Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes in der Bergregion Nghe An halten sich Tag und Nacht im Hauptquartier auf, um die Qualität der Abläufe des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums sicherzustellen.

Schon seit den ersten Tagen der Gründung der neuen Gemeinde und der Inbetriebnahme des öffentlichen Verwaltungszentrums sahen sich die Kader und Beamten der Berggemeinden von Nghe An mit viel Arbeit und Schwierigkeiten konfrontiert und arbeiteten Tag und Nacht daran, neue Aufgaben in einem neuen Umfeld mit neuem Elan und neuen Anforderungen zu erfüllen.

Sich anstrengen, um eine große Arbeitsmenge zu bewältigen

Die Grenzgemeinde Chau Khe in der Provinz Nghe An entstand aus dem Zusammenschluss der beiden ehemaligen Gemeinden Chau Khe und Lang Khe. Entsprechend haben sich Gebiet, Bevölkerung, Dörfer, Weiler und Personal stark verändert. Insbesondere die Tätigkeiten im öffentlichen Verwaltungszentrum haben sich deutlich gewandelt; es gibt nun mehr Aufgaben und ein höheres Arbeitsaufkommen.

Menschen kommen ins Verwaltungszentrum der Gemeinde Chau Khe, um dort ihre Angelegenheiten zu regeln. Foto: Hoai Thu

Aus diesem Grund sind laut Herrn Kha Van Thuong – stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde und Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Chau Khe – die Anforderungen an Einrichtungen, Ausrüstung, Maschinen sowie an Qualifikation und Leistungsfähigkeit des Personals höher.

Aufgrund von Schwierigkeiten im Hauptquartier muss die Gemeinde derzeit zwei Standorte für die Abwicklung öffentlicher Verwaltungsangelegenheiten einrichten. Einrichtung 1 ist das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Hauptquartier des Volkskomitees der Gemeinde Chau Khe, während Einrichtung 2 eine Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger bei der Erledigung von Formalitäten im ehemaligen Volkskomitee der Gemeinde Lang Khe ist. Einrichtung 2 dient als Arbeitsstätte des Vaterländischen Frontkomitees und der Massenorganisationen der Gemeinde. Die dort tätigen Beamten und Angestellten sind in Zweier- bis Dreiergruppen pro Tag im Einsatz und unterstützen die Bürgerinnen und Bürger engagiert bei der Erledigung von Verwaltungsabläufen sowie bei der Weiterleitung von Dokumenten zur Unterzeichnung und Abstempelung an Einrichtung 1.

Herr Lo Van Thao, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Chau Khe, erklärte, dass die Gemeinde die Räumlichkeiten des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung kürzlich renoviert habe. Es fehlten noch einige Geräte, und die Gemeinde bemühe sich um deren Anschaffung. Zuvor habe es eine instabile Stromversorgung gegeben, diese sei nun aber auf Drehstrom umgestellt worden, wodurch die Versorgung im Wesentlichen gesichert sei. Die Internetverbindung sei jedoch weiterhin instabil, was den Fortschritt noch etwas beeinträchtige.

Beamte des Verwaltungszentrums der Gemeinde Chau Khe vervollständigen die Informationstafel zur Bekanntmachung von Verwaltungsverfahren. Foto: Hoai Thu

Am Nachmittag des 5. Juli herrschte im Verwaltungszentrum der Gemeinde Con Cuong reges Treiben. Viele Menschen drängten sich im Empfangsraum, um ihre Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Einige mussten im Flur warten. Die Beamten des Volkskomitees und die Angestellten der Gemeinde waren mit ihrer Arbeit beschäftigt.

Herr Le Trung Loi, stellvertretender Leiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Con Cuong, der direkt an der Organisation der hier stattfindenden Aktivitäten beteiligt ist, erklärte, dass seit dem 1. Juli die Zahl der Personen, die Verwaltungsangelegenheiten erledigen, sehr hoch sei. Täglich kämen etwa 150 bis 200 Personen, hauptsächlich um Bescheinigungen und Bestätigungen auszustellen, die zügig bearbeitet würden.

„Seit dem Morgen des 7. Juli sind die Verfahren im Justizbereich vernetzt. Die Verfahren im Grundstückssektor müssen noch im nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal aktualisiert werden und können daher vorerst nicht umgesetzt werden“, sagte Herr Le Trung Loi.

