Quang Nam - Da Nang Tourismus: Anpassung an individuelle Gäste, Bindung von Gruppengästen

Der Trend des Individualreisenden wird durch die digitale Transformation sowie den Wandel der Tourismustrends vom Sightseeing zum Erlebnis immer beliebter. Foto von : Quoc Tuan

Anpassung an den Einzelhandelskunden

Seit dem Abklingen der COVID-19-Pandemie gibt es Prognosen von Tourismusunternehmen, dass der Trend zum Individualtourismus aufgrund der Verlagerung vom Sightseeing zum Erlebnis „herrschen“ wird. Gleichzeitig können die meisten Reisenden dank der herausragenden Vorteile der digitalen Transformation die Initiative für ihre Reisen ergreifen.

Herr Cao Tri Dung – Vorsitzender der City Tourism Association. Da Nang sagte, der allgemeine Trend im weltweiten Tourismus bestehe darin, dass Kunden ihre Reisen selbst auf Online-Reiseplattformen buchen, was zu einem immer beliebteren Trend des Individualreisenden führe.

In Da Nang und Hoi An wird dieser Trend immer deutlicher. Etwa 70 % der Touristen, die derzeit in die Gegend kommen, sind Individualtouristen, die in Familiengruppen reisen, und die restlichen 30 % sind Gruppentouristen. Dies wird erhebliche Auswirkungen auf die Anpassung der Richtlinien und Lösungen von Verwaltungsbehörden und Tourismusunternehmen haben.

Auch der inländische Tourismusmarkt hat sich in letzter Zeit stark in diese Richtung verlagert. Laut dem Vertreter der Quang Nam Villas & Homestay Association (Quang Nam Tourism Association) ist während der Hochsaison für inländische Touristen die Nachfrage nach Unterkünften für Gruppen von Familien, Freunden usw. in Hoi An sehr groß. Villen und Privatunterkünfte verfügen zwar über eine begrenzte Anzahl an Zimmern, eignen sich jedoch zum Entspannen und bieten Privatsphäre und sind daher bei Gästen sehr beliebt.

Herr Le Quoc Viet, Vorsitzender des Clubs „Quang Nam Destination – Preserving Indigenous Values“ (Quang Nam Tourism Association), sagte, dass die westlichen und südlichen Regionen von Quang Nam auch attraktive Reiseziele für Individualtouristen seien, insbesondere für Rucksacktouristengruppen, die Ökotourismus und Gemeinschaftstourismus erleben möchten.

Herr Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, sagte, dass viele Reiseunternehmen mit Hotelpartnern, Privatunterkünften, Resorts, Restaurants, Gebieten und Reisezielen in Quang Nam zusammengearbeitet hätten, um den Bedürfnissen einzelner Kunden, die Dienstleistungen nutzen, aber keine Pauschalreisen buchen, flexibel gerecht zu werden. So könnten sie beispielsweise spezielle Preise für Einzelkunden festlegen, die Zimmer auf dem gleichen Niveau wie Gruppenkunden buchen.

Gleichzeitig organisiert das Unternehmen Touren für kleine Gruppen, reist zu den gewünschten Terminen der Kunden und kann das Programm und die Dienstleistungen entsprechend ihren Wünschen anpassen.

Halten Sie die Anziehungskraft auf Gruppengäste aufrecht

Um die Kapazität zur Aufnahme von Gruppengästen zu verbessern, müssen Reiseziele laut Tourismusunternehmen über ein komplettes Infrastruktur-Service-Ökosystem verfügen, Kreuzfahrtgäste, MICE-Gäste und Hochzeitstouristen aufnehmen können, ihre Flugrouten in neue Märkte kontinuierlich erweitern und über spezielle Strategien zur Gewinnung von Gruppengästen verfügen usw.

Kreuzfahrtpassagiere aus Nordostasien kommen im Hafen von Tien Sa an, um nach Da Nang – Hoi An zu reisen. Foto von : Quoc Tuan

Herr Cao Tri Dung teilte durch praktische Dienste und Umfragen mit, dass in einigen Märkten wie China und Taiwan immer noch die Gewohnheit des Gruppenreisens vorherrscht (allein in diesem Markt ist es bei etwa 90 % der Fall, dass in Gruppen gereist wird) …

Darüber hinaus bevorzugen einige Märkte trotz offener Visapolitik wie Korea, Japan, Russland, die GUS-Staaten usw. aufgrund der führenden Rolle der Reisebüros immer noch Gruppenreisen.

„Es gibt immer noch einige proaktive Touristengruppen, die von großen Reiseunternehmen in Abstimmung mit internationalen Fluggesellschaften geführt werden. Um die Kapazitäten für Gruppenreisende proaktiv zu erhöhen, ist der MICE-Tourismus eine tragende Säule. Das MICE-Tourismus-Ökosystem von Da Nang gehört derzeit zu den besten in Vietnam, sodass der lokale Tourismus auch in Zukunft ein attraktives Ziel für Gruppenreisende bleiben wird“, sagte Herr Dung.

Laut einem Vertreter von Hoiana hat die Einheit kürzlich auch zahlreiche Vereinbarungen mit Verbänden und Unternehmen einiger nordostasiatischer Märkte wie Korea, Hongkong (China) usw. unterzeichnet.

Dies dürfte die Zahl der Gruppen- und ausgabefreudigen Besucher in Quang Nam steigern, insbesondere wenn Hoiana in naher Zukunft sein Produkt- und Dienstleistungssystem für MICE-Tourismus und Unterhaltungstourismus erweitert.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam fügte hinzu, dass die örtliche Tourismusbranche in letzter Zeit kontinuierlich Familiengruppen, Pressegruppen, Filmteams, berühmte Persönlichkeiten und einflussreiche Leute aus vielen Märkten willkommen geheißen habe, um sich über den Tourismus in Quang Nam zu informieren.

Darüber hinaus wurden Kooperationsvereinbarungen mit inländischen Fluggesellschaften und der vietnamesischen Eisenbahn unterzeichnet, um die Nutzung neuer Tourismusprodukte auszuweiten, die Nachfrage anzukurbeln und mehr große Touristengruppen nach Quang Nam zu locken.

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