Die Vereinfachung von Verfahren bringt die Menschen näher an die Öffentlichkeit.

Inspiriert von Präsident Ho Chi Minhs Beispiel beginnen die Kommunalbeamten mit einfachen Dingen wie der Beglaubigung einer Unterschrift direkt am Krankenbett, der Durchführung eines Verfahrens auf einer abgelegenen Insel oder dem erleichterten Lächeln der Bürger, die die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren vorzeitig erhalten. Es sind diese einfachen, aber praktischen Maßnahmen, die eine zweistufige Lokalverwaltung schaffen, die bürgernäher ist als je zuvor.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, besuchte Frau Truong Thi Lo, 80 Jahre alt, die im Weiler Dap Da wohnt.

Öffentliche Dienstleistungen direkt zu Ihnen nach Hause.

Am Nachmittag ging der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, zusammen mit Beamten und Mitgliedern der Jugendorganisation die kleinen Straßen des Weilers Dap Da entlang, um bei der Überprüfung von Unterschriften auf Vollmachten für den Bezug von Sozialleistungen für die Anwohner zu helfen. Ihr erster Halt war das kleine Haus der 80-jährigen Frau Truong Thi Lo.

Frau Lo ist seit vielen Jahren bettlägerig. Sie hielt die Hand der Gemeindevertreter und sagte mit erstickter Stimme: „So lange wollte ich die Vollmachtspapiere unterschreiben, konnte aber nicht. Jetzt, da Sie, meine Damen und Herren, zu mir nach Hause gekommen sind, um mir zu helfen, bin ich überglücklich.“ Frau Le Thi Be Sinh, die von Frau Lo bevollmächtigt worden war, freute sich sehr, dass die Bankangestellten, die das Unterstützungsteam begleiteten, ihr bei der Beantragung einer Bankkarte halfen. „Mit einer Bankkarte kann ich mein Unterstützungsgeld sofort abheben, wenn ich es brauche“, sagte Frau Sinh.

Frau Nguyen Thi Chau, wohnhaft im Weiler Dap Da, Gemeinde Tan Hoi, erhielt Unterstützung von Beamten bei der Beglaubigung ihrer Dokumente in ihrem Haus.

Auch im Weiler Dap Da hielt Frau Nguyen Thi Chau, die an beiden Beinen behindert ist, die Hände aller Anwesenden fest und drückte ihre Dankbarkeit aus, als Beamte zu ihr nach Hause kamen, um bei der Beglaubigung von Dokumenten zu helfen.

Seit Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells hat das Volkskomitee der Gemeinde Tan Hoi Teams organisiert, die jeden Haushalt in schwierigen Lebenslagen aufsuchen, um bei der Überprüfung der Bedürftigkeit zu helfen und die Bewohner bei der Eröffnung von Bankkonten für den Bezug von Sozialleistungen per Karte zu unterstützen. Eine Überprüfung ergab, dass die Gemeinde bis September 2025 2.266 Sozialhilfeempfänger zählte, denen monatlich über 1 Milliarde VND ausgezahlt wurden, darunter 477 Menschen mit Mobilitätseinschränkungen.

Herr Nguyen Minh Ngoc erklärte: „Ältere Menschen, Kranke und Menschen mit Behinderungen müssen ebenfalls Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen haben. Deshalb führen wir die Hauszulassungsprüfung ein, die sowohl human als auch fair ist. Gleichzeitig gehen wir auf die Anliegen der Bevölkerung ein, um Schwierigkeiten im Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung umgehend zu beheben.“

Frau Tran Thi My Nhung, Justizbeamtin in der Gemeinde Tan Hoi, kennt fast jeden Weg und jede Gasse dort. Gegen 15 Uhr, wenn im Gemeindeamt weniger los ist, nutzt sie die Gelegenheit, die Menschen zu Hause zu besuchen und ihnen zu helfen. „Manchmal schaffe ich es erst gegen 19 Uhr, ein Dorf zu besuchen, und komme erst nach 21 Uhr nach Hause. Samstags und sonntags nehme ich mir auch Zeit, um Familien in Notlagen zu helfen. Bei Sonnenschein beeile ich mich, pünktlich da zu sein; bei Regen ziehe ich mir einen Regenmantel an und renne. Ich möchte den Menschen einfach nur etwas Erleichterung verschaffen“, erzählt Frau Nhung.

