Individuelles Reisen wird zum Trend und nimmt stark zu.

Touristen entscheiden sich beim Ho-Chi-Minh-Stadt -Tourismusfestival am 4. April für stark ermäßigte Touren.

Muss sich verwandeln, um zu überleben

Auf dem Workshop „Transformation von Tourismus-Geschäftsmodellen, um mit weltweiten Trends Schritt zu halten“, der am 4. April in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, erklärte Herr Dang Manh Phuoc, CEO von Outbox Consulting, dass es derzeit drei Haupttrends im Tourismus gebe, und zwar: Der Tourismusmarkt innerhalb des Blocks spiele eine führende Rolle, der Aufstieg des asiatischen Marktes und insbesondere die explosionsartige Zunahme des Trends zum unabhängigen Reisen.

„Touristen suchen vorrangig auf Online-Plattformen nach Informationen für ihre Reisen und Urlaube. Wenn KI (künstliche Intelligenz) und das Internet die Informationssuche erleichtern, fördert dies die Entwicklung des Individualtourismus. Dies erfordert von den Tourismusunternehmen eine Anpassung an die neuen und sich entwickelnden Tourismustrends“, so Dang Manh Phuoc.

Touristen entscheiden sich oft für das Individualreisen, da sie ihre Reiseroute und Reisezeit bequem selbst bestimmen können.

Aus Sicht der Reisebüros erklärte Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor von Vietnam Tourism, dass Touristen derzeit eher Kurzreisen bevorzugen und in kleinen Gruppen von maximal 20 Personen reisen. Diese Kundengruppe sei um 30 bis 50 % gewachsen. Diese Kunden reisen oft individuell und unabhängig und nutzen meist private Fahrzeuge, was zu einer geringeren Nachfrage nach öffentlichen Verkehrsmitteln (einschließlich Pkw, Reisebussen und Zügen) führe. Dementsprechend buchen Touristen nur wenige Leistungen bei Reisebüros. Der Rest der Gruppe agiere proaktiv und folge nicht den Reiseplänen eines Reisebüros.

„Der zunehmende Trend zum Individualreisen hat dazu geführt, dass die Bedeutung der Tourismusunternehmen abgenommen hat. Früher waren Pauschalreisen das Standbein der Reiseunternehmen, aber sie müssen sich in der kommenden Zeit ändern, um sich an die modernen Trends anzupassen“, sorgt sich Herr Phan Anh Vu.

Der Trend zum Individualreisen nimmt zu, sodass Touristen im Reisebüro oft nur noch wenige Einzelleistungen erwerben.

Einer Umfrage unter Reisebüros zufolge verändert der neue Reisetrend (Selbstversorgerreisen) die Geschäftsstrategie der Reisebranche. Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh -Stadt, erklärte, einer der Gründe für den Anstieg des Selbstversorgerreisens sei die Eigeninitiative der Touristen, sich an neue Umstände anzupassen und nicht von Reisebüros abhängig zu sein. Selbstversorgerreisen bietet den Touristen zudem Freizeit, Komfort, die Möglichkeit, zu einem für sie passenden Zeitpunkt abzureisen, bei Bedarf länger oder kürzer an einem Ort zu bleiben und die Reisekosten vollständig selbst zu tragen. Reisebüros müssen diesen Trend daher nutzen, um sich entsprechend anzupassen.

Die Art und Weise ändern, wie wir Geschäfte machen

Herr Nguyen Chau A, Gründer und CEO von Oxalis Adventure, erklärte, dass der Inbound-Tourismus (ausländische Touristen, die nach Vietnam kommen) seit vielen Jahren dem B2B-Modell (Business-to-Business) folgt. Tourismusunternehmen entwickeln und betreiben Tourismusprodukte, während ausländische Partner für Marketing, Vertrieb und die Kundenakquise zuständig sind, die sie an vietnamesische Partner zur Umsetzung ihrer Reiseprogramme vermitteln. Viele vietnamesische Unternehmen folgen dem B2B-Modell, weil diese Methode sowohl einfach als auch kostengünstig ist.

Das B2B-Modell ist zwar kostengünstig, vietnamesische Tourismusunternehmen entwickeln jedoch nur verhalten neue Produkte für den Partnermarkt. Da der Trend zum Individualreisen zunimmt, ist das B2B-Modell für sie ungeeignet.

