Individuelles Reisen wird zum Trend und nimmt stark zu.

Touristen entscheiden sich beim Ho-Chi-Minh-Stadt -Tourismusfestival am 4. April für stark ermäßigte Touren.

Muss sich verwandeln, um zu überleben

Auf dem Workshop „Transformation von Geschäftsmodellen im Tourismus, um mit weltweiten Trends Schritt zu halten“, der am 4. April in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, sagte Herr Dang Manh Phuoc, CEO von Outbox Consulting, dass es derzeit drei Haupttrends im Tourismus gebe, und zwar: Der blockinterne Tourismusmarkt spiele eine führende Rolle; der Aufstieg des asiatischen Marktes und insbesondere die explosionsartige Zunahme des Trends zum unabhängigen Reisen.

„Touristen suchen vorrangig auf Online-Plattformen nach Informationen für ihre Reisen und Urlaube. Wenn KI (künstliche Intelligenz) und das Internet die Informationssuche erleichtern, fördert dies die Entwicklung des Individualtourismus. Dies erfordert von den Tourismusunternehmen eine Anpassung an die neuen und sich entwickelnden Tourismustrends“, so Dang Manh Phuoc.

Touristen entscheiden sich oft für das Individualreisen, da sie ihre Reiseroute und Reisezeit bequem selbst bestimmen können.

Aus der Perspektive eines Reiseunternehmens sagte Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor von Vietnam Tourism, dass Touristen derzeit eher Kurzreisen bevorzugen und in kleinen Gruppen von 20 oder weniger Personen reisen, und dass diese Kundengruppe um 30 bis 50 % gewachsen sei. Diese Kunden reisen oft individuell und auf eigene Faust und wählen meist Privatfahrzeuge, wodurch die Notwendigkeit, mit öffentlichen Verkehrsmitteln (einschließlich Bussen, Touristenfahrzeugen und Zügen) zu reisen, abnimmt. Dementsprechend buchen Touristen nur wenige Leistungen bei Reisebüros, in der übrigen Zeit gehen sie proaktiv vor und folgen nicht dem Reiseplan irgendeines Reisebüros.

„Der zunehmende Trend zum Individualreisen hat dazu geführt, dass die Bedeutung der Tourismusunternehmen abgenommen hat. Früher waren Pauschalreisen das Standbein der Reiseunternehmen, aber sie müssen sich in der kommenden Zeit ändern, um sich an die modernen Trends anzupassen“, sorgt sich Herr Phan Anh Vu.

Der Trend zum Individualreisen nimmt zu, sodass Touristen im Reisebüro oft nur noch wenige Einzelleistungen erwerben.

Einer Umfrage unter Reiseunternehmen zufolge verändert der neue Reisetrend (Selbstversorgerreisen) der Touristen die Geschäftsstrategie der Reisedienstleistungsbranche. Frau Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh -Stadt, sagte, einer der Gründe für die Zunahme des Individualverkehrs sei die Initiative der Touristen, sich an neue Umstände anzupassen und nicht von Reiseunternehmen abhängig zu sein. Darüber hinaus bietet das unabhängige Reisen den Touristen Freiheit und Komfort, die Möglichkeit, zu einem für sie passenden Zeitpunkt abzureisen, bei Bedarf länger oder schneller an einem Ort zu bleiben und bei den Reisekosten völlig autark zu sein. Daher müssen Reiseunternehmen diesen Trend erkennen und sich entsprechend anpassen.

Die Art und Weise ändern, wie wir Geschäfte machen

Herr Nguyen Chau A, Gründer und CEO von Oxalis Adventure, sagte, dass der Inbound-Tourismus (ausländische Touristen, die nach Vietnam kommen) seit vielen Jahren dem B2B-Modell (Business-to-Business) folgt. Dementsprechend entwickeln und betreiben Tourismusunternehmen Tourismusprodukte, während ausländische Partner für Marketing, Vertrieb und die Gewinnung von Kunden verantwortlich sind, die sie an vietnamesische Partner zur Umsetzung von Reiseprogrammen weiterleiten. Der Grund, warum viele vietnamesische Unternehmen dem B2B-Modell folgen, liegt darin, dass diese Methode sowohl einfach als auch kostengünstig ist.

Das B2B-Modell spart zwar Kosten, vietnamesische Tourismusunternehmen sind jedoch bei der Entwicklung neuer Produkte zur Einführung auf dem Partnermarkt recht passiv. Heutzutage nimmt der Trend zum unabhängigen Reisen zu, sodass das B2B-Modell ungeeignet wird.

]Heutzutage bietet das digitale Reisen den Kunden viele neue Erfahrungen.

„Um Individualtouristen anzulocken, müssen Unternehmen daher auf das B2C-Modell des Inbound-Tourismus (Direktverkauf von Reiseprodukten) umsteigen. Dazu müssen sie zunächst Werbung für das Reiseziel machen. Eine starke Marke zieht Touristen an. Darüber hinaus müssen Unternehmen Produkte entwickeln, die den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen, eine gute Marke aufbauen, eine methodische Marketingstrategie entwickeln und schließlich ein starkes Vertriebsteam und eine gute Kundenbetreuung aufbauen“, ergänzte Herr Nguyen Chau A.

Laut Frau Nguyen Thi Anh Hoa ist es im Zeitalter der Industrie 4.0 für staatliche Verwaltungsbehörden und vietnamesische Tourismusunternehmen dringend erforderlich, die weltweiten Geschäftstrends auf den neuesten Stand zu bringen. Um dem neuen Tourismustrend gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihren Fokus auf die Gewinnung individueller Touristen richten und gleichzeitig die Sicherheit erhöhen. Dazu müssen sie für jedes Reiseziel und jede Unterkunft geeignete Sicherheitsstandards und -verfahren anwenden. Außerdem müssen sie die Suche und Umfragen intensivieren und neue, marktgerechte Produktpakete auf den Markt bringen und Touren und Routen entsprechend anpassen. An den Reisezielen müssen Tourismusprodukte entwickelt werden, die mit der Stärkung der lokalen kulturellen Werte verbunden sind. Gleichzeitig müssen sie den digitalen Wandel vorantreiben, zu einem engeren Produktökosystem übergehen und mehr mit Kunden über digitale Plattformen interagieren“, so Frau Nguyen Thi Anh Hoa machte ihr einen Heiratsantrag.

Frau Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, sprach auf dem Workshop zum Thema „Umgestaltung von Geschäftsmodellen im Tourismus zur Aktualisierung weltweiter Trends“.

Unterdessen erklärte Herr Ho An Phong, stellvertretender Minister für Kultur, Sport und Tourismus, dass die digitale Transformation bei der Umstellung auf das B2C-Modell eine entscheidende Rolle spiele. Die Anwendung von Technologie und Expansion Der Marktzugang über digitale Plattformen wird vietnamesischen Unternehmen bessere Möglichkeiten bieten, internationale Touristen anzuziehen.

„In der kommenden Zeit wird sich das Ministerium mit Ministerien, Zweigstellen und Kommunen abstimmen, um Aktivitäten, Kampagnen und die Kommunikation der Marken von Vietnams Tourismusdestinationen durch digitale Technologien zu fördern. Gleichzeitig wird das Ministerium Unterstützungsmechanismen erforschen und entwickeln, in den Aufbau von B2C-Messe- und Ausstellungsplattformen investieren, die Qualität der B2C-Informationen zur Tourismusförderung verbessern sowie geeignete Mechanismen und Strategien zur Aktualisierung der nationalen Datenbank zur Tourismusförderung entwickeln. … Unternehmen müssen auf Lösungen achten, um die Attraktivität traditioneller Touren zu steigern, neue Tourprodukte zu entwickeln, B2C-Marketingformen effektiv zu nutzen, Geschäftsmodelle zu erneuern und entwicklungsbezogene Unternehmen im Sinne der grünen und digitalen Wirtschaft umzustrukturieren“, sagte Herr Ho An Phong.

Laut Herrn Ho An Phong sind die Unternehmen die treibende Kraft und Pioniere, die Veränderungen in der Tourismusentwicklung anführen und bewirken. Daher müssen sie proaktiv umstrukturieren und Modelle sowie Betriebs- und Geschäftsformen entsprechend erneuern. „Transformation ist ein starker Umwandlungsprozess, der Veränderungen in der Denkweise, im Bewusstsein, in den Humanressourcen, in der Infrastruktur, in der Strategie und in den technologischen Lösungen erfordert. Unternehmen müssen Lösungen, Fahrpläne und Schritte klar definieren, die ihren Bedingungen und Möglichkeiten angemessen sind“, fügte Herr Phong hinzu.

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