Die Erwartung besteht darin, dass die Kommunalverwaltung bürgernäher sein und den Bürgern besser dienen soll.

(Baothanhhoa.vn) – Die Reorganisation der Gemeindeverwaltung gemäß den Vorgaben der Zentralregierung hat in der Provinz Thanh Hoa bemerkenswerte Veränderungen im lokalen Verwaltungsapparat bewirkt. Nach knapp zwei Wochen Betrieb der zweistufigen Lokalverwaltung ist der Apparat nicht nur effizienter und systematischer geworden, sondern hat vor allem das Vertrauen und die Erwartungen der Bevölkerung in die Gemeindefunktionäre – jene, die im politischen System den Bürgern am nächsten stehen – gestärkt.

Das Servicezentrum der Gemeinde Hoang Loc für öffentliche Verwaltung ist mit moderner und synchronisierter Ausrüstung ausgestattet, um günstige Bedingungen für die Bürger zu schaffen, damit diese dort Verwaltungsangelegenheiten erledigen können.

Im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Hoang Loc herrschte in den letzten Tagen reger Betrieb. Schon am Eingang halfen Beamte, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche der Gemeinde den Besuchern tatkräftig bei der Registrierung für eine Seriennummer, unterstützten sie beim Ausfüllen von Dokumenten und Bescheinigungen und erklärten die Nutzung der VNeID-App, die Verwendung persönlicher Daten und die Online-Einreichung von Dokumenten. Die Beamten des Zentrums sind in Teams organisiert und durch Namensschilder mit ihrer jeweiligen Berufsbezeichnung und ihrem Tätigkeitsbereich leicht zu erkennen.

Frau Khuong Thi Truc, eine Einwohnerin der Gemeinde Hoang Loc, sagte: „Früher war ich oft schüchtern, wenn ich zur Arbeit in die Gemeinde kam, weil ich nicht wusste, wohin ich gehen oder wen ich treffen sollte. Jetzt ist alles ganz anders. Vom Betreten des Gebäudes bis zum Abschluss aller Formalitäten wurde ich sehr freundlich und hilfsbereit unterstützt. Ich habe erlebt, wie die Gemeindebeamten alle meine Fragen ausführlich beantwortet haben. Als ich beispielsweise die Geburtsurkunde meines Kindes beglaubigen lassen musste, wurde diese umgehend entgegengenommen und bearbeitet.“

Herr Le Duc Uyen kam ebenfalls in die Gemeinde, um Verwaltungsarbeiten zu erledigen, und erklärte: „Da es keine Bezirksebene mehr gibt, ist die Verantwortung der Gemeindebeamten größer. Bei der Arbeit selbst konnte ich jedoch feststellen, dass die Gemeindebeamten und Angestellten sehr professionell und höflich arbeiten. Ich hoffe, dass das Team der Gemeindebeamten seine Fachkompetenz und seinen Servicegedanken weiter verbessert, damit die Bevölkerung schnell und effektiv unterstützt werden kann.“

Tatsächlich ist die Gemeindeverwaltung nach der Verwaltungsreform nicht mehr der Ort, an dem man „wie früher arbeiten“ kann, sondern muss sich anpassen. Das Gebiet ist größer, die Bevölkerung größer, die Ansprüche der Bürger höher, daher müssen sich die Gemeindebeamten sowohl fachlich als auch in ihrer Arbeitsweise weiterentwickeln.

Der Arbeitsstil hat sich in vielen Regionen deutlich verändert. Pünktlichkeit, Ernsthaftigkeit und Einsatzbereitschaft gehören der Vergangenheit an. Das Bild von Beamten, die im Büro herumsitzen und plaudern, oder von Beamten, die Termine vereinbaren und die Besucher dann sich selbst überlassen, ist passé. Die internen Richtlinien der Behörde werden strikt eingehalten, die Verwaltungsdisziplin ist klar geregelt. Beim Empfang von Besuchern befolgen die Beamten ein präzises und transparentes Verfahren und nutzen Informationstechnologie zur Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten, um Verzögerungen und Fehler zu vermeiden.

Frau Nguyen Thi Hai, eine Beamtin der Gemeinde Quang Ninh , erklärte: „Früher wurde ein Teil der Aufgaben im Zusammenhang mit Landbesitz, Haushaltsregistrierung und Justiz an die Bezirke übertragen. Nun muss die Gemeinde den Großteil übernehmen, weshalb alle Beamten im öffentlichen Verwaltungszentrum ihre Kompetenzen und ihre Serviceorientierung verbessern müssen und nicht mehr wie bisher arbeiten können.“ Auf Gemeindeebene haben die Bürger nicht nur bei Behördengängen Kontakt zur Verwaltung, sondern auch in Angelegenheiten des täglichen Lebens, wie etwa der sozialen Sicherheit.

Nach der Neuordnung der Verwaltungseinheiten in einigen Gemeinden, insbesondere in den zentralen Gemeinden nach der Fusion, hat sich das Arbeitsklima in den kommunalen Verwaltungsbehörden durch Umfragen verändert. Die Umstrukturierung der Teams, die Neuregelung der Arbeitszeiten, der Umgang der Beamten und die optimierten Arbeitsabläufe dienen alle demselben Ziel: die Servicequalität für die Bürger zu verbessern. Verwaltungsverfahren werden mithilfe von elektronischer Software durchgeführt, um mehr Transparenz und bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten und Wartezeiten zu verkürzen. Viele Gemeinden haben die Verfahrenslisten, Bearbeitungszeiten, zuständigen Sachbearbeiter und die Ergebnisse ihrer Umsetzung öffentlich zugänglich gemacht.

Laut Bericht des Verwaltungszentrums der Gemeinde Nguyet An gingen in den ersten zehn Julitagen über 200 Dokumente ein, darunter 180 beglaubigte Kopien, 15 Dokumente aus dem Justizbereich und 4 Dokumente aus dem Agrar- und Umweltbereich. Alle Dokumente wurden fristgerecht bearbeitet. Das Zentrum ist bürgerfreundlich ausgestattet mit einem Computersystem, Hinweisschildern, Wegweisern und einem Dokumentenannahmebereich. Die meisten Mitarbeiter sind jung, dynamisch, kommunikationsstark und fachlich kompetent und erfüllen die Anforderungen des Zentrums. In den ersten Tagen unterstützten auch Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche die Bürgerinnen und Bürger bei der schnellen und effizienten Abwicklung ihrer Verwaltungsangelegenheiten – getreu dem Motto „Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“.

Nach der Neuorganisation der Verwaltungseinheiten hat die Gemeindeverwaltung in Thanh Hoa eine Phase umfassender Neuerungen eingeleitet, die von der Organisationsstruktur bis zu den Arbeitsmethoden reicht. Unmittelbar nach der Neustrukturierung nahm das Team aus Kadern, Parteikomiteevorsitzenden und Gemeindevertretern seine Arbeit auf und machte sich ein umfassendes Bild von der Lage vor Ort. Der Wandel in Geist und Disziplin auf Gemeindeebene beflügelt nicht nur die einzelnen Kader und Beamten, sondern prägt auch das Bild einer neuen Art von Gemeindeverwaltung in der Bevölkerung: professionell, effektiv und mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Bürger als Maßstab für die Leistungsfähigkeit der Kader zu nehmen.

Artikel und Fotos: Minh Hieu

Quelle: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm