamkeit und professionellem Einfallsreichtum konnten die Mitarbeiter der Agribank Phan Dinh Phung-Filiale erfolgreich eine betrügerische Transaktion verhindern und einem 88-jährigen Mann so helfen, den unrechtmäßigen Verlust von 26 Millionen VND zu vermeiden.

Am Morgen des 12. März kam der Kunde Mai Xuan T (88 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Phu Nhuan, Ho-Chi-Minh-Stadt), um eine Transaktion im Transaktionsbüro 1 der Agribank Phan Dinh Phung-Filiale durchzuführen. Als Herr Mai Xuan T ein Stammkunde im Transaktionsbüro 1 war, wurde er von dem Transaktionsbeauftragten Truong Thanh Nhi sofort erkannt.

Der Unterschied besteht jedoch darin, dass Herr T. diesmal nicht nur etwa 4 bis 5 Millionen VND abheben wollte, wie die Male zuvor, sondern bis zu 26 Millionen VND auf das Konto von Tran Thi Kim Sang bei der Asia Commercial Bank überweisen wollte. Der Auftrag enthielt einen ganz besonderen Inhalt: „Mai Xuan T hat Geld bei der DWGroup Corporation, einem Goldminen-Handelsraum, eingezahlt.“ Außerdem war Herr T. dieses Mal in Begleitung einer etwa 40-jährigen Frau. Als diese den Überweisungsinhalt hörte, war sie nicht einverstanden und bat Herrn T., Bargeld abzuheben und es ihr zu geben, mit der Begründung, Gebühren zu sparen.

Als die Transaktionsbeauftragte Truong Thanh Nhi ungewöhnliche Anzeichen bemerkte, da es sich bei dem Empfängerkonto um ein Privatkonto handelte, der Geldtransfer aber an eine Organisation ging, und die Frau, die Herrn T. begleitete, dringlich reagierte, warnte sie den Kunden geschickt vor Anzeichen von Betrug. Darüber hinaus recherchierte Frau Nhi Informationen über die DW Group Corporation und stellte fest, dass es sich um eine branchenübergreifende Unternehmensgruppe handelt, die von Backpulver über Fertiggerichte und Benzin bis hin zu Metallschmuck reicht und am 25. November 2024 neu gegründet wurde. Aufgrund dieses Ergebnisses meldete Frau Nhi den Vorfall umgehend dem Leiter der Transaktionsabteilung zur zeitnahen Bearbeitung.

Frau Truong Thanh Nhi wickelt Geschäfte mit Kunden ab.

Um die Zeit zu verlängern, benutzte Frau Nhi die Unstimmigkeit der Unterschrift des Kunden und wies ihn an, ein Familienmitglied anzurufen, das zur Bank kommen und das Konto für die Transaktion freigeben sollte. Dadurch verzögerte Frau Nhi Herrn T.s Transaktionszeit um über eine Stunde, da sie auf die Koordination des Familienmitglieds warten musste. Auf Drängen seiner Begleitperson verließ Herr T. jedoch mit dieser die Bank. Als Herrn T.s Familie später zur Bank kam, um die vom Personal bereitgestellten Fotos zu überprüfen, bestätigten sie, dass sie die Begleitperson von Herrn T. nicht kannten.

Um zu verhindern, dass die fremde Frau Herrn T. zu einer anderen Filiale brachte, um die Transaktion durchzuführen, wies die Filiale Phan Dinh Phung Frau Nhi an, die benachbarten Filialen über die verdächtige Transaktion zu informieren. Kurz darauf kehrte die Familie von Herrn T. direkt zur Bank zurück, um mitzuteilen, dass Herr T. nach Hause zurückgekehrt sei und kein Verlust entstanden sei. Gleichzeitig dankten sie dem Bankpersonal dafür, dass es Herrn T.s betrügerisches Verhalten umgehend verhindert hatte.

Herr Mai Xuan T ist einer von vielen Kunden, die dank der Cleverness und Schlagfertigkeit der Agribank-Transaktionsmitarbeiter den Betrügern entkommen konnten. Erst kürzlich, am 3. Februar 2025, verhinderte die Agribank-Filiale Thong Nong (Ha Quang) eine Geldüberweisung für Betrüger und half Kunden, einen Betrag von 25 Millionen VND zu erbeuten. Zuvor konnten in Agribank-Filialen und Transaktionsbüros bereits viele weitere Fälle erfolgreich verhindert werden. Darunter befanden sich viele Fälle mit Betrugssummen von mehreren hundert Millionen VND.

Diese Fälle zeigen, dass die fachlichen Fähigkeiten der Bankmitarbeiter ein wichtiger „Schutzwall“ sind, um das Vermögen der Kunden zu schützen, wenn diese versehentlich in die „Falle“ von Betrügern geraten. Denn in den meisten Fällen werden die Opfer von den Tätern psychologisch manipuliert, was zu einem Verlust der Wachsamkeit führt.

Die Agribank legt größten Wert auf die Sicherheit des Kundenvermögens und die Prävention von Straftaten. Daher organisiert sie regelmäßig Schulungen zur Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten von Mitarbeitern und Transaktionsmitarbeitern und aktualisiert neue Betrugstricks, um die Erkennung von Betrugsanzeichen zu verbessern. Gleichzeitig informiert und empfiehlt sie ihren Kunden kontinuierlich, ihr Bewusstsein zu schärfen und ihre Fähigkeiten zu verbessern, um raffinierten Betrugsmaschen vorzubeugen. Darüber hinaus aktualisiert und implementiert die Agribank proaktiv fortschrittliche Sicherheitslösungen, um schnell auf neue Betrugstricks von Kriminellen reagieren zu können.

Quelle: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/