Ansicht des Verwaltungszentrums der Gemeinde Con Cuong am Morgen des 5. Juli. Foto: Hoai Thu

In der Gemeinde Tam Thai, die nach dem Zusammenschluss der Gemeinden Tam Thai und Tam Hop im Bezirk Tuong Duong (alt) entstand, wurde das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im ehemaligen Hauptquartier des Volkskomitees der Gemeinde Tam Thai untergebracht. Nach der Inbetriebnahme war die Zahl der Bürger, die dort Verwaltungsangelegenheiten erledigten, gering. Obwohl die Einrichtungen und Maschinen noch nicht vollständig aufeinander abgestimmt waren, erfüllten sie im Wesentlichen die Arbeitsanforderungen. Am Morgen des 7. Juli musste der Betrieb des Zentrums aufgrund starker Regenfälle in der Nacht zum 6. Juli unterbrochen werden. Das Hauptquartier war überflutet worden, und Beamte und Angestellte mussten dort über Nacht bleiben, um die Maschinen zu bergen. Am Morgen des 7. Juli konzentrierte sich die Gemeinde auf die Instandsetzung und Reinigung der Räumlichkeiten, um den Betrieb schnellstmöglich wieder aufnehmen zu können.

Nachteile überwinden, reibungslosen Ablauf gewährleisten

Herr Kha Van Son aus dem Dorf Huoi Mac (alte Gemeinde Lang Khe) berichtete, dass er am Morgen des 5. Juli zum Hauptquartier des Volkskomitees der alten Gemeinde Lang Khe ging. Dort erhielt er von den Mitarbeitern genaue Anweisungen zu den benötigten Dokumenten und den erforderlichen Schritten. Anschließend fuhr er direkt zum Hauptquartier der Gemeinde Chau Khe, um die Dokumente zu unterschreiben und abstempeln zu lassen. „Anfangs war es etwas schwierig, da ich das nicht gewohnt war und einen recht weiten Weg zurücklegen musste. Jetzt, da ich detaillierte Anweisungen erhalten habe, werde ich es beim nächsten Mal sicher besser hinbekommen“, sagte Herr Kha Van Son.

Die Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Con Cuong bearbeiten täglich die Verwaltungsangelegenheiten von etwa 150 bis 200 Personen. Foto: Hoai Thu

In vielen abgelegenen Gemeinden von Nghe An, insbesondere in Grenzgemeinden, stellt neben Schwierigkeiten mit der Verwaltung und der technischen Ausstattung die instabile und oft unterbrochene Internetverbindung das größte Hindernis für den Betrieb der öffentlichen Verwaltungszentren dar. Viele Dörfer und Weiler liegen weit vom Gemeindezentrum entfernt, sodass die Bevölkerung nur schwer Zugang zu den Behörden erhält und auch die Anreise zu ihnen erschwert ist.

In der Gemeinde Chau Khe beispielsweise liegen viele Dörfer 15 bis 20 km vom Gemeindezentrum entfernt; einige haben weder Telefon- noch Internetempfang. Auch in der Gemeinde Tam Thai müssen die Bewohner der Dörfer der alten Gemeinde Tam Hop bei Bedarf über 20 km zum Verwaltungszentrum im ehemaligen Sitz des Volkskomitees von Tam Thai zurücklegen. Ähnliche Wege haben viele Gemeindebeamte und Angestellte.

Die Einwohner der Gemeinde Chau Khe informieren sich im Gemeindeverwaltungszentrum über administrative Vorgänge mithilfe von QR-Codes. Foto: Hoai Thu

„Bei noch unklaren oder nicht eindeutigen Abläufen kontaktieren die Verantwortlichen proaktiv alle Ebenen und Sektoren, um Lösungen zu besprechen und abzustimmen. Gleichzeitig werden die Abläufe verständlich erklärt, damit die Bevölkerung die Regierung in den ersten Tagen ihrer Tätigkeit versteht und unterstützt. Beamte und Angestellte arbeiten unabhängig von den Arbeitszeiten unermüdlich. Das Arbeitspensum ist sehr hoch und erfordert ein zügiges Handeln, um die angestrebten Fortschritte zu erzielen“, bestätigte Herr Phan Trong Trung, Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Con Cuong.

Unseren Aufzeichnungen zufolge zeichnen sich die Kader und Beamten in den abgelegenen Gemeinden trotz des hohen Arbeitsaufkommens und spezifischer Nachteile durch einen ausgeprägten Willen aus, Schwierigkeiten proaktiv zu erkennen, schnell Arbeitspläne zu entwickeln und den reibungslosen Betrieb der öffentlichen Verwaltungsdienststellen sicherzustellen.

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Quelle: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html