]Heutzutage bietet das digitale Reisen den Kunden viele neue Erfahrungen.

„Um Individualtouristen anzulocken, müssen Unternehmen daher auf das B2C-Modell des Inbound-Tourismus (Direktverkauf von Reiseprodukten) umsteigen. Dazu müssen sie zunächst Werbung für das Reiseziel machen. Eine starke Marke zieht Touristen an. Darüber hinaus müssen Unternehmen Produkte entwickeln, die den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen, eine gute Marke aufbauen, eine methodische Marketingstrategie entwickeln und schließlich ein starkes Vertriebsteam und eine gute Kundenbetreuung aufbauen“, ergänzte Herr Nguyen Chau A.

Laut Nguyen Thi Anh Hoa ist es im Zeitalter von Industrie 4.0 für staatliche Verwaltungsbehörden und vietnamesische Tourismusunternehmen dringend erforderlich, sich über die weltweiten Geschäftstrends zu informieren. „Um dem neuen Tourismustrend gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre Aufmerksamkeit auf die Anziehung individueller Touristen richten und dabei die Sicherheit erhöhen, indem sie für jedes Reiseziel und jede Unterkunft geeignete Sicherheitsstandards und -verfahren anwenden. Außerdem müssen sie verstärkt nach neuen, marktgerechten Produkten suchen, diese untersuchen und auf den Markt bringen und Touren und Routen entsprechend anpassen. An den Reisezielen müssen Tourismusprodukte entwickelt werden, die mit der Stärkung der lokalen kulturellen Werte verbunden sind. Gleichzeitig müssen sie sich auf die Förderung der digitalen Transformation, die Umstellung auf ein engeres Produktökosystem und eine stärkere Kundeninteraktion auf digitalen Plattformen konzentrieren“, schlug Nguyen Thi Anh Hoa vor.

Frau Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, sprach auf dem Workshop zum Thema „Umgestaltung von Geschäftsmodellen im Tourismus zur Aktualisierung weltweiter Trends“.

Ho An Phong, stellvertretender Minister für Kultur, Sport und Tourismus, erklärte, dass die digitale Transformation bei der Umstellung auf das B2C-Modell eine entscheidende Rolle spiele. Die Anwendung von Technologie und die Expansion Der Marktzugang über digitale Plattformen wird vietnamesischen Unternehmen bessere Möglichkeiten bieten, internationale Touristen anzuziehen.

„In der kommenden Zeit wird sich das Ministerium mit Ministerien, Zweigstellen und Kommunen abstimmen, um Aktivitäten, Kampagnen und die Kommunikation der Marken von Vietnams Tourismusdestinationen durch digitale Technologien zu fördern. Gleichzeitig wird das Ministerium Unterstützungsmechanismen erforschen und entwickeln, in den Aufbau von B2C-Messe- und Ausstellungsplattformen investieren, die Qualität der B2C-Informationen zur Tourismusförderung verbessern sowie geeignete Mechanismen und Strategien zur Aktualisierung der nationalen Datenbank zur Tourismusförderung entwickeln. … Unternehmen müssen auf Lösungen achten, um die Attraktivität traditioneller Touren zu steigern, neue Tourprodukte zu entwickeln, B2C-Marketingformen effektiv zu nutzen, Geschäftsmodelle zu erneuern und entwicklungsbezogene Unternehmen im Sinne der grünen und digitalen Wirtschaft umzustrukturieren“, sagte Herr Ho An Phong.

Laut Herrn Ho An Phong sind Unternehmen die treibende Kraft und Pioniere, die Veränderungen in der Tourismusentwicklung vorantreiben und vorantreiben. Daher müssen sie proaktiv umstrukturieren, Modelle erneuern und geeignete Betriebs- und Geschäftsformen entwickeln. „Transformation ist ein tiefgreifender Transformationsprozess, der Veränderungen in Denken, Bewusstsein, Personal, Infrastruktur, Strategie und technologischen Lösungen erfordert. Unternehmen müssen klare Lösungen, Roadmaps und Schritte identifizieren, die ihren Bedingungen und Möglichkeiten entsprechen“, fügte Herr Phong hinzu.

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