Innovation vom Denken zum Handeln

Unter dem Motto „Der Schutz und die Pflege der Gesundheit der Menschen stehen an erster Stelle“ wandelt sich das Nam Nhun District Medical Center schrittweise in Richtung Moderne …

Als führende medizinische Einrichtung vor Ort verwaltet das Nam Nhun District Medical Center 11 kommunale und städtische medizinische Stationen mit insgesamt mehr als 140 Mitarbeitern, Ärzten und Technikern. Täglich empfängt das Zentrum 70–100 Menschen zur ambulanten und stationären Untersuchung und Behandlung. Allein in den ersten drei Monaten des Jahres 2025 wurden in der Einheit knapp 14.000 Patienten untersucht und behandelt, davon entfielen rund 85 % auf Kassenuntersuchungen. Diese Zahlen zeigen das wachsende Vertrauen der Menschen in die Qualität der medizinischen Versorgung vor Ort.

In Umsetzung des Beschlusses Nr. 2151/QD-BYT des Gesundheitsministeriums vom 4. Juni 2025 zum Thema „Innovation im Servicestil und in der Einstellung des medizinischen Personals zur Patientenzufriedenheit“ hat das Nam Nhun District Medical Center viele spezifische und synchrone Pläne herausgegeben, von der Reform der Verwaltungsverfahren, der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse bis hin zur Standardisierung der medizinischen Ethik und der Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten. Das Zentrum hat eine Hotline und einen Vorschlagskasten eingerichtet und unterhält im Patientenempfangsbereich ein Sozialarbeiterteam. Sämtliche Rückmeldungen werden zeitnah und öffentlich entgegengenommen und bearbeitet. Ärzte und medizinisches Personal orientieren sich bei ihrer Arbeit voll und ganz an den „12 Grundsätzen der medizinischen Ethik“, betrachten die Patienten als Angehörige und handeln mit höchstem Verantwortungsbewusstsein.

Neben dem Aufbau einer freundlichen und zivilisierten Serviceeinstellung konzentriert sich das Nam Nhun District Medical Center auf professionelle Innovation, die Verbesserung der Mitarbeiterschulung und die Modernisierung der Ausrüstung. Im Jahr 2024 wird das Zentrum über 5 Milliarden VND in die Anschaffung moderner Geräte investieren, beispielsweise 4D-Ultraschallgeräte, Elektrokardiogrammgeräte, automatische biochemische Testsysteme, Beatmungsgeräte, Patientenmonitore usw., um die Diagnose und schnelle Behandlung vieler komplexer Krankheiten zu unterstützen. Die Einheit fördert insbesondere die Anwendung von Informationstechnologien im medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsmanagement. Die Krankenversicherungsprüfung mittels Bürgerausweis mit eingebettetem Chip und die bargeldlose Zahlung von Krankenhausgebühren wurden effektiv umgesetzt, was den Patienten maximalen Komfort bietet und den Verwaltungsaufwand reduziert.

Dr. Ha Thi Thoi, stellvertretende Direktorin des Bezirkskrankenhauses, sagte: „Der Patient steht bei uns immer im Mittelpunkt aller beruflichen Aktivitäten. Neben der Sicherstellung angemessener Medikamente, Vorräte und Chemikalien gemäß der Liste der Krankenkassen verbessert das Zentrum auch proaktiv die fachliche Leistungsfähigkeit des medizinischen Teams und sorgt für eine rechtzeitige Behandlung und ordnungsgemäße Überweisung von Fällen, die die Behandlungskapazitäten überschreiten.“

Die Ärzte im Nam Nhun District Medical Center untersuchen ihre Patienten mit Begeisterung.

Nicht nur die Innovation in Verfahren und Technik, sondern auch das Engagement und die Aufmerksamkeit des medizinischen Personals sind es, die das Vertrauen der Patienten in das Nam Nhun District Medical Center gewinnen und ihnen treu bleiben lassen. Herr Hoang Xuan Truong (Dorf Nam Don, Gemeinde Nam Hang) erzählte: „Ich leide seit vielen Jahren an Diabetes und komme jeden Monat zur Kontrolluntersuchung ins Zentrum. Die Ärzte und Krankenschwestern hier sind sehr engagiert und erklären mir die einzelnen Medikamente ausführlich. Dank dessen kann ich meine Krankheit gut kontrollieren, ohne dass ich eine Behandlung in einer höheren Ambulanz durchführen muss.“

Besonderen Wert legt das Zentrum auf die Ausbildung und Förderung des medizinischen Personals. Im Jahr 2024 schickte die Einheit fast 30 Ärzte, Krankenschwestern und Techniker zur Ausbildung in Zentral- und Provinzkrankenhäuser. Die Schulungsinhalte konzentrieren sich auf endoskopische Operationstechniken, diagnostische Bildgebung, Tests, erweiterte Notfallversorgung, Qualitätsmanagement im Krankenhaus usw. Gleichzeitig organisiert das Zentrum auch viele Schulungen vor Ort, lädt Dozenten höherer Ebenen ein, um „an die Hand zu nehmen und anzuleiten“, und fördert den abteilungsübergreifenden beruflichen Austausch. Dadurch wird die Diagnose- und Behandlungskapazität des Personals schrittweise verbessert, die Überweisungsrate gesenkt und Kosten für die Patienten gespart.

Neben der medizinischen Untersuchung und Behandlung unterhält das Nam Nhun District Medical Center auch ein gutes System zur Krankheitsvorbeugung und -kontrolle. Im vergangenen Jahr kam es in der Region zu keinen größeren Epidemien. Das Zentrum überwacht Epidemien proaktiv, weitet die Impfungen aus, um über 95 % des geplanten Ziels zu erreichen, und organisiert Propaganda für Umwelthygiene, Lebensmittelsicherheit, Prävention von Denguefieber, saisonaler Grippe, Hand-, Fuß- und Mundkrankheiten usw. In den letzten Jahren kam es in der Region zu keinen größeren Epidemien. Während der Feiertage und der Tet-Feiertage sind interne und externe Notfallteams rund um die Uhr verfügbar. Das System der kommunalen Gesundheitsstationen ist klar dezentralisiert und mit der Bezirksebene verbunden, wodurch die beste Gesundheitsversorgung für die Menschen in abgelegenen Gebieten gewährleistet wird.

Auch in der kommenden Zeit wird das Zentrum weiterhin umfassende Lösungen umsetzen: Verbesserung der Qualität der Humanressourcen, Perfektionierung der Einrichtungen, Entwicklung spezialisierter Techniken, Förderung der Verwaltungsreform und Aufrechterhaltung der Berufsethik – alles mit dem höchsten Ziel: der Sicherheit, Zufriedenheit und Gesundheit der Menschen.

Quelle: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-tu-tu-duy-den-hanh-dong-686795