Unter dem Motto „Einfach akzeptieren, einfach teilnehmen, einfach überwachen“ auf der Grundlage der Verbesserung der Servicequalität und mit dem Ziel der Zufriedenheit der Stromkunden hat EVNHANOI sehr grundlegende Änderungen an der Form und Qualität der Dienstleistungen vorgenommen und erfüllt so die Erwartungen der Kunden.
Stromverbraucher in der Hauptstadt benötigen lediglich ein mit dem Internet verbundenes Smartphone und müssen die EVNHANOI-App herunterladen, um von zu Hause aus 100 % der Stromdienste nutzen zu können.
Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai Street, Cau Giay) seit Juli Vertragsinformationen mit nur wenigen Handgriffen am Telefon ändern. „ Mein ältester Sohn hat gerade geheiratet, deshalb habe ich beschlossen, ihm mein jetziges Haus zu übertragen. Ich dachte, die Änderung der Vertragsinformationen würde lange dauern, aber mein Sohn sagte, es gäbe eine Strom-App, mit der man das direkt am Telefon erledigen könne “, sagte Herr Hoang.
Die Änderung von Vertragsinformationen ist nur eine von Dutzenden Funktionen, die EVNHANOI seinen Kunden über die EVNHANOI-App bietet. Mit dieser Anwendung können Kunden außerdem alle Informationen rund um Strom abrufen, von Zählerablesungsplänen und Stromausfallplänen bis hin zur Möglichkeit, Anfragen zu senden und den Fortschritt von Stromdienstleistungen direkt in der Anwendung zu verfolgen, beispielsweise neue Stromversorgungsdienste, Dienste zur Meldung von Stromausfällen und Dienste für Messgeräte.
Erleben Sie digitale Dienste mit der EVNHANOI-App.
Im heißen Sommer beschloss Frau Ha My (Bezirk Hoang Mai, Hanoi ), eine Eisfabrik im Familienbetrieb zu eröffnen. Da sie die praktische EVNHANOI-App kannte, sagte Frau My, sie müsse nur zu Hause sitzen, die App öffnen und einen neuen Stromlieferantrag stellen. Einen Tag später wurde ihr Antrag bearbeitet. Über die App war sie sogar über den Status ihrer Anfrage informiert.
EVNHANOI-App-Schnittstelle auf Mobilgeräten.
Viele Benutzer teilten die gleiche Meinung wie Herr Hoang und Frau My und sagten auch, dass die Besonderheit der EVNHANOI-App darin bestehe, dass Kunden tägliche und monatliche Stromverbrauchsindizes verfolgen und mit dem gleichen Zeitraum zuvor vergleichen können.
Insbesondere können Kunden in der Funktion „Stromverbrauch“ einen Warnschwellenwert für ihren Stromverbrauch festlegen. Zu diesem Zweck installiert EVNHANOI für alle Kunden in der Region elektronische Zähler. Das elektronische Zählersystem übermittelt täglich Daten an die Leitstelle.
Mithilfe der gesammelten Daten stellt EVNHANOI seinen Kunden Informationen über die App zur Verfügung. Öffnen Sie einfach die App, um den Stromverbrauch Ihrer Familie schnell und bequem zu überwachen. Online-Transaktionen über die EVNHANOI-App auf Mobilgeräten bieten Stromkunden viele Vorteile.
Um Kunden einen einfachen Zugriff, eine einfache Teilnahme und eine einfache Überwachung zu ermöglichen, hat EVNHANOI zahlreiche Funktionen in seinem Geschäft und Kundenservice optimiert. Wenn Sie während der Nutzung der Funktionen der EVNHANOI-Anwendung Rat und Antworten benötigen, wenden Sie sich bitte an das EVNHANOI-Kundenbetreuungszentrum unter der Hotline 19001288 (24/7-Service).
Bao Anh
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