Warnung vor inoffiziellen Kosten beim Autokauf und -verkauf

Illustrationsfoto. (Quelle: VNA)

Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) hat vor inoffiziellen Kosten gewarnt, die beim Kauf und Verkauf von Autos, insbesondere bei seltenen Automodellen, entstehen könnten.

Obwohl dieses Phänomen nicht neu ist, breitet es sich auf raffinierte Weise aus und führt zu einem Vertrauensverlust der Verbraucher.

Konkret hat die Nationale Wettbewerbskommission kürzlich Informationen darüber erfasst, dass Verbraucher beim Autokauf zusätzliche inoffizielle Gebühren zahlen müssen, insbesondere bei Automodellen, die auf dem Markt nur selten erhältlich sind.

Um die legitimen Rechte der Verbraucher zu schützen und die Verantwortung von Unternehmen und Einzelpersonen zu stärken, weist die Nationale Wettbewerbskommission darauf hin, dass das Verkaufspersonal nach der Ankündigung der Fahrzeugknappheit die Kunden direkt auffordern kann, eine erhebliche zusätzliche Gebühr zu zahlen, damit das Personal sie bei der Reservierung eines Sitzplatzes oder dem frühzeitigen Kauf eines Fahrzeugs unterstützen kann.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass das Personal den Kunden um die Hinterlegung eines Geldbetrags bittet, um die frühzeitige Zulassung des Autos zu ermöglichen. Das Personal erklärt jedoch nicht genau, um welche Kaution es sich handelt, was bei den Kunden zu Verwirrung hinsichtlich der Kaution für den Autokauf führen kann.

Daher handelt es sich bei allen oben genannten Ausgaben um direkte Transaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden, ohne Transaktionsdokumente und ohne rechtliche Bestätigung durch die Vertriebseinheit.

Neben dem oben beschriebenen Phänomen der Zahlung zusätzlicher Gebühren kommt es bei Autoverkaufstransaktionen auch häufig vor, dass Mitarbeiter Kunden vorschlagen oder zwingen, zusätzliches Zubehör und Dienstleistungen wie eine Autoversicherung zu kaufen, um beim frühzeitigen Autokauf bevorzugt behandelt zu werden. Diese zusätzlichen Anschaffungskosten sind oft höher als der Marktpreis.

Die Nationale Wettbewerbskommission wies außerdem darauf hin: „Wenn man eine Transaktion durchführt, aber keinen Nachweis für die Transaktion vorlegt oder Verbraucher zum Kauf von zusätzlichem Zubehör oder Dienstleistungen zwingt oder von ihnen verlangt, stellt dies einen Verstoß gegen das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte dar.“

Konkret heißt es in Artikel 10 Punkt k, Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes, dass es Unternehmen und Einzelpersonen untersagt ist, von Verbrauchern den Kauf zusätzlicher Produkte, Waren und Dienstleistungen als zwingende Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags gegen den Willen des Verbrauchers zu verlangen.

Artikel 29 des Verbraucherschutzgesetzes legt fest, dass Unternehmen und Einzelpersonen dafür verantwortlich sind, Verbrauchern Rechnungen, Belege und Dokumente im Zusammenhang mit Transaktionen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder auf Anfrage der Verbraucher zur Verfügung zu stellen.

Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass ein Unternehmen oder eine Einzelperson die oben genannten Handlungen begangen hat, kann die zuständige Behörde den Verstoß gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Verwaltungssanktionen bei Verstößen im Bereich des Verbraucherschutzes prüfen und behandeln.

Darüber hinaus birgt die Durchführung von Geschäften direkt mit den oben genannten Mitarbeitern für die Verbraucher zahlreiche Risiken. Insbesondere gab es Fälle, in denen Mitarbeiter Geld von Verbrauchern unterschlagen haben oder – häufiger – in denen Verbraucher Schwierigkeiten hatten, ihre Kaution zurückzubekommen, weil Mitarbeiter die Lösung des Problems absichtlich verzögert haben.