HERZENSWÄRMENDE BEGEISTERUNGEN AUF ABGELEGENEN INSELN

Die Gemeinde Tien Hai, oft auch als Pirateninseln bekannt, liegt etwa 20 km vom Stadtbezirk Ha Tien entfernt und besteht aus 18 großen und kleinen Inseln. Derzeit leben über 1.700 Menschen auf den Inseln, die hauptsächlich in der Fischzucht tätig sind. Seit der Einführung eines zweistufigen Verwaltungsmodells in Tien Hai haben die Einwohner eine deutliche Verbesserung im Bürgerengagement und in der Abwicklung von Verwaltungsverfahren festgestellt.

Elektrofahrzeuge transportieren Touristen in der Inselgemeinde Tien Hai.

Herr Hong Ngoc Diep, 60 Jahre alt und Geschäftsmann im Weiler Hon Tre, erzählte: „Als ich einen Elektrofahrzeugservice für Touristen eröffnen wollte, machte ich mir Sorgen wegen der komplizierten Genehmigungsverfahren. Doch die Beamten im Gemeindeamt haben mich Schritt für Schritt angeleitet. Dank ihnen erhielten meine beiden Elektrofahrzeuge die Betriebserlaubnis. Jetzt kommen mehr Touristen auf die Insel, und das Einkommen meiner Familie ist stabil.“ Er betonte, dass vor allem die Hilfsbereitschaft und Transparenz der Behörden wichtig seien. „Wenn ich Fragen habe, erklären mir die Beamten alles verständlich, sodass ich nicht mehr wie früher aufs Festland fahren muss“, so Herr Diep.

Im Weiler Hon Tre hat Herr Phan Binh Tuong kürzlich die Formalitäten für die Beantragung einer Baugenehmigung abgeschlossen. Herr Tuong sagte: „Früher mussten wir dafür aufs Festland fahren, was teuer und sehr kompliziert war. Jetzt ist das Gemeindezentrum bestens ausgestattet, die Mitarbeiter sind professionell und die Ergebnisse werden schneller als geplant geliefert. Alle auf der Insel freuen sich über diesen Service.“

Für Beamte in den Inselgemeinden ist der Mangel an Infrastruktur nicht das größte Hindernis. Was sie hier hält und sie täglich motiviert, ist das Vertrauen der Bevölkerung. Frau Dinh Hong Linh, Beamtin im Öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde Tien Hai, die seit zehn Jahren auf der Insel arbeitet, erklärte: „Egal in welchem ​​Bereich ich tätig bin, ich arbeite mit vollem Einsatz, insbesondere bei Verwaltungsverfahren. Ich begleite die Menschen so lange, bis sie die Ergebnisse in Händen halten, bevor ich beruhigt bin.“

Die Bewohner der Gemeinde Tien Hai reichen ihre Anträge online ein.

Die Einwohner werden im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Tien Hai durch den gesamten Prozess der Antragsbearbeitung begleitet.

Laut Danh Thi Khen, stellvertretende Leiterin des Verwaltungszentrums der Gemeinde Tien Hai, ist das Zentrum mit Computern, Scannern, Online-Terminals und einem automatischen Warteschlangensystem ausgestattet. Bis November 2025 gingen im Zentrum fast 500 Anträge ein, die alle fristgerecht oder sogar vorzeitig bearbeitet wurden. „Viele Beamte kommen vom Festland, um auf der Insel zu arbeiten, weit weg von ihren Familien und unter schwierigen Bedingungen. Doch alle setzen sich dafür ein, dass die Bevölkerung der Inselgemeinde qualitativ hochwertige öffentliche Dienstleistungen erhält“, so Khen.

Von Motorradfahrten durch Regen und Wind in der Gemeinde Tan Hoi bis hin zu unermüdlichen Einsätzen für die Bevölkerung der Inselgemeinde Tien Hai – jede Geschichte spiegelt den Geist wider, „den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“.

Bis Mitte November 2025 gingen beim Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Hoi 3.153 Anträge ein, von denen 98,67 % vorzeitig bearbeitet wurden. 99,69 % der Antragsunterlagen (Eingabe) und 96,5 % der Ergebnisse (Ausgabe) wurden digitalisiert. Basierend auf der Servicequalitätsbewertung 2025, die anhand von Indikatoren für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen durchgeführt wurde, erhielt die Gemeinde die Bewertung „ausgezeichnet“.

THU OANH

Quelle: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html