Nach den jüngsten Fällen von Online-Betrug und Veruntreuung im Tourismussektor hat die vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung ein Dokument an die Ministerien für Kultur, Sport und Tourismus (CST) sowie an die Tourismusbehörden der Provinzen und zentralverwalteten Städte gesendet.
Laut Nguyen Trung Khanh, Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde , hat die Betrugs- und Eigentumsdeliktsituation im Tourismussektor, insbesondere bei Online-Buchungsbetrug, in letzter Zeit zugenommen. Betrüger wenden dabei raffinierte und unberechenbare Methoden an.
Zu den Taktiken gehören unter anderem die Erstellung gefälschter Webseiten und Fanseiten, die sich als seriöse Tourismusunternehmen ausgeben, die Verwendung irreführender Rabatt- und Werbeprogramme sowie die Forderung nach Vorauszahlungen… alles mit dem Ziel, Menschen zu betrügen, das Image der Tourismusbranche negativ zu beeinflussen und öffentliche Empörung hervorzurufen.
Zur Umsetzung der Richtlinie Nr. 139/CĐ-TTg des Premierministers vom 23. Dezember 2024 über die Stärkung der Prävention, Bekämpfung und Bearbeitung von Hightech-Betrug und Eigentumsdelikten im Cyberspace; zur weiteren Stärkung der Maßnahmen zur Verhinderung, Bekämpfung und Bearbeitung betrügerischer Handlungen, zum Schutz der legitimen Rechte von Touristen und des Rufs der Tourismusbranche sowie zur Verbesserung der Verantwortung und des Bewusstseins von Tourismusunternehmen sowie der Öffentlichkeit und der Touristen hat die vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung ein Dokument an die Tourismusverwaltungsabteilungen der lokalen Gebiete gesendet.
Die vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung fordert daher die Ministerien für Kultur, Sport und Tourismus sowie die Tourismusbehörden der einzelnen Regionen auf, die Öffentlichkeit und die Tourismusbetriebe verstärkt über neue Betrugsformen und -tricks im Tourismussektor aufzuklären; sie raten den Bürgern, sich vor der Buchung von Leistungen und der Durchführung von Zahlungen sorgfältig über die Anbieter von Tourismusdienstleistungen im Allgemeinen und über touristische Unterkünfte im Besonderen zu informieren; und Buchungen ausschließlich über offizielle Websites und Facebook-Seiten von Tourismusbetrieben vorzunehmen, die von lokalen Tourismusagenturen bereitgestellt werden, oder über seriöse Buchungsplattformen.
Das Ministerium forderte außerdem eine Stärkung der Inspektions- und Überwachungsarbeit, die unverzügliche Aufdeckung und Ahndung von Verstößen gemäß dem Gesetz; die Entgegennahme und unverzügliche Bearbeitung entsprechender Schreiben und Beschwerden von Bürgern innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs; die Koordination mit den zuständigen Behörden zur regelmäßigen Überprüfung und Verhinderung gefälschter Websites und Fanpages sowie die strikte Verfolgung von Personen, die betrügerische Aktivitäten begehen.
Branchenvertreter baten die lokalen Verwaltungsbehörden, Informationen über registrierte Tourismusunternehmen in ihren Gebieten bereitzustellen, damit Anwohner und Touristen sich über die Angebote informieren und diese buchen können. Sie baten außerdem um eine koordinierte Aktualisierung der vollständigen Daten lokaler Tourismusanbieter in der Datenbank der vietnamesischen Tourismusbehörde zur landesweiten und offiziellen Veröffentlichung.
Die vietnamesische Tourismusbehörde verpflichtet die lokalen Tourismusunternehmen, ihr Verantwortungsbewusstsein beim Schutz der Kunden zu stärken; gefälschte Informationsplattformen und Social-Media-Seiten, die sich als ihre Tourismusunternehmen ausgeben, regelmäßig zu überprüfen und umgehend zu erkennen; sich proaktiv mit den zuständigen Behörden abzustimmen, um entsprechende Vorfälle umgehend zu lösen und zu bearbeiten; und es zu unterlassen, falsche Informationen über Tourismusunternehmen zu verbreiten oder auszunutzen, um Touristen anzulocken.
Darüber hinaus sollen die Sicherheitsmaßnahmen verstärkt werden, um unbefugtes Eindringen und Identitätsdiebstahl zu verhindern; Informationen über offizielle Websites, Fanseiten und Social-Media-Plattformen sollen der örtlichen Tourismusbehörde zur Verfügung gestellt werden, um die Identifizierung offizieller Fanseiten und Websites zu verbessern und Identitätsdiebstahl zu verhindern.
Zuvor sorgte ein Social-Media-Beitrag über eine Touristin aus Hai Phong für Aufsehen, die beim Buchen von Zimmern in einem Resort in Ninh Binh um Milliarden VND betrogen wurde. Konkret buchte die Touristin vom 31. Januar bis 3. Februar zwei Zimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder über eine gefälschte Facebook-Seite, die sich als Resort auf der Insel Kenh Ga (Bezirk Gia Vien, Ninh Binh) ausgab. Nach einem kurzen Nachrichtenaustausch bestätigte die Touristin die beiden Zimmer und zahlte eine Anzahlung von etwa 6,5 Millionen VND. Ihr wurde jedoch mitgeteilt, dass die Überweisung für den falschen Zweck erfolgt sei und das System die Buchungsanfrage daher nicht automatisch bestätigen könne. Die gefälschte Facebook-Seite forderte die Touristin daraufhin auf, den vom Resort bereitgestellten Code in die Überweisungsdetails einzutragen, um die Buchung zu bestätigen.
An diesem Punkt wurde die Kundin aufgefordert, ein VNPay-Konto zu aktivieren und Geld darauf zu überweisen. Dabei verwendete sie die vom Mitarbeiter als Sicherheit angegebene Syntax. Unter dem Vorwand fehlerhafter Transaktionsdaten wurde die Kundin wiederholt gezwungen, immer höhere Summen auf das VNPay-Konto zu überweisen: zunächst 39,5 Millionen VND, dann 125,6 Millionen VND, 379,6 Millionen VND und schließlich 485,6 Millionen VND. Die Gesamtsumme der Überweisungen überstieg 1 Milliarde VND. Erst als die Touristin das Resort nicht mehr erreichen konnte, bemerkte sie, dass sie betrogen worden war.
Quelle: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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