Dieses Problem führt nicht nur zu Wartezeiten, sondern beeinträchtigt auch die Autokaufpläne und die finanziellen Interessen der Verbraucher, da die Anzahlung über einen langen Zeitraum einbehalten wird.

Und was noch wichtiger ist: Wenn sich Verbraucher und Makler nicht auf eine Lösung des Problems einigen können, haben Verbraucher oft nicht genügend Gründe, den Fall den Behörden vorzulegen, weil nicht genügend Beweise für die Transaktion vorliegen.

Sogar der Handelsvertreter kann sich weigern, das Problem des Verbrauchers anzunehmen und zu lösen, weil es keine Beweise für seine Verantwortung gibt.

Um Verletzungen der Verbraucherrechte bei Autokäufen zu begrenzen, empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission den Verbrauchern, vor dem Kauf eines Autos sorgfältig die Preise zu vergleichen: Verbraucher müssen proaktiv die offiziellen Listenpreise der Hersteller oder über offizielle Informationskanäle nachschlagen. Vergleichen Sie Preise und Anreize zwischen den Händlern, um die richtige Entscheidung zu treffen; Identifizieren Sie die zu zahlenden Kosten klar und deutlich, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen.

Darüber hinaus sollten Verbraucher bei Direktkaufangeboten ohne Dokumente oder Rechnungen des Verkaufspersonals vorsichtig sein und auf der Hut sein. Bitten Sie den Verkäufer, Ihnen vor der Anzahlung oder Zahlung eine klare schriftliche Preisliste und Gebühren vorzulegen, in der der voraussichtliche Liefertermin klar angegeben ist, und bitten Sie um eine detaillierte Erläuterung aller Gebühren, die zusätzlich zum Listenpreis anfallen.

Insbesondere ist es notwendig, die detaillierten Bedingungen des Kaufvertrags sorgfältig zu lesen, insbesondere die Inhalte, die in den Vertrags-, Kautions- oder Verkaufsunterlagen oft klein gedruckt sind oder leicht übersehen werden.

Bewahren Sie alle Rechnungen, Verträge, Quittungen und zugehörigen Dokumente bei Bedarf als Rechtsgrundlage auf. Um die Verantwortung für den Schutz der Verbraucherrechte zu stärken und ein transparentes und gesetzestreues Geschäftsumfeld zu schaffen, müssen Unternehmen und Autohändler außerdem transparente, vollständige und genaue Informationen bereitstellen: Dabei ist es notwendig, die Beziehung zwischen dem Händler und dem Hersteller klar offenzulegen, damit die Verbraucher die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Partei klar verstehen; Geben Sie Produktpreise, zusätzliche Kosten (sofern vorhanden) sowie damit verbundene Anreize klar an.

Gleichzeitig muss eine transparente Verkaufspolitik entwickelt und umgesetzt werden, die klar vorschreibt, dass es Mitarbeitern nicht gestattet ist, Verbraucher zu bitten, zu zwingen oder zu verleiten, Gebühren außerhalb des Vertrags oder gegen ihren Willen zu zahlen.

Andererseits schulen Sie die Mitarbeiter in Recht und Wirtschaftsethik. Verfügen Sie über einen Mechanismus zur Verwaltung und Überwachung der Mitarbeiter bei Transaktionen mit Verbrauchern. Setzen Sie Werbeprogramme im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen um und sorgen Sie dabei für Öffentlichkeit, Transparenz, Verständlichkeit und Zugänglichkeit für die Kunden.

Aufgrund der oben beschriebenen Situation empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission den Verbrauchern, einen umsichtigen Konsum zu praktizieren, wachsam zu sein, vor Transaktionen proaktiv Informationen einzuholen und Verstöße unverzüglich den Behörden zu melden, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu schützen.

Darüber hinaus müssen Unternehmen und Handelsvertreter die Gesetze einhalten, bei Transaktionen transparent sein und die Rechte der Verbraucher schützen, um so zum Aufbau eines gesunden Geschäftsumfelds beizutragen./.

Laut VNA

Quelle: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-phat-sinh-chi-phi-khong-chinh-thuc-khi-giao-dich-mua-ban-oto-248907.htm