Ein großartiges Reiseziel ist eines, wo Besuchern umgehend geholfen wird.

Am 15. Mai 2023 reisten Helen Glover und Paul Glover nach Hue. Sie vereinbarten mit einem Cyclo-Fahrer, sie von der Le-Loi-Straße (vor dem Century Hotel) zur Kaiserstadt zu einem Preis von 300.000 VND pro zwei Fahrzeuge zu bringen. Anschließend fuhren die beiden Cyclo-Fahrer die beiden Touristen zu verschiedenen anderen Orten, bevor sie sie schließlich zur Kaiserstadt brachten und dafür 700.000 VND pro zwei Fahrzeuge verlangten.

Unzufrieden mit dem Service der Cyclo-Fahrer und der Ansicht, um den vereinbarten Preis betrogen worden zu sein, meldeten zwei Touristen den Vorfall einer Social-Media-Gruppe, die sich dem Austausch von Eindrücken über das Reiseziel und der Meldung negativer Erfahrungen von Touristen in Vietnam widmet.

Unmittelbar nach Eingang der Information koordinierte das Tourismusministerium mit der Polizei von Hue die Aufklärung des Vorfalls und forderte den Fahrradrikscha-Fahrer auf, sich zu melden und seine Arbeit wieder aufzunehmen. Da die beiden Touristen noch in Hue weilten, bot das Tourismusministerium ihnen an, die Formalitäten zur Rückzahlung des Differenzbetrags zu erledigen, den der Fahrer ihnen abgenommen hatte. Gleichzeitig entschuldigte sich das Tourismusministerium für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch der Fahrradrikscha-Fahrer war anwesend und entschuldigte sich bei den beiden Touristen für den Vorfall.

Bei dieser Gelegenheit unterhielten wir uns kurz mit zwei Touristen, Frau Helen Glover und Herrn Paul Glover.

Frau Helen Glover:

Touristen haben bei Auslandsreisen am meisten Angst vor Raub und Betrug.

Anders als bei Inlandsreisen machen sich Touristen im Ausland aufgrund der Sprachbarriere und des begrenzten Wissens über das Reiseziel große Sorgen um Diebstahl und Betrug. Mein Mann und ich sind schon viel gereist und waren dreimal in Vietnam, aber es ist äußerst selten, dass wir bei der Nutzung einer solchen Dienstleistung betrogen wurden. Das hat uns die ganze Reisefreude verdorben.

Bei der Meldung des Vorfalls an die Gruppe ging es uns nicht primär darum, das ergaunerte Geld zurückzuerhalten, da es sich in Wirklichkeit um keinen großen Betrag handelte. Vielmehr wollten wir den lokalen Tourismus ( Thua Thien Hue ) auf diese unschönen Vorkommnisse aufmerksam machen. Sollte sich so etwas wiederholen, hätte dies schwerwiegende negative Folgen für die Attraktivität der Region für Touristen, insbesondere internationale. Wir hoffen, dass dadurch andere Touristen von ähnlichen Vorfällen verschont bleiben.

Herr Paul Glover:

Beeindruckt von der Arbeit der lokalen staatlichen Verwaltungsbehörden

Überraschenderweise ereignete sich der Vorfall etwa einen Tag, nachdem mein Mann und ich im Hotel eingetroffen waren. Wir erhielten von der Rezeption eine Mitteilung, dass die Tourismusbehörde in Thua Thien Hue über den Vorfall informiert worden war. Die Behörden hatten auch den Fahrer des Fahrradrikschas ausfindig gemacht.

Wir waren umso überraschter, als wir von den lokalen Tourismus- und Sicherheitsverantwortlichen persönlich in die Zentrale eingeladen wurden. Der Vorfall wurde sehr schnell, ernsthaft und konsequent behandelt. Im Namen der Tourismusbranche und der Cyclo-Fahrer entschuldigte sich der stellvertretende Direktor des Tourismusministeriums für den Vorfall und versprach, die Sicherheitsvorkehrungen zu verstärken, um ähnliche Situationen künftig zu verhindern.

Der rechtzeitige Schutz der Touristenrechte und das Gefühl der Sicherheit auf Reisen in unbekannten Ländern sind der Schlüssel zur Gewinnung von Touristen, insbesondere von älteren Reisenden wie uns. Ein großartiges Reiseziel zeichnet sich dadurch aus, dass Touristen umgehend und kompetent unterstützt werden.

Frau Helen Glover:

Hue ist ein sehr altes und traditionsreiches Reiseziel.

Wir waren schon dreimal in Vietnam. Zuvor haben wir Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Halong-Stadt und Hoi An besucht. Dies ist das erste Mal, dass mein Mann und ich Hue besuchen.

Als wir nach Hue kamen und die Kaiserstadt und die Mausoleen besuchten, spürten wir die Einzigartigkeit dieser Sehenswürdigkeiten. Sie wirkten so uralt und traditionsreich und weckten in uns den Wunsch, mehr über die Geschichte und Kultur des Landes zu erfahren. Die Stadt der Kinder, nicht so viele Wolkenkratzer, sondern viele grüne Bäume, vermittelt eine sehr friedliche und entspannende Atmosphäre.

Das war der entscheidende Unterschied, der uns dazu anregte, mehr über die Geschichte zu erfahren. Es war sehr wertvoll. Außerdem gab uns die Art und Weise, wie die lokale Regierung damit umgegangen ist, das Gefühl, dass es sich um ein sicheres und gastfreundliches Reiseziel handelte. Es herrschte eine herzliche Atmosphäre.

Herr Paul Glover:

Wir werden wiederkommen und weitere Freunde und Verwandte einladen, uns zu begleiten.

Nach dem Treffen mit den Behörden und den Cyclo-Fahrern tauschten wir uns in der Gruppe darüber aus, wie offen und herzlich uns die Mitarbeiter der staatlichen Verwaltungsbehörde in Thua Thien Hue empfangen hatten. Wir spürten den festen Willen, die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten, und die Freundlichkeit der Bevölkerung. Wir empfahlen den anderen Reisenden in der Gruppe einen Besuch in Hue. Es ist ein kulturell und historisch bedeutsames und äußerst sicheres Reiseziel – ein absolutes Spitzenziel.

Sobald wir wieder zu Hause sind, werden wir diese Erinnerung mit unseren Verwandten und Freunden teilen und ihnen Hue als Reiseziel für ihre Vietnamreise wärmstens empfehlen. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, werden wir nach Hue zurückkehren und noch mehr Menschen einladen, die faszinierenden Seiten dieses Landes kennenzulernen.

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