Um eine Abkehr zu verhindern, muss die Lebensversicherung wirklich transparent sein.

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Nguyen Thi Thuy, Delegierte der Nationalversammlung der Provinz Bac Kan, spricht.

Am Morgen des 31. Mai diskutierte die Delegierte Nguyen Thi Thuy (Bac Kan) im Saal über die zusätzliche Bewertung der Ergebnisse der Umsetzung des sozioökonomischen Entwicklungsplans und des Staatshaushalts im Jahr 2022. Dabei analysierte sie die Mängel der Lebensversicherung und schlug zahlreiche Lösungen zur Verbesserung der Qualität sowie zur Gewinnung der Beteiligung der Bevölkerung vor.

Dem Delegierten zufolge handelt es sich bei der Lebensversicherung im Wesentlichen um ein äußerst humanes Produkt, das den Menschen hilft, Verluste und Schäden durch Risiken im Zusammenhang mit Leben, Gesundheit und Krankheit zu minimieren.

Nachdem jedoch in letzter Zeit zahlreiche Klagen und Kundenbeschwerden öffentlich gemacht wurden, ist die öffentliche Meinung misstrauisch geworden.

Viele Kunden haben den Vertrag noch einmal geprüft und sind verwirrt.

Es gibt Kunden, die haben ihre Verträge zur Versicherung gebracht und nachgefragt, aber die erhaltenen Informationen waren völlig anders als die, die ihnen der Berater gegeben hat. Dies führt dazu, dass viele Menschen, die eine Versicherung abschließen möchten, wachsamer sein müssen …

Der Delegierte sagte, dass in letzter Zeit viele Zeitungen Artikel veröffentlicht hätten, die den Menschen zeigen, wie sie beim Abschluss einer Lebensversicherung Risiken vermeiden können.

Eine Zeitung hat eine Reihe von Artikeln veröffentlicht, in denen auf die „versteckten Fallen“ in Versicherungsverträgen hingewiesen wird. Sie zeigen, dass es an der Zeit ist, sich ernsthaft mit diesem Thema auseinanderzusetzen, damit die zentralen, menschlichen Werte der Lebensversicherung nicht von denen beeinträchtigt werden, die sie vorsätzlich verletzen.

Lebensversicherungsverträge umfassen in der Regel etwa 70–100 Seiten, sind komplexe Finanzprodukte mit vielen Fachbegriffen und der Schaden liegt vor allem beim Käufer, wenn dieser auf einen unseriösen Berater trifft.

Delegierte aus der Provinz Bac Kan betonten, dass selbst Finanzexperten, die nicht im Versicherungssektor arbeiten, Schwierigkeiten haben werden, Zugang zu Lebensversicherungsverträgen zu erhalten.

Viele Finanzexperten geben an, nur etwa 70 % des Inhalts dieses Vertrags zu verstehen.

Lebensversicherungsverträge werden in letzter Zeit häufig in Form von Anlagebindungen abgeschlossen, wobei ein Teil des Geldes des Kunden in Aktien und Anleihen investiert wird, was sie noch komplizierter macht.

Viele Menschen geben an, dass sie die Flexibilität von Versicherungspaketen trotz sorgfältiger Lektüre immer noch nicht verstehen können. Es ist unmöglich zu wissen, wie viel Prozent des von Ihnen gezahlten Betrags nach 5 oder 7 Jahren zurückgezahlt werden.

In Bezug auf das Beraterteam betonte Delegierte Nguyen Thi Thuy, dass dies der entscheidende Schritt sei, der zu vielen jüngsten Klagen und Streitigkeiten geführt habe.

Aufgrund der hohen Komplexität von Lebensversicherungsverträgen ist ein Beraterteam erforderlich.

Viele Berater beraten jedoch nicht klar über den Nutzen der Lebensversicherung als Risikovorsorge, sondern geben bewusst missverständliche oder gar irreführende Ratschläge zu Versicherungsprodukten, um schnell den Auftrag abzuschließen und den Vertrag zu unterzeichnen.

Gemäß den Bestimmungen des Finanzministeriums beträgt der maximale Provisionssatz, den Berater erhalten, im ersten Vertragsjahr bis zu 40 %.

Aufgrund der großzügigen Provisionen erzählen viele Berater den Kunden nur von den Vorteilen, die sie genießen, ohne die verbindlichen Konditionen, ungünstigen Konditionen usw. klar zu benennen.

Viele Kunden gehen davon aus, dass sie durch die Krankenversicherung abgesichert sind und nach Vertragsende ihr eingezahltes Geld vollständig zurückbekommen. Doch die Realität sieht anders aus, als der Berater behauptet.

Bei manchen Arten von Investment-Linked-Verträgen sind Gewinne nur in Abhängigkeit von der Marktlage zu erwarten und die Versicherungsgesellschaft, die dieses Geld investiert, ist sich nicht hundertprozentig sicher, dass dieser Betrag Gewinne abwirft.

Der Delegierte wies darauf hin, dass dies aufgrund der mangelnden Transparenz bei den Konsultationen die Ursache vieler Frustrationen in letzter Zeit sei.

Laut der Vietnam Insurance Association ergab die Inspektion im Jahr 2022, dass einer der entdeckten Fehler die vorsätzliche Falschdarstellung von Versicherungsprodukten war.

In der Öffentlichkeit wurde zudem die Frage aufgeworfen, ob die Versicherungsgesellschaft zwar von den Fehlern der Berater und Versicherungsvertreter wusste, diese aber bewusst ignorierte und so den Kunden Nachteile bereitete.

Wenn auf der einen Seite ein professionelles Versicherungsunternehmen und auf der anderen Seite ein unprofessioneller Käufer steht und viele Berater nicht über die nötige Qualifikation verfügen, ist es sowohl logisch als auch emotional unvernünftig, die gesamte Verantwortung auf den Käufer abzuwälzen.

Die Delegierte Nguyen Thi Thuy wies darauf hin, dass die Beteiligungsquote an Lebensversicherungen in Vietnam mit etwa 11 % der Bevölkerung zu den niedrigsten der Welt gehöre, während sie auf den Philippinen bei 38 %, in Malaysia bei 50 % und in den USA bei 90 % liege. Um eine so hohe Quote zu erreichen, müsse der Lebensversicherungsmarkt verbessert werden, damit die Menschen Vertrauen schöpfen und beim Abschluss einer Versicherung kein Risiko befürchten müssten. Das bedeutet, dass die Teilnahme an einer Versicherung Ehrlichkeit und Transparenz von beiden Seiten erfordert, um Vorteile zu bringen.

Auf Grundlage der obigen Analyse empfahl die Delegierte Nguyen Thi Thuy dem Finanzministerium, eine umfassende Prüfung der Lebensversicherungsaktivitäten durchzuführen und sich dabei auf investitionsgebundene Versicherungen zu konzentrieren.

Das Ministerium für öffentliche Sicherheit prüft, ob Anzeichen für Betrug oder Kundentäuschung vorliegen; wenn ja, wird sie eine Untersuchung einleiten.

Es ist an der Zeit, dass Versicherungsunternehmen alle Phasen des Versicherungsprozesses überprüfen, von der Vertragsgestaltung über die Beratung und Vertragsunterzeichnung bis hin zur Beilegung von Kundenbeschwerden.

„Nur wenn echte Transparenz und Aufrichtigkeit herrschen, werden die Menschen der Lebensversicherung nicht den Rücken kehren“, betonte Delegierte Nguyen Thi Thuy./.

Laut VNA

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