Ein großartiges Reiseziel ist, wenn Touristen rechtzeitig Unterstützung erhalten

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Am 15. Mai 2023 reisten Helen Glover und Paul Glover nach Hue. Sie vereinbarten mit einem Cyclo-Fahrer, sie von der Le Loi Straße (vor dem Century Hotel) zur Kaiserstadt zu bringen. Der vereinbarte Preis betrug 300.000 VND pro zwei Fahrzeugen. Anschließend fuhren die beiden Cyclo-Fahrer die beiden Touristen durch zahlreiche andere Orte, bevor sie die Kaiserstadt erreichten. Für die Fahrt berechneten sie den Touristen 700.000 VND pro zwei Fahrzeugen.

Unzufrieden mit dem Service der Cyclo-Fahrer. Zwei Touristen glaubten, sie seien im Vergleich zum ursprünglich vereinbarten Preis betrogen worden und meldeten dies einer Gruppe in den sozialen Medien, die sich dem Austausch ihrer Gefühle über das Reiseziel widmet und über die schlechten Erfahrungen von Touristen auf Reisen nach Vietnam nachdenkt.

Unmittelbar nach Erhalt der Information koordinierte das Tourismusamt die Untersuchung des Vorfalls mit der Stadtpolizei von Hue und lud den Cyclo-Fahrer ein, zu kommen und zu arbeiten. Da das Tourismusamt wusste, dass sich die beiden Touristen noch in Hue aufhielten, forderte es sie auf, die Differenz, die der Cyclo-Fahrer den Touristen abgenommen hatte, zurückzuerstatten. Gleichzeitig entschuldigte man sich im Namen des Tourismusamtes für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Cyclo-Fahrer war ebenfalls anwesend und entschuldigte sich bei den beiden Touristen für den Vorfall.

Bei dieser Gelegenheit hatten wir ein kurzes Gespräch mit zwei Touristen, Frau Helen Glover und Herrn Paul Glover.

Frau Helen Glover:

Touristen fürchten sich bei Auslandsreisen am meisten vor Raub und Betrug.

Anders als bei Inlandsreisen ist jeder Tourist im Ausland aufgrund der Sprachbarriere und des eingeschränkten Verständnisses des Reiseziels sehr besorgt über Raub oder Betrug. Mein Mann und ich sind schon viel gereist und waren dreimal in Vietnam, aber dies ist ein seltener Fall, in dem wir bei der Nutzung von Diensten wie dem, den wir gerade genutzt haben, betrogen wurden. Das hat die gewünschte Spannung der Reise völlig gekostet.

Mit der Meldung des Vorfalls an die Gruppe geht es uns nicht in erster Linie darum, das erbeutete Geld zurückzufordern, da es sich in Wirklichkeit um einen geringen Betrag handelt, sondern vielmehr darum, den lokalen Tourismus ( Thua Thien Hue ) auf die schlimmen Phänomene und Ereignisse aufmerksam zu machen. Sollte sich dieser Vorfall wiederholen, wird er sehr negative Auswirkungen haben und die Anziehungskraft auf Touristen, insbesondere internationale, beeinträchtigen. Wir hoffen daher, dass ähnliche Situationen anderen Touristen nicht passieren.

Herr Paul Glover:

Beeindruckt von der Art und Weise, wie die lokalen staatlichen Verwaltungsbehörden mit der Situation umgegangen sind

Unglaublicherweise erhielten mein Mann und ich etwa einen Tag nach dem Vorfall, noch während wir im Hotel waren, eine Nachricht von der Rezeption, dass die Tourismusbehörde in Thua Thien Hue Informationen über den Vorfall erhalten habe. Die Behörden hätten auch den Cyclo-Fahrer gefunden.

Umso überraschter waren wir, als uns die lokalen Tourismus- und Sicherheitsverantwortlichen persönlich in die Zentrale einluden. Der Vorfall wurde sehr schnell, ernsthaft und streng behandelt. Im Namen der Tourismusbranche und der Cyclo-Fahrer entschuldigte sich auch der stellvertretende Direktor der Tourismusbehörde für den Vorfall und versprach, das Management zu verstärken, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern.

Der rechtzeitige Schutz der Rechte von Touristen und die Gewährleistung eines sichereren Reisegefühls an unbekannten Orten sind der Schlüssel zur Gewinnung von Touristen, insbesondere von Touristen mittleren und höheren Alters wie uns. Ein großartiges Reiseziel entsteht, wenn Touristen so schnell unterstützt werden.

Frau Helen Glover:

Hue ist ein sehr altes und antikes Reiseziel.

Wir waren bereits dreimal in Vietnam. Zuvor besuchten wir Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Halong und Hoi An. Was Hue betrifft, so ist dies das erste Mal, dass mein Mann und ich die Stadt betreten.

Als wir nach Hue kamen und die Kaiserstadt und die Mausoleen besuchten, spürten wir die Einzigartigkeit dieser Touristenattraktionen. Sie waren so alt und uralt, dass wir die Geschichte und Kultur des Landes kennenlernen wollten. Die Stadt der Kinder, nicht zu viele Wolkenkratzer, dafür viele Bäume, sorgten für eine sehr friedliche und entspannende Atmosphäre.

Das ist der Unterschied, der uns dazu bringt, mehr über die Geschichte zu erfahren und sie zu erkunden. Sie ist wertvoll. Außerdem überzeugt uns die Art und Weise, wie die lokale Regierung damit umgeht, davon, dass dies ein sicheres und freundliches Reiseziel ist. Es ist warm.

Herr Paul Glover:

Wir werden wiederkommen und weitere Freunde und Verwandte einladen, mit uns zu kommen.

Nach dem Treffen mit den Behörden und den Cyclo-Fahrern berichteten wir der Gruppe, wie offen und herzlich uns die staatliche Verwaltung in Thua Thien Hue begegnete. Wir spürten die Entschlossenheit, absolute Sicherheit für Touristen zu gewährleisten und die Freundlichkeit des Reiseziels zu genießen. Wir empfahlen der Touristengemeinschaft, Hue für einen Besuch zu besuchen. Hue ist ein kulturelles, historisches und äußerst sicheres Reiseziel – ein erstklassiges Reiseziel.

Sobald wir wieder zu Hause sind, werden wir diese Erinnerung mit unseren Verwandten und Freunden teilen und ihnen empfehlen, Hue als Reiseziel für Vietnam zu wählen. Sobald wir die Gelegenheit dazu haben, werden wir nach Hue zurückkehren und viele weitere Menschen einladen, mehr Interessantes über dieses Land zu erfahren und zu erleben.

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Quelle