Digitale Transformation bei Zahlungsvermittlern: Fokus auf Problemlösungen

Auf dem Vietnam – Asia Digital Transformation Summit 2025 betonte Zalopay, dass die Bedeutung der digitalen Transformation darin liege, Probleme zu lösen und Kunden ein sicheres, bequemes und schnelles Erlebnis zu ermöglichen, und nicht darin, Trends zu folgen.

Herr Tran Ba ​​​​Khoi Nguyen – stellvertretender Generaldirektor für Finanzen von Zalopay – sprach auf dem Forum – Foto: DNCC

Ein Prozess zur Lösung von Engpässen

Der Vietnam-Asia DX Summit ist eine jährliche regionale Veranstaltung, die von VINASA unter der Schirmherrschaft des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie organisiert wird.

An der Veranstaltung nahmen führende Vertreter der Regierung, Ministerien und Abteilungen teil. Internationale Organisationen und führende Unternehmen kamen zusammen, um Strategien für die digitale Wirtschaftsentwicklung zu diskutieren.

Herr Tran Ba ​​​​Khoi Nguyen, stellvertretender Generaldirektor und zuständig für die Finanzen von Zalopay, sagte auf dem Forum, dass Unternehmen die digitale Transformation nicht als Trend betrachten sollten, sondern als einen Prozess zur Lösung spezifischer „Engpässe“ in den Bereichen Betrieb, Vertrieb und Verwaltung. Von dort aus können Unternehmen feststellen, welche Technologie das Problem lösen kann.

Darüber hinaus betonte Herr Nguyen auch: „Die digitale Transformation kann ohne eines der folgenden Elemente nicht erfolgreich sein: Sicherheit – Geschwindigkeit – Komfort.“ Eine technologische Lösung kann nicht nachhaltig sein, wenn sie den Benutzern nicht dabei hilft, sie einfach zu verwenden, Kosten und Zeit zu sparen und ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.

Um diesen Ansatz zu veranschaulichen, nannte Herr Nguyen ein Beispiel für die Mängel bei der Nachnahmeerfassung in der Logistikbranche. Auch wenn sie sich für die Nachnahme entscheiden, bezahlen viele Kunden weiterhin per Überweisung über den persönlichen QR-Code des Postboten – statt bar zu bezahlen.

Diese Methode erschwert Unternehmen die Kontrolle des Cashflows, da ein manueller Abgleich über Quittungen oder Screenshots erforderlich ist, der fehleranfällig und zeitaufwändig ist, insbesondere wenn Netzwerkprobleme oder Fehler im Banksystem auftreten.

Auch kann der Postbote nicht sofort bestätigen, ob die Transaktion abgeschlossen ist oder nicht, was leicht zu Streitigkeiten mit den Kunden führen kann. Für Käufer bestehen weitere Risiken: Sie können von Betrügern, die sich als Postboten ausgeben, zu Geldüberweisungen verleitet werden und müssen befürchten, dass ihre persönlichen Daten durch die manuelle Eingabe ihrer Kontonummer und des Betrags preisgegeben werden.

Ausgehend von diesem praktischen Problem hat das Unternehmen Zalopay POD entwickelt – eine bargeldlose Abhollösung exklusiv für Transport- und Lieferpartner, die bei Ahamove, Lazada Express (LEX), BEST Express usw. eingesetzt wird.

Zalopay POD optimiert Abläufe und Prozesse sowohl für Unternehmen als auch für Postboten und bietet den Benutzern zudem Flexibilität, da sie für die Bezahlung von Bestellungen jede beliebige Zahlungsanwendung verwenden können – Foto: DNCC

Durch die direkte Integration des Multifunktions-QR-Zahlungscodes in die vom Postboten verwendete Lieferanwendung hilft Zalopay POD den Käufern, einfach den QR-Code zu scannen, der bereits den Betrag und die Bestellinformationen enthält, und mit jeder beliebigen Bankanwendung oder E-Wallet zu bezahlen.

Und was noch wichtiger ist: Das Geld wird direkt auf das Geschäftskonto überwiesen und nicht auf das Privatkonto des Postboten.

Diese Methode hilft, jede Bestellung und Transaktion schnell, genau und sicher zu identifizieren. Der Zusteller erhält eine sofortige Benachrichtigung über die Überweisung und das Unternehmen kann den Abgleich automatisch und transparent in Echtzeit durchführen.

Die Lösung spart Kunden Zeit, ist für Postboten und Käufer einfach zu bedienen und verbessert insbesondere die Sicherheit der Benutzer.

„Wenn sich die Benutzer auf diese Weise mit den Ergebnissen der digitalen Transformation vertraut machen, können sie sich allmählich an die Rolle der Technologie in ihrem Leben gewöhnen und den digitalen Transformationsprozess nachhaltiger gestalten“, sagte Herr Nguyen.

Kontinuierliche Investitionen in digitale Infrastruktur und Lösungen

Mit der Teilnahme am diesjährigen Forum, basierend auf der Philosophie, die digitale Transformation zur Lösung der Marktprobleme zu wählen, anstatt Trends zu folgen, positioniert sich Zalopay nicht nur in der Fintech-Branche, sondern trägt auch dazu bei, den Bewertungsstandard für digitale Zahlungen in Vietnam zu setzen – wo Geschwindigkeit, Komfort und Sicherheit auf die gleiche Skala gestellt werden.

Und Zalopay POD ist ein typisches Beispiel für diese Philosophie, wenn es um die Lösung eines Problems in der Logistikbranche geht: Für die Benutzer muss das Erlebnis schnell und bequem sein; Für Unternehmen ist es notwendig, Kontrolle und Transparenz in ihren Betriebsabläufen sicherzustellen.

Mit Blick auf die Zukunft kündigte das Unternehmen an, weiterhin massiv in die digitale Infrastruktur und optimale Zahlungslösungen zu investieren, mit dem Ziel, eine nachhaltige digitale Finanzplattform für Unternehmen und Verbraucher im digitalen Zeitalter aufzubauen.

Loyalität

Quelle: https://tuoitre.vn/chuyen-doi-so-trong-trung-gian-thanh-toan-tap-trung-giai-quyet-van-de-20250528184552592.htm